2020年Shopee针对肺炎疫情的最新政策和应对方案

开篇首先祝各位卖家伙伴们开年吉祥！

今年的春节确实是个不平凡的春节，武汉肺炎疫情风波让口罩成为了最畅销的年货，一时间居然连猪肉都自愧不如。

亲爱的伙伴们，说起来，我们已经一年没见面了。（2019旧年到2020新年嘛哈哈哈）

因为这个不平凡的春节，至今我们团队还没有开始上班，除了核心团队成员吃住在公司蜗居，照顾店铺的同时也在对年后的发展进行着规划和预测。

今天先简短放出一些资讯内容，后续本媒体将逐步恢复更新，敬请期待。

咱公众号作为Shopee运营类干货媒体，本着为新手和运营着店铺的卖家提供一手资讯和指导的原则，接下来进行转发一则Shopee官方内部关于Shopee针对疫情的政策通知。

很多卖家最近肯定遇到了中转仓不出货的困扰，作为疫情的发源地，也作为疫情最严重的国家，我国当然是要被世界给稍微排挤一下的。（自嘲一下）

可以确定的一件事是：春节期间、甚至疫情最严重的当下，Shopee其实也非常鼓励有发货能力的卖家正常发货，Shopee是一个非常照顾买家感受的平台，疫情期间有新政如下：

(以下通知内容来自Shopee官方，本处仅为引用，若有侵权请联系删除。)

物流时效豁免延长

Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月9日,即: 1月24日至2月9日17天物流时效豁免。

*台湾站点DTS设置为: 3/5-10

以迟发货计算为例:

假设: 1月22日生成的订单, DTS为2天, 2月12日前到仓扫描即可。

假设: 1月25日生成的订单, DTS为2天, 2月13日前到仓扫描即可。

假设: 1月29日生成的订单, DTS为2天, 2月13日前到仓扫描即可。

注:物流时效豁免只针对卖家预计备货时长(DTS) ,自然日没有物流时效豁免。

惩罚计分豁免

2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的惩罚计分考核。即:在1月20日至2月9日期间生成的订单,若因发货问题导致订单迟发货或未完成将不计入店铺惩罚计分。

预售商品数量限制豁免

2020年春节期间1月20日至2月2日, 若卖家预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚。2月3日起预售商品数量限制将恢复,请卖家及时调整预售商品占比及数量。

注意：

1.请全部武汉地区发货卖家开启休假模式。

2.请卖家根据商品库存及店铺仓库运营情况酌情决定:

若店铺中部分商品2月9日后仍无法正常发货,建议调整商品库存为0 ;若店铺中大部分商品2月9日后均无法正常发货,建议卖家联系客户经理登记并自行开启店铺休假模式(vacation mode)。

3.如何开通休假模式?

进入Shopee [Seller Center] - [Shop Settings] - [vacation mode]开启即可。注:休假模式生效需要一个小时 , 一旦开启休假模式需在24小时后才能关闭休假模式。

为了保障买家购物体验,建议无法正常发货的卖家和买家协商解决订单取消问题。同时在店铺介绍页面、商品详情页面等做好公告。以便买家购物时了解店铺情况。

相信大家看完以上通告心中的大石头也应该落地了，放心吧，Shopee是一个很人性化的平台，尽管还有很多不足，但对于我们跨境卖家来说也照顾的很到位了。

唯一值得注意的是：武汉地区的卖家统一开启休假模式。

这也是没有办法的办法，如果你是武汉地区的卖家，那么请一定要相信平台，相信国家，保重身体。

记住：生命比金钱更重要。

还有：武汉加油，中国加油。

最后祝大家身体健康，Shopee爆单，开心快乐的迎接新的一年。