用两个月时间挤进意大利前10，Temu如何瓦解欧美电商平台的“铁桶防线”？

站稳首站美国后，Temu开始加速全球市场的横向扩张。Sensor Tower的报告显示，截至今年3月，Temu已经拥有超过5000万名注册用户和2000万活跃用户，每月的成交额甚至高达10亿美元。

此外，今年第一季度Temu APP的下载量新增1900万次，而自去年9月发布以来，其总下载量已经达到惊人的3300万次。

近日，Casaleggio Associati更新了截至今年6月份意大利电商平台的流量数据及排名情况。在总访问量榜单排名中，Temu首次进入前10并位居第10名。而在市场平台排名中，Temu跃居第4位。

这一出奇的成绩难免引人深思，Temu为何看上意大利，又如何在两个月内拿下意大利市场？

电商规模增速快，是Temu看上意大利市场的主要原因之一。

根据Statista的数据，意大利24岁以下、25至44岁受访者分别有74%、81%表示使用网购作为消费方式，且并未表现出明显的性别差异，而在65岁以上的受访人群中性别差异被放大，网购的男性占到25%，而女性只有16%。

疫情前意大利电商交易额一直是上涨的趋势，2019年涨幅为27.2%，2020年因疫情大涨43.8%，2021年回落至14.7%，预计到2025年都会保持增长。疫情对食品（2020年+70%、2021年+39%）、玩具（2020年+40.5%）和家具（2020年+45%）等品类的正向刺激作用较为明显。

调查显示，在电商渗透率方面，意大利此前在欧洲排名垫底。但2022年上升到第五位，59%的意大利人在2022年至少网购过一次，离第四的西班牙相差4%，德国电商渗透率已达81%。预计到2025年，意大利电商渗透率将超过70%。2022年，意大利的网购用户数量已经达到3700万，位居欧洲第四。

时尚和电子产品是意大利热销的两大网购品类。根据Statista的数据，2021年意大利人网购时尚类产品的开销平均约为554.79欧元，预计2025年这一数字将升至936.43欧元；网购电子产品的开销平均约为392.50欧元，预计到2025年将升至约429欧元。

在被问及“哪些品类相较于实体店，更愿意网购”时，44%的受访者选择包括手机、电视在内的电子产品，书籍&电影&音乐&游戏占到39%。服装、鞋履的占比分别是31%、28%。目前，较少的意大利消费者会优先选择网购杂货（8%）、家具、家居用品。

Statista还发现，68%的人在购买电子产品之前会在网上查阅相关信息，而51%表示在购买家用电器之前依然保留上述习惯。然而，在购买书籍、电影、音乐、服装、鞋履等品类时，“做功课”的占比较小，为37%。

此外，2021年的调研数据显示，64%的意大利消费者更注重性价比，而60%的消费者在意平台是否提供送货上门服务。

上线欧洲5国之后，Temu真正的考验才刚刚开始。

此前，意大利排名前10的电商平台分别是亚马逊、eBay、Subito、Booking、Trenitalia、Leroy Merlin、Mediaworld、Ikea、UniEuro和Samsung。

这意味着，Temu想在欧洲市场站稳脚跟，需要与亚马逊、eBay等老牌欧美电商平台“正面交锋”，而意大利是其中的关键市场。

今年4月底，Temu同步上线意大利站、德国站、荷兰站、法国站和西班牙站。前不久，Temu还宣布将于6月22日开通日本站，但是目前官网中暂未显示日本站点。截至发稿日，Temu在全球已经开通了21个国家的站点。

自4月底在意大利推出以来，Temu就给出了大量优惠以吸引消费者，而且，最近Temu推出了夏日大促活动，商品折扣力度高达1折，可以注意到，Temu的官网上挂着2欧左右的口红，发带，收纳盒，1欧左右的化妆包和袜子等商品，优惠力度非常大。

除了“撒币”折扣补贴外，Temu在进入意大利市场时，主打订单免费配送和退货，时效在8-20个工作日之间。并且，还推出类似“准时达”的服务，许诺超出预计时效的订单，可赔付5欧元。这一系列“组合拳”，进一步提高了Temu在意大利消费者中的口碑。

可以说，结合意大利消费市场特点，在优惠的价格、海量的产品种类，以及免费的送货服务等多方攻势之下，Temu迅速在意大利崛起，在意大利电商市场占据一席之地。

但是，机遇往往伴随着相应的风险。

在Temu的购买体验上，不少消费者表示自己收到的产品与网站上的图片完全不符，甚至有些商品在运输途中由于包装不到位，出现了损坏，因此他们认为Temu的行为涉嫌虚假宣传。

另外，在商品运输时间长、商品质量差和客户服务差等方面也出现了令人诟病的现象。在评论网站TrustPilot上，目前关于Temu意大利站点的评论只有127条，在满分5星中仅得到了3.8颗星。

值得注意的是，日益严格且频繁变动的平台政策更是加重了卖家的不满情绪。最近，Temu新增了一项名为“平台对入库商品的退货拥有最终解释权”政策，这也是继强制罚款、超低竞价模式等规则之后的又一个坏消息。这无疑是对卖家利益的又一层“剥皮”。

Temu的低价策略已经挤压了卖家的利润空间，许多卖家并不看好这一平台。不久前，一份针对489位卖家的调研显示，仅有18%的卖家已入驻Temu，还有82%的卖家尚未入驻。

站在消费者服务层面，针对褒贬不一的评价，Temu需要解决好目前存在的问题，获取用户的信赖，一步一个脚印，虽然沉重但是步步为营，方能走得更远。

站在卖家层面，Temu或许应该寻找一套更周到的盈利“打法”，毕竟一直持续“烧钱”换增长的方式发展下去或许还需深思。

Temu用一年时间，凭借极致的低价和供应链管理，似乎已经在欧美市场站稳脚跟。

6月底，Temu被爆出正在进行东南亚市场调研。这意味着，Temu不久后或许会深入Shopee、Lazada的“腹地”。

一些行业人士分析，Temu的低价策略在东南亚市场具有天然优势。而Shopee早期也是依靠低价商品不断蚕食市场份额，拉拢更多的本地消费者。

这意味着，在可预见的未来Temu与Shopee在东南亚市场“必有一战”。