产品表现分析：让你的产品脱颖而出

什么是一款成功的产品？是市场的口碑特别好吗？是销量特别高吗？还是产品的利润特别大？这取决于不同公司定的战略目标。盈利的产品可以被认为是失败的，而收支平衡的产品也能被定义成是成功的产品，我们需要结合商业计划进行产品表现分析。

什么是产品表现分析？

产品表现分析的可以为我们带来什么？

在深入了解产品性能分析的工作原理之前，我们先看看进行产品表现分析的好处。

当品牌的产品处于开发阶段时，了解客户如何与产品进行互动是非常重要的。当设计一个产品时，首先应该考虑的是这个产品到底会被用来做什么。然后才是考虑它能做什么？谁会使用它？为什么它能在竞争中胜出？

Adobe公司就密切关注他们客户的想法，他们的Acrobat 2020版本有几个独特的功能，显然是基于客户互动数据开发的。例如，Adobe在签名工具中增加了颜色定制功能，允许客户为签名选择特定的颜色。

 改进的无障碍功能；

这些改进中有许多功能是Adobe在翻阅用户数据后诞生的。数据告诉他们：

虽然软件行业由于它的可测量性和数据收集的便利性从客户与产品的互动中获益匪浅，但它并不是唯一受益的行业。

其他行业可以通过问卷调查或其他方式（如客户评论）收集用户反馈，从而享受这种分析的成果。有了正确的分析工具，品牌可以发现一个数据的宝库，帮助改善产品。

2.减少客户流失

随着隐私政策的加强，品牌获得新客户的成本开始高于保留现有客户的成本。这就是为什么许多品牌必须着眼于减少客户流失的策略。这些包括：

 闪电般快速地响应客户。

 基于行为的预测分析。

改进产品是一个很好的切入点，品牌不仅需要创造有用的产品，还需要创造了解客户需求的产品。

而最后这些替代版本的卡片获得了巨大的成功。作为特殊版本，它们没有出现在常规产品版本中，因此吸引了第二批消费者，但是也没有受到第一批消费者的强烈反对。

您如何进行产品表现分析？

1.设定产品目标

设定产品目标意味着要决定如何分析产品，品牌想通过产品达到什么目的是首先要明确的。

大家对成功产品的定义是不一样的，一个在某方面失败的产品，可能在其他方面是成功的。有些产品的推出仅仅是为了赚钱，有些则有不同的目的。比如说展会上是赠品，这些产品不是为了盈利，而是为了宣传品牌。而有的产品或获得是为了提高品牌的社会好感度，比如麦当劳推出的环保餐具。

所以不同的目的对应不同的指标，可能是产品的销售量，也可能是利润率，或是其他指标。

2.定义相关数据

3.选择数据收集方法

一旦你决定了想要跟踪的指标，下一步就是决定使用什么方法来收集数据。 如果要快速高效的收集产品评级，可以去电商平台查看产品星级和评分；如果想要了解产品能力以及如何满足你的客户需求，需要搜索和分析电商平台和社媒平台的用户评论。

数据的收集可以在实时进行，因为品牌能够获得最新数据，因为客户的意见会随着时间的推移而改变，不过实时数据收集的难度很大，获得实时数据的一些方法包括定期发送调查，开展激励性的评论项目，以及使用软件从互联网上获得新的信息。

4.收集和分析客户数据

5.将您获得的信息付诸行动

最后，品牌需要根据找到的信息采取行动。市场总是瞬息万变，往往机会稍纵即逝。比如根据产品表现分析得出客户对新款产品的改进不满意，是否需要复盘新功能的效果？现在的产品设计是否过时？竞争对手的产品更受欢迎，整理与竞争对手间的差异？等等。

进行产品表现分析是了解客户需求的关键，满足客户的需求不是一劳永逸的事情，是一个永恒的课题。企业需要不断评估自身产品在瞬息万变的市场中的生存能力。好消息是，一旦掌握了方法，并拥有了合适的工具，事情就会变得容易得多。

博鼎国际开发的VOC (Voice of Customer)通过强大的分析引擎能够帮助品牌更好地发现客户需求，提升产品创新和服务能力，助力品牌打造脱颖而出的产品。