“高退货率”标签已出现,卖家销量直接减半!分类节点违规,排名消失!!

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2月前
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一个月前,外媒透露:亚马逊官方推出了“高退货率”标签,将自动标记一些退货太多的产品。


据当时情况,有卖家咨询了相关客服,表示政策并未落实发布。原本以为这件事或许就销声匿迹,没想到仅一个月时间,居然在一些商品详情页面上看到了这个让人退避三舍的标签!!



“高退货率”标签已出现

 


近日,亚马逊美国站上已有部分商品的详情页面显示出了“Frequently Returned Items”(高退货率)标签 截至目前,被贴上高退货率标签的商品主要有唱片机、服装等,均是由第三方卖家售卖、亚马逊负责配送的产品。


其中值得注意的是,一些获得了五星好评的产品同样也逃不开被贴上高退货率标签的命运

 ▲图片来源于亚马逊

据外媒报道,亚马逊发言人Betsy Harden表示:在一些产品详情页面上显示退货率信息,能够帮助我们的消费者做出更明智的购买决定 


不少观察到这一变化的业内人士则分析,这一标签或许能够有效地减少平台退货成本,对致力于削减运营成本的亚马逊来说无疑是一项佳策。


因此,诸多卖家认为,目前亚马逊正在美国站部分产品上测试这一标签,未来或将在更多品类、更多站点中推广使用高退货率标签。


不过截至目前,亚马逊尚未发布正式通知或进一步对这个标签进行说明。


通过多方渠道,获得了这一标签的三个判断标准,在此提供给各位卖家参考:

1、亚马逊会计算出产品细分类目的平均退货率,如果卖家产品的退货率高于平均退货率就会被亚马逊监控;


2、产品若属于高于细分类目平均退货率的末位25%,详情页就会被贴上“高退货率”的标签;


3、在过去12个月内,完成配送的产品数超过250个的产品才会受到该标签影响,成交数低的产品不会受到该标签影响。‍


倘若消息属实,部分销量较高的卖家将面临被贴上高退货率标签,这个操作会直接导致买家购买欲下降,销售额大减。近期建议每个卖家都要多查看产品链接情况。


违规分类,排名消失

 


最近,有大量卖家表示自己商品详情页的「分类节点」被系统更改了,商品没有出现在原本上架的分类里,还有一些ASIN在更改的过程没有被分配到新的节点,导致没有销售排名。


因为三月份正是卖家们开始发布新品的高峰时期,所以出现分类节点不合规频繁调整的问题。


卖家们的分类节点之所以被调整的原因是犯了以下常见的误区问题。



分类节点丢失对商品的影响是什么?


分类节点是Listing八大基本要素之一。分类节点丢失会限制商品的曝光,影响销量,从而会导致销售排名丢失。因此使用正确的分类节点对于提高销量至关重要。


一般而言,商品详情页有两个自然(不付费)的流量来源。

一是分类节点,也是消费者在商品的分类中,从大而小的找出自己想要的子分类,浏览其中的商品。另一个方式则是透过消费者输入搜索关键词,找到符合的商品。因此节点丢失会让卖家失去一个主要的自然流量来源!

一开始就要选择正确的节点,否则系统改正后,累积的流量入口也随之消失了!



如何找到分类节点错误或者丢失的产品?


对于已经完成Listing上传的卖家,亚马逊建议定期使用LQD工具进行自查修复。


操作方法:


步骤一:在“库存-Inventory”下拉菜单中,点击“管理库存(Manage Inventory)”。


步骤二:点击“商品信息质量控制面板”。


步骤三:查看需要补充属性值的商品或者直接在搜索框内输入ASIN/SKU/商品标题,找到对应产品(如果搜索不到结果代表该产品没有需要补充的属性)。


 步骤四:点击“查看所有x个缺失属性”查看所有缺少的属性。


步骤五:根据提示补充完整相应的属性值,添加完成后,点击“保存并关闭(Save and close)”。


很多卖家都追求分类节点越多越好,认为这样能被更多的买家看到。但是对想要白帽运营的亚马逊来说,是不喜欢这类操作的。建议卖家后续上链接还想错放类目的话,要多考虑几分风险。

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