远程办公已成趋势？Facebook宣布可永久在家办公，4个方面分析利与弊丨Morketing Global观察

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2020-05-27 11:09

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文丨Sylvia Ma

谷歌母公司Alphabet首席执行官皮查伊日前表示，公司将为员工提供至多1000美元的补贴，用以购买在家办公设备。此外，7月6日起谷歌的员工将陆续回到办公室上班，到岗率将控制在10%，预计9月份将到岗率提升到30%。

远程办公成海外大公司新趋势？

随着COVID-19疫情在全球各国逐渐扩散，一些科技公司早先已经宣布将允许员工在家办公至年底，比如：Visa、运通、Square、Twitter等。

在尝试进行数月的远程办公后，部分科技公司甚至决定允许部分员工在家永久办公。

比如，Facebook首席执行官马克·扎克伯格此前表示，在未来5-10年，Facebook约一半员工将永久在家办公。Morketing Global向有关人士了解到，Facebook此举是基于Facebook全球员工在家办公两个月后接受调研得出的结果，远程办公也符合Facebook建立线上社区和创造多元文化的价值观念。

无独有偶，Shopify首席执行官Tobi Lutke此前发推文表示，2021年之前Shopify的办公室将不会开放，在未来大部分员工将远程办公，以办公室为中心的时代结束了。

CNBC联合SurveyMonkey进行了一项调查，结果显示受调查的美国硅谷科技工作者中，有27%表示愿意一直在家办公，仅有2%表示再也不想在家办公。

远程办公似乎已成为科技公司的更优选择。当然，一些科技公司对于远程办公也存有不同的声音。

微软首席执行官萨提亚·纳德拉此前表示，“永久在家办公会带来许多负面影响，比如社交互动和心理健康等，现在的远程办公正在摧毁我们之前建立起的社会资本。”

远程办公究竟带来怎样的影响？带着这样的疑问，Morketing Global从经济、社会、科技、环境这4个方面进行初步探究。

01.

经济：

节约办公成本，办公效率存疑

远程办公为企业带来的最直观的“福利”是能够削减办公场所产生的费用。比如水电费用、租用办公室费用、午餐补贴、通勤补贴、办公室消耗品费用（饮水、文具等）。

当通勤时间下降到零，无需外出的员工将有更好的体力迎接工作，工作时间也将有所延长。对于企业来说，这无疑对提高员工的每日产出有重要意义。此外，对于那些比较喜欢在更加自由环境下办公的员工来说，在家办公时他们将有更好的工作表现。

但是在大多数情况下，住所无法与办公场所划等号，这也导致一些员工在家办公效率降低。合适色温的灯光、高速的网络、宽敞的空间、流通的空气、足够大的桌面……一个良好的办公场需要具备的条件并不少。

并非所有员工都能有独立的办公空间。他们也许会躺在床上，在卧室温暖的灯光下边打哈欠边敲击键盘；也许会蜷缩在沙发上，在网速更好的客厅下载好几个G的文件；也许会反锁房门，与闹腾的宠物和孩子“斗智斗勇”；也许会在假装一本正经开视频会议的同时，打开平板电脑玩游戏或是看股票信息。

现阶段，公司考虑到经济成本往往看重远程办公时多出来的工作时间，而工作效率问题则存疑。

02.

社会：

员工身心健康或受影响，行业人才或将重新整合

在职场人士中有很多人处于独居状态。到办公场所上班的过程中，与他人的交流沟通是很重要的社会资本。在茶水间的闲聊、在早会上的PPT展示、午餐时的探讨……员工之间的交流不仅是思想上的碰撞，也是社会参与的需要。

此外，当工作场景和生活场景混合，私人空间和公共空间的界限将变得更加混淆。这可能为一些员工带来困扰，他们更倾向于将工作和生活截然分开，在下班后将工作抛到脑后，而不是在一天的工作中穿插私人生活。一些公司为了保证员工产出，甚至在员工电脑上安装监控程序，这无疑也是对员工私人生活的侵犯。

远程工作不仅模糊了工作和生活的边界，还消除了员工所在地的限制。

以往因为地域限制无法接触美国公司的科技工作者，现在将有机会加入诸如Google、Amazon、Facebook这样的科技巨头。CNBC的调查显示，一方面，科技巨头的HR在招聘时将能从更广泛的候选人中进行挑选；另一方面，这可能吸引其他行业的顶级员工涌入科技公司，并且让全球科技巨头的人才垄断情况加剧。

03.

科技：

仍需技术和设备支持，远程办公缺乏“在场感”

在技术和设备足够先进的前提下，远程办公某些时候甚至可以取得和到办公室办公差不多的效果。

Morketing Global观察到，许多公司入局远程办公相关产业，想要提前占领市场份额：Zoom日活激增、京东推出JoyMeeting、Facebook的Workplace企业协作平台新增嵌入式视频功能等。

然而，远程协作平台也好，群组视频平台也好，目前都无法解决一个最关键的问题：营造足够的在场感。

什么是在场感？比如说：在重要的会议上，John收到了心爱的狗狗医治无效死去的信息。悄悄读完信息后，John的思绪陷入了对狗狗的思念中，他的脑海中开始浮现与狗狗一起去公园玩的画面。老板谈到公司业绩取得突破，员工纷纷鼓掌庆贺，John却什么都没听到，只是不知所措地跟着鼓掌。尽管从物理意义上来说他身在会议现场，但是他的思维完全“不在场”，那么此时他的状态和离开会议室并无二致。

目前的远程办公在营造在场感上还有需要提高的地方。员工通过视频通话能够看到彼此，但在有些时候，他们的感知还分散在各自独处的空间内，并不像面对面沟通一样感到彼此非常亲近。

由于技术的不成熟，远程沟通的效率尚不能完全达到面对面沟通的效率，这表现为沟通过程不够顺畅，在网速不好时面对断断续续的语音和卡顿的画面甚至是一种折磨。

好消息是，随着5G技术的成熟，以及AR、VR、MR技术的不断迭代，远程办公技术在未来将可能更好地营造“在场感”。有高速网络作为基础，相关虚拟现实技术将有可能成功达到现实空间与虚拟空间的融合。届时，远程办公甚至有可能成为主流办公方式。

04.

环境：

通勤出行减少，或将缓解早晚高峰交通拥堵

远程办公对于环境也有一定的积极意义。通勤出行的减少将大大缓解早晚高峰道路拥堵情况。从这个意义上说，远程办公比错峰上下班更能解决高峰问题。

在消费主义时代，社会生产活动对环境带来的影响往往是忽略不计的。公共交通通勤费用是往返办公场所进行生产活动带来的费用，理应计入社会生产活动带来的损耗。可在计算GDP时，这一部分被归入“公共交通系统收入”。

如今，各国政府对环境保护的重视程度正在上升。如果远程办公能够降低碳排放，那么，一些政府可能会支持远程办公。

结语

对于Facebook这样的科技巨头来说，解决远程办公中的技术性问题并不困难，办公所需设施并不复杂，因此这些公司更加倚重远程办公。而对于一些更依赖面对面沟通、办公设备更复杂、需要团队现场合作的行业，远程办公行不通。

在未来，远程办公可能会在科技行业首先成为主流，随着技术条件越来越成熟，远程办公可能会在其他行业也成为主流办公方式。

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