收到侵权投诉怎么办？三个步骤让你稳妥应对！
8485
侵权案件时时有，最近好像特别多。有关注侵权信息的卖家应该也注意到了，3月才刚开始不久，侵权案件便如流水般向大家涌来，8案连发、4大品牌强势发案、6大知名公司结盟发起维权诉讼……
桩桩件件都来势汹汹，让人心生畏惧。古语有云：知己知彼百战不殆，想要避免被卷进侵权的漩涡，就得对侵权有足够的掌握，才能从容应对。
侵权的类型
商标侵权：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO，便会存在商标侵权风险。
专利侵权：
① 发明专利侵权：如果产品的结构、工艺等方法与别人的发明专利一样，而卖家未经专利权人允许擅自生产销售，则侵权风险高。
② 外观专利侵权：相较于发明专利侵权，外观专利侵权是一种更普遍更易被察觉的侵权类型，如一些产品的外观设计或者包装有类似之处，都有可能会存在侵权风险。
版权侵权：一般是指侵犯著作权，一般是和影视作品周边等产品有关。注意：盗图是常见的版权侵权。
侵权可能导致的后果
1. 权利人向平台投诉，轻则下架Listing，重则直接关店，冻结资金。
其实不管是轻还是重，一旦被诉侵权，就会导致大量库存积压，眼睁睁的看着货物“烂”在仓库中，损失惨重。此外，店铺也有可能会留有侵权记录，影响权重，一不小心就让多年的苦心经营打水漂。
2. 被起诉侵权，法院下发TRO冻结资金或支付品牌方高额赔偿金的风险。
此前，有报道称卖家因为版权侵权，被罚4.5万美金。据个别侵权卖家反馈，图片是在某宝上搬运的。一张图片便要付出如此昂贵的代价，可见一旦被起诉侵权，金钱损失便是最直接的代价。
如何规避侵权？
侵权案件高发，后果又让人难以承受，那我们该如何规避呢？积小特给大家献上几点建议，虽不能说可以绝对规避，但大概率能将侵权风险扼杀在摇篮中。
①选品注意自查
进行选品时，卖家应该调查和了解清楚自己选择的产品，在上架前要进行知识产权预警分析，以规避侵权风险。
②了解产品的供应信息
卖家最好向工厂或供应商咨询清楚产品是自主研发的，还是仿照别人的产品，或是在别人产品的基础上进行改良升级的产品，更重要的是产品都供给了哪些卖家。
③注意货源细节
供应商可能同时供货给不同的卖家，导致在平台上销售不同牌子的同种产品十分常见。对于这类供应商，卖家应该一开始就沟通清楚货源细节，并确认供应商是否是真正的专利权人。
④关注Listing的图文
Listing图文是侵权重灾区中，要确保Listing里的内容都是原创或者已经获得了知识产权方的许可，不要随意在产品图片中添加非原创的Logo，也不要在Listing的文字里填写非自家品牌的品牌名。
被诉侵权该如何应对？
如果不幸已经被诉侵权，卖家该如何应对呢？针对被诉侵权的不同方式，积小特分别给大家整理了不同的建议，供有需要的卖家自行选择。
若是在平台上收到侵权小红旗，建议如下：
1. 通过平台通知获取侵权产品信息和投诉方具体的商标专利权或版权，分析产品是否真的侵权；
2. 若经专业代理人或律师分析，不构成侵权，可以进行申诉或者请律师介入处理；若确实侵权了，应迅速下架侵权产品；
3. 若店铺被暂停销售权，一样可以根据平台规则进行申诉来恢复；即使申诉不成功，还可以联系权利人和解撤回投诉或者聘请律师介入代理和解谈判。
若是被律所起诉侵权，建议如下：
1. 通过平台通知或律师邮件获取侵权产品和案件信息；
2. 将平台通知或邮件发给律师评估，对是否侵权、是否存在不侵权抗辩、案件进程、和解金标准等情况进行评估；
3. 综合店铺运营情况、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺的关联可能性等情况，选择合适的解决方案，和解、应诉或放弃。
侵权分析及判定具备一定的难度，建议卖家找专业代理人帮忙，再结合代理人的专业意见进行应对，会更有把握。
