制定2023年计划必须知道的23个电子商务统计数据

3. 人们在线购物的首要原因是免费送货。

其他关键原因包括能够使用优惠券和应用折扣 (38.1%)、阅读其他客户留下的评论 (31%)、能够轻松退货 (30.1%) 以及快速结帐流程 (27.8%) 。换句话说，电子商务的优势在于它的便利性。

启示：如果优化商品链接，设计用户问答，制定促销计划等手段提示用户体验。

5. 较长的手机页面加载时间会大大增加跳出率。

手机页面加载时间越长，跳出率越高。加载时间在 1 到 3 秒之间（与加载时间少于 1 秒的页面相比）时，用户跳出移动网页的可能性会增加 32%。

启示：优化listing页面在手机上面呈现非常重要。

6. 年轻人比老年人更多地在网上购物。

美国 20.2% 的在线购物者年龄在 25 至 34 岁之间。最大的数字买家群体是千禧一代。在美国网购的人群中，只有 14.4% 的年龄在 65 岁及以上。

启示：如何清晰地定位目标消费群体。

7. 81% 的消费者在网上购物前进行在线研究，75% 的消费者在购买前会在亚马逊上查看价格和评论。

8. 30% 的消费者表示意见领袖（KOL）的推荐是他们做出购买决定的关键因素之一。

启示：如何利用KOL的影响力来增加销售额。

10. 83% 的消费者在决定购买什么时会考虑客户服务质量。

和线下购物一样，客户服务购物者至关重要。

11. 平均只有 1.62% 的电子商务网站访问转化为购买。

这意味着 100 个网站访问者中只有一两次发生了购买行为。在线商店转化率的小幅提高可以大大增加利润。

启示：密切关注转化率，所有的优化和营销都旨在提高转化率。

12. 80%的购物车商品都被抛弃。

你可能花了大力气优化产品、提示商品链接质量、通过广告积累曝光和点击，但是大部分加购的商品最终都不会被购买。

启示：如何将所有的营销指向都促使消费者第一时间进行购买。

13. 高昂的额外费用是购物者放弃购物车的首要原因。

消费者添加购物车具有冲动性，但买单时则回归理性。比如，降低价格以吸引客户购买，但当购物者发现还需要额外支付运费时就可能会放弃购物车。

启示：如何做到页面费用的清晰呈现、在结账过程中减少额外费用，同时让结帐过程简短、快速、简单。

B2C市场对卖家的品牌吸引力有更高的要求。

16. 亚马逊拥有 24 亿次访问量，是美国访问量最大的电子商务网站。

2022 年 5 月，亚马逊网站的桌面和移动设备访问量达到 24 亿次，成为全国访问量最大的电子商务网站。这一数字高于 2022 年 4 月的 23 亿，并且随着电子商务的发展这一数字很可能会进一步增加。

17. 2022 年 Prime Day 商品销量突破 3 亿件，净销售额达到 120 亿美元。

全球 Prime 会员在今年的 Prime 会员日以每分钟约 10 万件的速度购买了超过 3 亿件商品。与之前的 Prime Day 活动相比，这是最快和购买最多的商品。 

启示: 总结Prime Day的成功经验，提早策划2023年的大促活动。

18. 卖家工具的新功能有望将销售额提高 25%。

2022年亚马逊通过新功能“管理您的实验”（Manage Your Experiments ）工具，这些新功能将帮助卖家开发可推动转化的内容。卖家现在可以对要点和描述以及标题和主要图像进行 A/B 测试。他们还可以访问基于机器学习的建议，这些建议可以使内容创建更加有效。在其他新的附加分析和数据工具的推动下，销售额预计最多可增长 25%。

启示: 深入研究和使用亚马逊官方推出的从listing到广告活动的新功能。

19. 76% 的消费者更有可能购买亚马逊自有品牌产品（Private Lable）。

66% 的亚马逊购物者愿意购买自有品牌而非品牌。76% 的人更有可能购买亚马逊自有品牌。 消费者除了关注价格之外，也非常在意品牌的形象和价值。

启示: 如果更好地利用品牌工具打造品牌的形象和价值。

20. 44% 的亚马逊购物者使用语音助手。

最近的一项消费者调查显示，44% 的购物者使用语音助手进行购物。如果你还没将语音搜索纳入销售和营销策略，那么2023年正是提升语音搜索策略的最佳时机。

启示: 了解美国市场的用户体验，全方位利用最流行的搜索方式。

21. 38% 的消费者认为赞助广告（Sponsored Ads）很有帮助。

多达 70% 的购物者购买了亚马逊搜索结果页面上列出的第一个产品。搜索广告是卖家站内营销的重中之重。

启示: 如何借助专业的管理软件提高亚马逊站内广告的效率是制胜的关键；首页广告位策略是广告运营的重点策略之一。

22. 亚马逊有超过 170 万家中小卖家（SMB）。

亚马逊大约 60% 的零售额来自 SMB 账户。迄今为止，来自 130 多个国家/地区的超过 170 万家中小企业在亚马逊商店销售商品。仅在美国，SMB 平均每分钟售出 4,000 多件商品，平均年销售额超过 160,000 美元。

启示: 加入亚马逊平台的卖家越来越多，如果在营销上形成竞争壁垒是保持领先优势的关键。

23. 自 2019 年以来，亚马逊 Prime 会员增加了 20%。

据 Statista 统计，目前全球有超过 2 亿亚马逊 Prime 会员，其中 1.53 亿居住在美国。与 2019 年相比，会员和订阅量大幅增长了 20%。会员对平台用户的强大吸引力从去年的消费者行为中可以看出，当时美国约有 65% 的亚马逊购物者注册为 Prime 会员。 

启示: FBA是亚马逊卖家最终的选择