干货必看！处理负面评论新姿势，分分钟搞定难缠买家提高销量……

1. 产品质量：生产过程中处理不当，生产使用不良材料或出厂有瑕疵，或者偏离了买家的期望，也就是和网上的反差太大，因此客户会通过负面评论来惩罚这样的商家，同时告诫其他买家。

2. 产品描述：对产品的描述太过夸张经常引发买家的错误期望，导致客户期望值太高 - 如果这些产品与实际存在很大偏差，那么它就会引起不好的评价。

3. 交货：如果运送了错误的产品，并且买方需要快速交货，则不仅负面评价，而且交易商还会增加额外成本：当然，这同样适用于交付尺寸不正确的交易，比如衣服，鞋子。但是卖家可以避开配送时间过长通过FBA

4. 退货：客户不想保留产品的事实已经是一个负面原因。如果还有回报，通常还需要进行严格的评估。

5. 延迟：延迟交付其他优质产品也会损害其声誉。因为亚马逊承诺其客户快速运送，通过FBA可以避免。

6. 包装：如果交货的时候损坏，购物体验也会受到影响。

识别并纠正产品中的缺陷，进行改进。 产品的某些薄弱环节只能在客户日常使用中看到，例如，如果产品不能承受长期暴露在外，或者不适合在产品开发中没有考虑到的日常情况。

使用这些经验来发现产品的薄弱环节。这清楚地表明是一个系统问题，特别是当客户反复提到同一个漏洞时，这个时候卖家就得注意了。

根据客户评论，可以很好地确定产品的优势以及哪些对客户来说是最重要。例如，当产品被成功用于未明确设计产品的应用时。根据客户自己的经验评估产品的优势后，可将此知识纳入产品信息中。这意味着，一方面，还没有传达的优势被包括在内，另一方面，最重要的优势被清楚而显着在描述当中。

产品评论中的许多客户也对此服务发表了意见。产品评论还提供了有关客户评估零售商服务的有用信息。这些信息可以用来发现和解决自身的弱点，这可以帮助亚马逊搜索引擎优化产品页面。