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新加坡将推出新电商认证计划。TikTok Shop马来西亚卖家GMV暴涨50%。TikTok或将全面封杀电商外链

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2023-08-11 19:01
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新加坡将推出新电商认证计划

据新加坡消费者协会(CASE)的报告,2023年上半年,新加坡涉及网购的投诉数量从2022年上半年的1107起增至1703起,同比增加54%。

CASE表示,这些投诉涉及交货问题、有缺陷或不符合合同的货物,以及误导性和虚假索赔。

CASE总裁Melvin Yong先生表示:“为了更好地保护消费者并提供更安全的网上购物环境,CASE将推出新的电商认证计划(CaseTrust),该计划将涵盖从售前到售后的整个电商业务过程,同时,帮助消费者解决在线购物时的常见痛点。


2

TikTok Shop马来西亚卖家GMV暴涨50%。

根据TikTok最近在马来西亚开展的一项调查显示,今年第二季度马来西亚站卖家在TikTok Shop的GMV销售额增长了近50%,有超过80%的受访达人通过TikTok LIVE和品牌赞助等途径获得了收入增长。


调查还显示,今年1月至6月期间,TikTok Shop马来西亚站入驻的中小型企业卖家数量增加了78%,这说明正有越来越多的卖家开始通过TikTok Shop进行直播带货,直播电商市场前景一片大好。


事实上,自去年5月在马来西亚推出电商业务以来,TikTok一直在不断支持当地中小企业发展,比如相继推出开斋节促销活动、Selamart Super Deal活动以及11.11电商大促等。与大多数电商平台一样,TikTok Shop同样采取提供多种额外奖励以及大额补贴优惠等做法,吸引了大批消费者和卖家的注意力。


在TikTok Shop直播购物中,消费者不仅可以实时观察正在销售的产品,还能直接向卖家咨询有关产品和服务信息,让消费者和卖家之间产生紧密的互动和联系。目前直播购物已经成为TikTok Shop马来西亚卖家业务增长的重要途径。


为了加快发掘直播电商市场,TikTok在上个月还宣布投资数百万美元来帮助超12万家中小型企业加速转型。可以说,TikTok对在马来西亚发展电商业务相当有信心。

3

TikTok或将全面封杀电商外链

今年8月底,TikTok或将正式关闭半闭环,届时卖家将无法在TikTok上放置外链或引导至独立站成交。


这意味着,接下来TikTok或将承担起做好“人、货、场”整个电商链条的重担。


值得注意的是,TikTok最近在电商方面的动作颇多,其中包括但不限于在美国上线 Shop小店功能、启动类自营的全托管模式、与美国仓库家建立合作关系等等。


这些动作背后,隐藏的是TikTok对于在海外成功复刻抖音电商的期待。


同时,由于背靠国内抖音电商的成功经验和超过10亿的月活用户,此前TikTok定下了将在今年实现电商业务规模扩大四倍,商品销售额GMV达到200亿美元的目标。


目前看来,TikTok在电商领域的野心相当大,要想达成目标还需做出更全面的布局,而进行电商闭环化便是其中最关键的一步。


作为一个席卷全球的内容平台,TikTok拥有超越抖音的流量,但其商业化能力却与抖音有着显著的差距。


数据显示,当前TikTok的月活用户数已经超过10亿,但其2022年商业化收入为100亿美元,只占抖音集团(即字节跳动)收入的12.5%。


而抖音的月活用户数量为6.8亿,其2022 年商业化收入约为 2640 亿元,约占抖音集团中国区商业化收入的80%。


电商业务方面,2021年TikTok正式开启电商业务,这一年其全球GMV约为60亿元,仅达到抖音电商首年GMV的1%,距离完成5年内达成3万亿任务还有非常遥远的距离。


TikTok电商不及抖音电商背后,有一个重要原因——TikTok电商的基础设施较为薄弱。


商家方面,TikTok上的货品主要来自于国内跨境商家,由海外商家和品牌提供的货品占比较小。数据显示,2021年8月前,TikTok 在英国的电商交易总额中仅10%来自本地化电商,直至2021年年底,本地电商占比上升至50%,依然有一半商品由中国寄往英国。


物流方面,由于跨境电商更依赖于线下的物流、仓储等基础设施的支撑,所以即便TikTok提供了海外仓的配送模式,却还是会因为平台上的跨境商家大多没有海外仓,导致货物无法退回国内,只能另行处置或销毁。


此外,目前TikTok商家采用的仍是第三方卖家自发货模式,以及与物流商进行合作的模式,运输效率并不高。


用户方面,由于海外用户早已习惯使用亚马逊、eBay、Shopee等老牌货架电商平台进行购物,而主打直播电商的TikTok,显然并不符合用户的使用习惯,想在短时间内扭转用户心智,是一件十分艰难的事情。


受以上各种因素影响,TikTok才会选择一边重心押注全托管模式,将最终定价权握在手中,一边通过切断第三方外链,提高平台本身的流量价值。


依照目前来看,TikTok在跨境电商领域的布局已经加快了脚步,至于能否跑得越来越快,或许就看未来能否做好闭环电商的生意了。

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