Top Tips for Electronics 电子品类小贴士

1. 包装时给产品提供多重保护，防止运输时的损坏

完好的货物是客户满意的最基础的条件，随着科技的日益进步，电子产品的零部件、电路板越来越精细和复杂，不能承受外力冲击、磕碰，不能受潮，不能有灰尘、油脂进入，且要谨防高温和静电。基于此，我们建议大家外包装使用瓦楞纸箱，部分较重的产品采用蜂窝纸板箱，棱角边应有垫条、垫块、垫片等保护，内部使用发泡塑料、碎泡沫提供缓冲和固定，对局部凸出或者脆弱的部分使用衬垫材料，包装箱要装满，不留空隙，提高防振效果。

2. 英文说明书

我们的买家几乎都是英语语言体系国家的人，定位好受众是销售环节最基础也是最重要的部分。根据调查，电子产品所获得的三分以下的评价很大程度上都是由于没有说明书，或者是没有英文说明书，造成了买家不知道如何组装和使用，产生了差评或者退货。建议将英文使用说明书置于产品中，这样买家使用起来会感到十分顺畅，容易留下好评，您的商品也会具有独特的竞争优势。

卖家还可以制作使用说明视频，免费上传到youtube.com网站上，然后将相关链接放到说明书中，帮助买家快速学会产品的使用方法。

3. 提供优质图片

当人们沉迷于Instagram和Facebook等社交媒体上的一切事物时，优质的图片是吸引他们关键。请各位卖家确保您在平台的展示图片符以下几点要求：

• 不模糊，要求清晰、原版、干净；

• 在中性背景下拍摄 -- 通常是黑色或者白色背景，背景颜色这取决于产品照能取得的效果；

• 多角度拍摄你的产品。如果有，可以给出产品的内部构造图；

• 附有精致的使用场景，或任何可以展示功能的图片。

• 提供参照物，以显示产品的实际尺寸，避免买家误判，造成退货或差评

4. 提供带有电量的电池

电子产品自然是电力驱动，除了插头之外另一种常用的方式就是电池。卖家在收到货物时的心情往往是特别喜悦的，他们总会迫不及待的尝试新鲜事物。此时如果您的商品出于带电可使用状态，那买家肯定不会吝啬他们的五星好评。给产品装配好电池也省去了买家重新买电池配对的麻烦，对于卖家而言这更是一种打包销售，顾客往往愿意在含有电池的商品上多花费一部分资金。

5.  产品描述要尽可能的详尽准确

包括设备所支持的语言，是否可以连接网络/连接电视，外接设备所匹配的电子产品型号/插头标准，材质，尺寸等等，展现产品的优势，避免由于物品描述不清产生误导，最后买家不能顺利使用，导致差评或者退货。

6. 货物快速送达

没有人愿意在等待收货上浪费太多时间，快速的货物送达也意味着更加短的”放款周期“，我们的数据显示，越短时间抵达的货物，获得五星好评的概率就会越高，反之，抵达时间越长，获得中差评的概率就会越高。

7. 快速的退换货

对于电子这种贵重的商品，我们都希望可以用最低的价钱买到符合心意的货物，但万一买家对您的商品没有预期那么满意，快速的退换货也是十分重要的售后服务之一，长久来看，获得消费者的信任，对于品牌的建立和维护，影响是非常显著的。

8. 在产品图片的最后一张附上产品合格检验报告

作为一个买家，他们往往会觉得，官方售卖的东西才是最可靠的，若是在产品图片中附上官方的检测认证报告，以官方质量保证来获取买家的信任，让他们没有顾虑的来购买你的产品，不仅能快速累积好评更能建立独特的品牌优势。