干货 | 一封好的申诉邮件该如何写

很多人说，一个没有挂过账号的亚马逊卖家不是一个好卖家。意思是说大部分亚马逊卖家的成长都曾经翻过车掉过坑，但也正是这些经验，让卖家在随后的成长中不致于问题屡现。

当然，还有另一句话，虽然大家不说但却更加肯定：一个经常挂账号的亚马逊卖家也绝对不是一个好卖家。

经历过账号挂掉，可以更深刻的理解亚马逊的规则、底线和红线，但总是在经历着账号挂掉的遭遇，说明这个卖家压根就没有用心，压根就不去总结，这样的卖家，永远都处于最基本层面的一些技能的重复，却不知悔改、不做提升，自然难有长进。

但无论对于什么样的卖家，账号受限后，往往首先会想到的就是如何去申诉解限，如何得到亚马逊给以多一次的机会，但并非每个申诉的卖家都能够将账号完好的解救出来。如果所犯问题严重，申诉必然也没有用，但对于一般情况的违规或者暂时性的账号表现差，只要能够有针对性的申诉，只要申诉邮件的表达针对性强，能够做到既有真诚的态度，又有具体可行的改善方案，账号一般是可以解救出来的。

那么，一封好的申诉信应该如何写才好呢？

第一、简述问题要点，同时以真诚的态度表明自己已经认识到错误和不足，进而决定痛改前非。

很多卖家在这一点的表述上往往就错了，有些人会错在不知道自己问题所在，很傻很天真的找亚马逊辩解，账号都不保了，谁还会听你的辩解呢？而另一些卖家，则走入另一个极端，账号受限了，他开始反思，把所有可能的问题都罗列出来，产品品质不好，所以以后要加强品质把控，发货实效不好，所以以后要优化物流方案，客服英语不好，所以以后要聘请专业英语员工等等，问题和方案罗列了一大堆，可是，他并没有准确的点出自己账号的问题所在。这样的申诉邮件，往往得不到亚马逊客服的回复，账号解限自然也就不可能的了。

无论何时，账号申诉的第一点就是只抓住导致受限的直接原因，针对这个原因做出诚挚的道歉，至于其它问题，即便曾经出现过，但只要非导致本次账号受限的原因，一概不提。

第二、列出改善方案。

改善的方案可以是两点或者三点，但如果你只写一点，就太少了，写三点以上，也有点多了。每一点改善方案都是具体的，针对于前边所述的问题提出的，有章可循有据可依，要达到任何人阅读了这几点改善方案都可以看到一个比较不错的结果，能够做到此，也就基本上可以做到说服审核你账号的亚马逊客服人员给以解限放行了。

第三、做承诺，表决心。

写完改善计划，在邮件收尾部分，以表决心的方式，用较强烈的语气向亚马逊承诺，如果能够给我一次改过的机会，我一定不懈努力成为一个出色的卖家，为亚马逊的事业添砖添瓦等等，总之，就是把“好好学习，天天向上”八个字做无限的拓展了，相信亚马逊客服阅读至此，手轻轻一松，你的账号就活过来了。

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