深析：Review频繁遭大清洗的原因，安全应对秘笈在这！

做亚马卖家最期待的是什么？是各个重大的狂欢购物节！是一次又一次的爆单！

然而，前段时间review各大站点合并暴增无数条，哄得各位卖家满心欢喜，一下子又大规模整顿 review，删评力度极大，一夜之间回到了解放前......让不少卖家心情瞬间凉凉了，整个人变得持续性精神衰弱。

昨天开始，亚马逊交流群中那些被删除评价的卖家又异常的躁动起来，不少卖家反馈自己的产品评论被姐夫撸光。可怕的是，现在姐夫连自然评价也不放过，还有花式操作——删评不掉分！

不少中小卖家表示失望甚至绝望，示意明年再见了

还有掉评了但店铺评分反涨的？可以说亚马逊真的很“善变”！

小编已经记不清楚这是今年第几次亚马逊大规模的删除评论了，卖家掉评的数量各不相同，原因也不止一种，但是结果都是一样的，掉评就是直接影响销量，进而影响listing表现，为了保证或者提升销量，卖家又得开始新一轮的上评价...

围绕review而言，看得出亚马逊最近动作频频，编织了一张巨大天网，大大压缩了卖家操控评论的空间，一边操盘着合并站点评论的事情，一边搞起删评封号，吓得卖家不敢轻举妄动，究竟是做错了哪一点？

小编整理了一些可能你的评论被删除或受到限制的原因：

1、亚马逊账号留评率问题

这里说的留评率主要是指卖家的销量和评论正比，比如卖你的评论/销量的比值太高（平均评论率约为1-2%，任何高于该水平的评论都可能会屏蔽）很大可能被亚马逊监控到留评率有问题导致被删评。

2、买家账号不安全

由于买家留评次数过多或过快，系统刷单的买手账号留评率过高，买家账户受限制，会导致删评，listing被限制上评，甚至影响到卖家账户有封店铺的可能性。

亚马逊买家账号主要存在的问题是：

1.买的所有产品都留的是好评，没有差评

2.账号频繁切换不同ip进行购买

3.账号注册时间短

4.账号交叉感染，触犯机制规则

概括起来就是这个买家号有长时间的异常行为，操作举动不像一个普通用户应该有的使用逻辑。不难想象，大部分职业测评买家的操作应该是和一个普通用户的操作大相径庭的。所以当亚马逊选择关联性删除，只要发现“高危买家”在你产品评论购买了就会判定给予卖家处罚删评或降权。

3、review被检测到不安全被系统删除

(1) 你的评论措辞可疑或疑似模板

(2) 产品评论全是好评，系统会追踪买家账号和严查你的账号历史操作记录。

4、review触发亚马逊审核

卖家的留评率太高也会被亚马逊删掉。大多数情况下是由于卖家的留评率没控制好，短时间留评率大幅提升触发亚马逊机器人审核，导致评论消失不见。

特别注意：如果在某段时间内，卖家不控制新品的上评速度，且过度的给新品上评，又多次消失不见或者说触发审核，当然也有可能被删的情况;极易导致listing被限评甚至被下架，还有亚马逊也存在误删的情况。

5、亚马逊A9系统更新

前段时间亚马逊封锁更新了A9系统，有很多卖家猜测，目前的A9算法里面加入自动识别删除review，很可能已经设置好了程序，系统自动删除。

不少卖家反映，深受最近“大整改”的影响，订单销量骤减了不少。亚马逊这一系列动作的效果“毁誉参半”，向两面极端化。对亚马逊卖家来说要如何采取措施应对？如何安全获取review？小编整理的这些方法可以试试。

稀释留评，稳控上评速度

留评率较高的话，这时候你必须要做一件事情：在这个周期内，通过各种方式去稀释留评率。比如几天内就产生了15个评论，这15个评论无论是通过广告还是其他渠道获取的，都需要进行稀释。否则，这些评论就仅仅只是评论，不会有任何权重，只会影响listing的权重。严重一点的就会被清空。

这里需要注意异常数据指标，一定不能过多超出正常值。如果你之前留评率一直很低，比如在5%以内，那你要控制近段时间的留评率不要超过10%，如果之前留评率在10%左右，控制留评率不要超过20%

总而言之，你需要通过那些可以控制的订单去保证转化率指标处于一个合理的区间，并且让留评率不要出现异常情况。

留评价的时间：为了附和Amazon的要求，如果你需要评价稳定，并且长期存在，建议你最好预留2周以上的时间。

留评价的数量： 如果你需要持续推广一款产品，并保持其销量的上升，你需要每个月每个Listing至少需要增加20条Review。

留评价的星级： 稍微有运营经验的卖家都知道，亚马逊平台上好评难求，差评满天飞。但如果一个买家高频购买，且凡是购买都五星100%好评，你觉得会是真实的吗？评价最好还是在4星级左右较为安全。

反馈申请恢复

最近亚马逊的机器人出动，全面大扫荡，疯狂的删除评论，宁可错杀一千，也不肯放过一个！就像账号注册的时候，如果被扫到只要是疑似问题的也可能会被毙掉，所以难免会被“误杀”，亚马逊的内部检测规则官方是不会告诉你的，你如果觉得自己没问题的，可以向客服进行反馈申请恢复。

定期邮件询问

卖家可以定期询问买家用户体验，间接索评，提醒、引导用户对产品进行一个反馈。但不宜大量向买家发该类邮件，现在亚马逊向买家推出了垃圾邮件屏蔽服务，所以过度索评，只会浪费时间而且买家可能还不会收到邮件。

建立邮件列表

1）被动获取用户email list

这是一个长期的工作，但是稳定的方法，通常第一个产品做起来会比较困难，但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱，第二个，第三个产品就非常好做Review了。可以通过Instagram，facebook，youtube吸引粉丝，举办营销活动收集到邮箱，不过这就会比较花费时间。

2）主动联系reviewer。

被动获取用户email list 是个耗时耗钱的方法，但主动联系reviewer是一个最安全有效的方式，因为定位的用户群非常精准，同时对账号的风险是最低的。所以要想办法主动获取目标用户的邮箱。具体做法是，通过找到目标购买产品和留评论的产品页面，将所有留评论的用户的邮箱信息拿到，给他们发邮件。例如，目标用户群是热爱运动的女性，就去类似卖瑜伽垫，和相关设备的亚马逊listing页面找目标的用户邮箱。但手工找这个邮箱比较麻烦，所以会用到工具amzdiscover。

借助合规稳定途径

虽然亚马逊禁止卖家利用不正当手段获得review，但仍有一些不会违反亚马逊政策的获取方式，真人测评就是其中一个。
新品可以利用亚马逊真人测评平台-评价易进行免费送测方式增加获得review的机会。

通过这种方法，获取review评论的较为真实，因为评价易是完全遵循亚马逊平台的政策，买家群体是海外真实买家（绝大多数注册3年以上），账号风险低，性价比比较高，也是众多卖家推崇的一种安全高效获取review稳定途径。

从亚马逊在review上的一步步政策推进，不难明白review越发重要的地位。越是重要，越是要小心为妙，之前用过黑帽刷单的卖家们还是不要继续班门弄斧了，姐夫绝对不是“吃素”的，他会利用大数据来秋后算账，将造假和欺诈行为的一网打尽。

运营路茫茫，提高销量的方式还有很多，在做好review的同时，还是要多关注产品本身，关注listing的优化，关注推广引流，再借助获取review合规途径发力，才是迎合Amazon的长久之道。