敏哥：揭秘亚马逊review的那些高阶玩儿法

Hello大家好，我是敏哥。近期随着美国疫情确诊人数的持续攀升，美国政府不得不给民众发放补贴。对于美国民众来说，拿到政府的补贴后，疫情期间宅在家里，整体的消费肯定是要往上走的。

但是对于亚马逊卖家来说，消费的上涨是有人欢喜、有人忧愁。目前整体的卖家格局基本形成了两级分化的局面，一部分有足够备货和仓储的卖家，迎来了销量的上涨。而另一部分的跨境电商卖家，由于平台的限制发货，不得不面临断货，因此只能看着上涨的销量干着急。

并且物流这块的价格上涨的很厉害，但是说到底“羊毛出在羊身上”，只要有货卖，对于卖家来说就一定会想办法留足利润空间的。其实对于整体的亚马逊平台来说，目前平台为了减轻自己的仓储和尾程配送压力，只有选择限制卖家的发货一条路可以走。

因此也导致了目前整个亚马逊平台需求远远大于供给的情况，因此会有一部分卖家选择在这个时间点去做自发货，其实这个时间点再去做自发货真的已经很晚了。就像口罩一样，晚一周入场和提前一周入场，完全面对的是两种处境。

我在3月2号的时候就写过一篇有关口罩的文章：跨境电商卖家眼中的口罩，真的是那根可以暴富的救命稻草吗？不知道当时看到这篇文章的粉丝，有多少听进去了，又有多少不信邪，硬着头皮入场，最后摔得遍体鳞伤，钱货两空。

但是目前都已经5月份了，依然还有一些卖家在问我口罩的事情，真的不知道该说啥了？只是觉得人与人之间的差距实在是太大了，尤其是在赚钱这件事情上，获取信息的渠道，辨别信息的能力，以及是否具备超强的执行力，每个环节都决定了你是否可以挣到这波快钱。

回到自发货上，其实说到底也是一样的道理，这个时间点再去做自发货真的已经是晚了，最核心的原因有以下几点：

第一点：目前自发货的配送时效在前台显示上基本上跟FBA没有任何的区别，在配送上的优势已经荡然无存了。

第二点：目前的物流价格实在是太高，并且后续随着疫情的加剧，费用也会水涨船高。

第三点：对于卖家来说，亚马逊对于价格的监管会很严格，运费的持续走高，代表着我们的利润会持续走低。对于自发货卖家来说，后续的退换货问题是非常棘手的，一旦遇到售后问题，基本等于白送+退全款。

因此现阶段想转型做自发货的卖家要好好去权衡下利弊得失，种种操作的最终目的就是为了赚钱，最后能不能赚到钱？当下的时间点再去做能不能赚到钱？要好好的去做权衡。

此外有条件的卖家做海外仓的自发货，相对来说还是可行的，无论是配送的时效以及售后这块相对来说都要更有保障一些。

回到本篇文章的主题，疫情当下，卖家们最难受的发货问题给大家讲清楚了，除此之外混乱的情况下，也是最容易给我们的店铺带来风险，带来很多的售后问题的时间点，因此敏哥也是想借着这个时间点，给大家讲一讲有关review这块的话题，相信很多的亚马逊卖家对于这方面的玩儿法和技巧还是非常感兴趣的。

Review的常见获取手法：

第一招：装可怜式索评

此种玩儿法最本质的就是利用了人的同情心理，通过在产品包装中放入信件的方式催评。要点是信件中一定要把自己描述的足够的惨，最好是那种妻离子散、家破人亡，这种可怜的不能再可怜的惨状。

除此之外，要尽量注意将信件当中的字看起来是手写的，能够更加的真实，最大程度的调动买家的同情心。（此类玩儿法存在一定的风险，大家在使用的时候尽量谨慎些）

第二招：后台 “request a review” 直接索评 

大家都知道在后台的订单页面是可以有 “request a review” 按钮的，我们点击按钮之后亚马逊会对购买该产品的买家进行邮件催评，并且在系统改版之后，买家在给商品留评的时候不需要点击星级并且留下评论的正文和标题了，只需要点击星级后直接提交。

如此一来买家留评的门槛大大的降低了，在接到亚马逊的催评消息后，顺手就可以留下自己的review，同时也是对于后台 “request a review” 功能的进一步强化。（但是前提是你的产品质量要ok，否则等待你的也许是一堆的差评）

