醉了！外媒黑我天朝卖家，化身特工调查亚马逊卖家“违规行为”

近日，一条长达9分钟讲述中国卖家在亚马逊上操纵排名的视频迅速在全球各大媒体平台上传播开来。华尔街日报记者Jon Emont卧底来到我国深圳，以采访为名，实际为了调查揭发中国卖家的工厂工作环境之恶劣，亚马逊操纵情况之猖獗，为此，他走访了深圳的平衡车等工厂和卖家，FBA物流商，华强北市场等地。

《华尔街日报》记者Jon Emont在深圳进行了“调查”，揭开了中国卖家在亚马逊上的四种主要欺诈手段：攻击竞争对手、虚假好评、虚假销售和贿赂亚马逊员工。

这段视频讲述了一位名为Howard Thai的亚马逊“大师”，为记者讲述了他自己用一些违反亚马逊规则的手段，例如为亚马逊卖家提升排名、上首页、做Best Seller的操作。而他自己也为一些不知名的外贸工厂提供亚马逊电商咨询服务，帮助它们成为Best Sellers，从而收取数万美元的顾问费。

攻击对手

一位在深圳的以色列籍卖家现身说法，他声称从他在亚马逊上的listing受到竞争对手攻击，包括一星评论、被大量购买并退货以提高退货率等，并且好卖的listing会被攻击到禁售，因此损失惨重。为此，他天天提心吊胆的，每天早上起来后，都要先看看自己产品的评论，看看自己的产品有没有被攻击，还能不能卖。这位以色列的卖家感叹道，在这如丛林竞争般的亚马逊生态，他每年都会因为恶性竞争要损失数万美元。

前些日子火爆跨境圈的一篇文章《亚马逊卖家深夜血泪控诉史：被VC这条巨蟒盯上后，我被夺食、踩踏、射杀的5个月！！！》。在这篇文章中，这位卖家强烈的控诉了自己的产品的老链接被人合并差评，新开模的链接被人低价恶意跟卖，导致了他们的订单在几个小时之内就下降了三分之一，而且，排名也被人家门给超过了。他的几个链接不断的收到差评，他删差评的速度永远也比不上上差评的速度，一个星期，新链接就被搞到基本没单了，而老链接的订单量已经是个位数了。就这样，慢慢的被搞到破产。

想想也是，现在亚马逊上的竞争这么激烈，各种不良手段层出不穷，平台也不好好管理，竞争对手用千奇百怪的方法去搞你，根本防不胜防！

虚假评论

这个视频披露了一些亚马逊卖家玩得很“6”的操作，合并评论（例如，把手机膜评论合并到耳机产品上）、第三方刷评。记者还指出目前国内亚马逊卖家的“常规操作”，会有多个卖家账户，一旦某个账户被封，马上就会有另一个账户跟上，根本就是不间断的。“亚马逊大师”向记者支招，如果评论看起来英语不地道，或者好评写得太直白，如“awesome”，都是假评论。这些刷好评的操作在国内早已习以为常了，刷评已经成为了我国卖家们的“优良传统”，我国的卖家比较优秀，到了国外刷好评也是“玩”的非常不错！

早在10月份的时候，外媒就报道过亚马逊在两年时间里清理了刷评者的一大半。那时，亚马逊方面表示，就是要对刷评行为进行严肃的处理，才能震慑行为不端的人们，让他们对自己的所作所为负责。

亚马逊的发言人在曾在接受采访时称：我们认真地对待这一点，并通过积极采取的行动，保护客户免受评论系统被不诚实的群体滥用所导致的侵害，以捍卫评论的完整性。无论销售业绩如何、无论不良行为者的段位有多高，我们都会遵从指南，对他们采取有力的行动、对违规评论进行删除或封禁处理、甚至诉诸法律。

虚假销售（刷单）

这个视频中披露了一些卖家通过第三方跟上进行刷单、甚至刷空包来提高排名，比较典型的是，类似深圳华强北赛格电子批发市场里那些相对低值的电子产品。 

现在刷单几乎成为了每个电商卖家经营店铺的必要手段，曾有卖家透露，现在电商平台上 80% 的卖家都有刷单。还有卖家透露，去年他一单没刷，结果生意越来越做不下去，逼得他也要开始刷单了。

一张图片表明卖家们的心情：

确实，现在亚马逊上的卖家们竞争太过激烈，亚马逊上的大卖已经站稳脚跟，而那些中小卖家想要存活下去，就得想一些方法......

贿赂员工

这个视频还提到，根据知情人，有卖家贿赂中国亚马逊员工，金额在$80-$2000元不等，从而获得删差评、恢复账号、取得亚马逊数据等帮助。

早在今年9月，《华尔街日报》就报道过亚马逊员工收受贿赂泄露机密数据。这次报道称，这种现象在中国尤其严重。面对如此损害名誉的丑闻，亚马逊怒了：针对受贿行为严重的中国业务，亚马逊已对重要高管职位进行洗牌。

这次华尔街日报以卧底的方式来我国调查，这是一件十分不光彩的事情，今年，我国亚马逊卖家操纵评论的事情，已经被雅虎美国、雅虎日本等媒体报道过了，而此次华尔街日报的这段配上视频的深度报道，已经迅速的在海外媒体上传播开来了，这又是一个海外媒体来“黑”我天朝的好机会。

不过呢，视频中提到的各种操纵排名的卖家们现在都行走在亚马逊政策边缘的红线上，这种操作不太安全了。可以预见，亚马逊将会进一步加大打击力度。亚马逊作为一个市值近万亿的大公司，是根本不会太在意卖家们的想法，他只会在意外界的看法。所以，在2019年，合规化运营将会使亚马逊的主线，卖家们该如何在亚马逊上生存，还需深思啊！

（编辑：杨旭峰 毛辉）

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