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0容忍!保护品牌和正规商家,法国乐天平台AI+人工,查禁侵权售假

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2021-06-30 17:06
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在乐天法国平台售假,赚不到钱。

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正品和自有品牌商家,法国乐天和你们站在一起。即使商家在经营或销售的还不是一个国际知名品牌,我们合作的大门也向您敞开,帮助您进行合理的品牌保护。

本文将为您介绍法国乐天的防售假措施。

37%法国消费者买到假货

Rakuten

2020年,法国电子商务的产品和服务销售额达到1120亿欧元,同比增长8.5%;该领域去年仅占零售贸易的9.8%,而今年占比达到13.4%。

在线销售已成为实体店的减震器,许多因疫情或政策影响而关闭的实体店也因此得以维持营业。然而,与其他电子商务发达国家相同,法国正面临一个严峻的问题:假冒产品的售卖。


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法国海关缉获的假冒产品从1994年的20万件增加到2020年的564万件。假冒产品对公共卫生,消费者安全和国民经济构成了三重威胁。法国是仅次于美国的第二大受到影响的国家。

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由于跨境电商的采购,库管及仓储与一般电商有所区别,加之目前对线上假冒产品的查处有一定难度,这一数字空间成为制假售假,获得大量潜在客户的首选场所。


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假冒产品牵扯到很多产品类别。其中法国跨境电商平台的假冒产品涉及服饰,化妆品,电子产品,汽车零件,医药以及玩具和游戏类等。

虽然各电商平台积极采取各项措施保护线上消费者的合法权益,但法国公共舆论研究所(IFOP)近期的一项调查显示,有37%的消费者在不知情的情况下购买过线上假冒商品。

欧盟海关与跨境平台联手

Rakuten

为了打击日益增长的互联网售假现象,法国首先在法律层面上提供了强有力的保护:一旦发现制假售假,侵权人可能面临民事制裁,刑事制裁和海关制裁。

其次,所有电商平台受DGCCRF(法国竞争、消费和反欺诈总局)管制,根据《法国商业法典》和《电子商务宪章 (« La charte e-commerce »),销售假冒产品这一不正当竞争手段将受到民事制裁和罚款。

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同时,《数字经济信任法》(Loi pour la confiance dans l'économie numérique)明确了平台的责任和义务:电商平台作为信息的发布者,知晓其站点上发布的内容,并有权对该内容进行控制并干预创建或选择分发。

也就是说,平台有义务监视该网站内容,并对可能在此处传播的任何非法内容(包括侵权)负责。

法国经济财政复兴部部长奥利维尔·杜斯索普(Olivier Dussopt)于2021年2月22日提出了新的海关计划,以打击2021-2022期间的假冒商品。

此项计划围绕四个主要目标的九项措施为基础,在法国国内调整和加强一系列政策实施和技术应用,动员所有利益相关者,机构合作伙伴和海关服务共同出击。

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在严格实行2018年7月11日欧盟颁布的P2B1法规(BtoC”平台将承担新的透明度义务)以外,还将对运营商与相关商家之间的合同条件进行监管。同时,法国将和各成员国之间达成海关和知识产权保护方面的协调一致,加强数字平台在其托管内容方面的法律义务和责任;对全球范围内,与有关世界贸易的谈判以及欧洲联盟与第三国之间的贸易协定中,重视售假现象并积极应对。

乐天10多年AI+人工打假

Rakuten

从2005年起,乐天的技术部门就开始投入到智能算法的开发,帮助平台鉴别假货的Listing,直到今天,该数据库和算法已经有16年历史。

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系统紧跟消费市场数据,市场信息,产品信息,品牌信息,品牌授权信息,知识产权保护信息,以及造假仿冒品的信息都在不断的填入乐天的AI系统。

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因此,有售假嫌疑的商家在上传产品时,就能被识别并阻断上线,或最终提交人工复审。此时平台的品控会要求商家提供发票和品牌授权书做进一步的判断。

法国乐天和品牌方有密切的合作,因此不要认为假发票可以蒙混过关。除此以外,品牌还对乐天的品控人员定期进行着和海关一样严格的鉴假培训,还会监控平台是否有违反知识产权的Listing产品,及时通知平台对其进行下架。

和品牌如此密切的打假合作,目前大多数以欧美的品牌为主。实际上,如果中国的商家有自有品牌,想要在平台上得到相应的保护,也可以通过联系平台达成合作协议。

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品控部的马修告诉小R,如果有的品牌商家,不想有别人跟卖其产品,是可以在提供品牌所有权的材料后,要求平台限制其他商家上架的,只不过商家要权衡好利弊。独此一家销售,也意味着商家将独自承担一切的营销费用。

如果您是品牌主权方,您有权利要求平台仅允许有授权的商家在平台上销售你的品牌产品。如果您是自己在乐天开店,可以在开户时和您的商家经理提出您的要求。

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有授权书的商家,在采购过程中,也有可能遇到供应商掺假的行为。这样的漏网之鱼,通常会被平台的消费者和平台品控鉴定识别。在这种情况下,平台会要求商家进行整顿,但并不会贸然采取关店的措施。

如果商家屡次经提醒而没有良好的治理措施时,最终会遭遇关店的处罚。

不公正的消费者反馈

Rakuten

“商家在法国乐天平台上会不会遇到吹毛求疵,被害妄想症的消费者呢?”小R问过马修这个问题。

他的回答是,通常遇到客户投诉假货时,按照流程,平台会要求买家将产品寄到乐天品控部门。如果经品控部门鉴别发现商品并非假货,平台会向该消费者说明情况,并寄回产品,不会对卖家产生什么影响。虽然说这种情况偶有发生,但比例非常的小。

售假后果

Rakuten

通过跨境平台售假,总有人跃跃欲试。“由于法国乐天系统的丰富和打假流程的完善,没有售假的商家会在乐天赚到钱。”马修说。

即使假货卖出了一单两单,但很快系统就会反应过来,并将该售假信息更新到系统中去。该商家如果是有意为之,那很快就会被关店并面临巨额罚款。得不偿失。

欢迎更多的正规商家,中国品牌所有者,和乐天合作起来,共同保护商家和消费者的利益!


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