第三招：Amazon Vine计划

Amazon Vine计划是亚马逊为了让更多的卖家在推广的初期能够获得更多的review，从而降低卖家新品推广的难度而推出的计划。之前是只对VC账号开放的，后来全面开放给卖家，并且是免费给卖家去注册，但是注册Vine计划同样是有一定要求的：

1.商品非成人用品

2.商品有FBA库存

3.商品在注册Vine时已经发布

4.商品的详情页面配有图片和描述

5.商品详情页面上的评论少于30条

6.商品的品牌是在“亚马逊品牌注册”中注册的品牌

7.商品是处于“新品”状况的可购买的亚马逊物流商品

其中最核心的注意点就是要有品牌备案，其余的要求都不是什么太难的要求。此外，近些年亚马逊对于有品牌备案的卖家扶持的力度会逐步的加大，这方面从很多平台政策的小细节上都能够看得出来。

此外Vine计划也一样是有留评概率的，并不是每一个收到产品的reviewer都会留下自己的review，不管怎么说相比此前高昂的测评费用来说，Vine计划的成本来的要更低，并且是官方推出的功能，对于账号并没有任何的风险。

第四招：激活保修，获取客户联系方式，后期进行催评

这一招应该是大卖家用的最多的一种方式，就是在产品的包装内留下保修卡，引导客户进行注册，注册之后就可以获得客户的联系方式，后面就可以用邮件或者facebook messager进行催评。这种方法相对来说是包装内留卡片引导，相对来说最安全的方法了。

除此之外，这种方法也可以让自己逐步的积累起来属于自己的“私域流量”，后期有过合作的客户，可以直接用邮件进行二次的合作交接，包括对于自己后续新品的推广帮助也是很大的。

第五招：送亚马逊的礼品卡，只有留评才能拿到礼品卡

这基本上就是相当于在送钱，简单粗暴。会部分买家为了拿到礼品卡主动跟自己进行联系，这个时候就很简单了，一手交钱，一手交货。这种方式由于是相当于直接送钱的缘故，效果最好，但是同样要承受的风险也更大。

第六招：免费送礼物换取好评

在产品包装内给客户引导 “留评后会免费得到礼物的赠送”，可以把具体的引导步骤写在包装内部，但是该操作手法同样也是存在一定的风险。

第七招：找海外华人社群、留学生中介机构送测

对于我们初期测评实在找不到资源的话，可以去找海外华人社群、留学生中介机构、包括一些代购群体，通过白送产品以及额外佣金的方式让他们帮忙刷好评。

这种玩儿法相对来说沟通的成本会比较低，因为语言文化相近，所以很容易达成一致，无论是review的质量还是服务的价格方面，包括后续合作的长期性，都能够有一定的保障。并且是一手的资源，不存在中间的二道、三道的花费。

删差评方法：

第一招：巧妙利用差评下方的comment按钮

有关这种方法之前也跟大家在文章中讲过，要学会灵活运用下方的comment按钮，给客户提供比较好的解决方案，引导客户主动联系自己，具体可以查看下方Anker的案例。

第二招：通过FBA Customer Return找客户的联系方式

这种方法主要是利用了留差评的买家一般都会退货的特性，从而找到FBA Customer Return中客户的详细信息以及退货原因，根据留差评的具体时间，从而能够查到对应时间段内的该产品的一个退货情况。

基本上能够找到对应的订单，接着去给这三个退货买家发站内信，提供比较好的解决方案，就有一定的概率能够删除差评。

以上两种基本上是目前市面上比较正规的删除差评的方式，至于一些比较偏门的玩儿法这边就不给大家做推荐了，毕竟有一定经验的卖家都知道亚马逊最擅长的就是秋后算帐了。

有关review无论是留好评还是删差评的玩儿法就给大家普及到这里，欢迎更多的有更多想法的伙伴私信，大家一起来探讨新的review解决方案。

2020年对于跨境电商卖家来说注定是不平凡的一年，机遇与挑战并存，无论外界的环境如何变化，我们要做的就是去适应环境和市场的变化，这个社会很现实，适者生存、不适者淘汰。

我是敏哥：一个只讲真话的跨境电商老司机！