AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

2020 Wish年度卖家云峰会,人、货、运的全面升级!

2703
2020-10-21 09:35
2020-10-21 09:35
2703


本文是对2020 Wish年度卖家云峰会重点内容的简要回顾,后续,我们还将通过微信分享更多峰会重点版块的详细解读,请及时关注我们(微信号“Wish商户平台”)的最新动态哦~


       10月20日,2020 Wish年度卖家云峰会正式上线。为期一天的峰会以线上形式呈现,Wish中美高层通过网络与中国商户见面,分享了平台过去一年的发展变化、2020年的旺季运营、物流项目的最新进展等核心议题。

       Wish全球业务发展副总裁 Joe Yan、Wish服务体验及“Wish X”副总裁 Hassan Yahya、Wish全球用户运营总监Will Young、Wish全球物流项目总监 Michael Tang等多位Wish高层出席会议。



       跨境电商已走过10年,在新的起点上,通过持续提供更具确定性的物流体验、提升平台整体的购物生态、为合规经营的商户活动提供更多激励支持等,Wish将与全球商户、用户、合作者等各方紧密合作,以实现人、货、运的全面升级


全球用户在转变,Wish携手商户实现新发展


       在移动电商快速发展的大背景下,过去几年间,Wish用户发生了较大转变:男性用户占比逐步上升,购买力更强的中青年用户数量显著增加,平台平均客单价明显提升。用户的画像逐渐延伸扩大,平台用户和商户正朝着丰富化和多元化发展
 
       2020年新冠疫情的突发,“挑战与机遇”是包括Wish在内的跨境电商平台的共同话题。今年,全球线上购物迎来了快速发展,Wish平台也从流量、物流、运营等多个层面调整,在携手全球商户共克时艰的同时,更实现了平台新的发展。Wish全球业务发展副总裁 Joe表示,Wish全球用户数量在今年二季度快速增加,尤其是在欧美地区,Wish的市场地位更加巩固;用户数量的增长同样带动了平台流量的迅速增加,上半年,Wish平台30天内上传的新品流量环比增加超过85%,实现流量与销量的新突破。

Joe表示

面对疫情冲击,上半年的跨境物流受到很大挑战,Wish也加速物流调整与升级,期间保证高效畅通是物流的核心,持续优化以A+物流计划为代表的直发物流服务,实现了项目订单妥投率的显著提升;海外仓作为许多跨境卖家的战略布局,在疫情的背景下,迎来发展的高光时刻,今年,Wish海外仓物流的流量与销售量也均实现了近50%的显著增加。


图:Wish 全球业务发展副总裁 Joe Yan


       针对用户多样性带来的需求结构变化,Wish也进一步深挖品牌产品的价值,推动产业带、垂直品类商户的发展;加大资源投入,优化直发物流与海外仓物流,提供更具确定性的物流体验;改善平台生态,向合规经营的商户提供更多激励支持,和全球商户一起加速成长。

多元的用户运营,备战旺季更给力


       用户是跨境电商发展的核心,Wish在全面拓展全球市场的同时,也持续开展形式多样的项目活动,以适应不断变化的用户需求,不断探索更优的用户体验,为2020年旺季的发展做好准备。今年旺季,Wish也将继续结合各个节日热点开展更大力度的特价促销活动。
 
       用户体验的成功与否,对于消费者黏性有关键性的作用,随着移动互联网的快速发展,用户在体验上也不断追求突破和变化。2020年至今,Wish在用户端已开展超过500次的用户项目(活动)测试,根据测试结果对平台进行调整和优化,力求满足用户在不同需求下的使用。

       除常规的提高网站性能强化机器学习能力、开展多样的用户体验等提升措施外,今年,Wish也加大了视频社交产品用户拉新项目(活动)个性化服务设置的功能,通过更多UGC(用户原创内容)的生产,强化平台与用户的互动,并以用户主动分享拉新的方式,实现平台用户增长的自循环。为了让用户的购物体验充满个性化和特别感,Wish有一个专门的“相关性团队”,根据用户的喜好让体验充满惊喜。同时,针对新冠疫情带来的物流冲击,Wish也加大投入提高“最后一公里”的可见度,提升用户的物流体验。

图:部分Wish用户端项目(活动)示意图


       Wish全球用户运营总监 Will Young 透露,今年的旺季期间,Wish将在旺季来临前进行预热,以确保旺季促销活动参与规模。

比如:

今年11月6日到11月10日,我们称为双 11 购物节准备期。是为接下来的光棍节活动做好冲锋,在光棍节中,我们更会推出大幅的特价促销活动,商品折扣达20%至50%。


       像这样结合各个热点节日开展形式多样的力度更大的特价促销活动,还包括黑色星期五、网络星期一活动,12月的超级星期六活动等。相信今年的旺季,会与以往有所不同
 
       云峰会现场,Wish同样对跨境电商产品品类的发展进行了技术性的分析。

       Wish商业分析师 Jack Chu表示,2020年Wish平台的产品销售呈现出高客单价产品销售增长快于低客单价产品、搜索行为中平均客单价明显提升两大趋势。随着跨境电商的日益成熟,标准品的全球市场趋于饱和,未来,类似于非标准品这样在用户市场渗透率较低的品类仍有很大的增长空间,这也将是商户进一步提升市场份额的关键切入点。而受物流成本倒逼、供应风险分散、新品类扩张三大因素影响,海外仓将是商户进一步拓展品类发展的关键物流工具。

图:Wish商业分析师 Jack Chu


立体物流稳步发展,FBW海外仓2.0点亮未来


       物流是旺季发展的核心环节之一,尤其是在2020年。经历了新冠疫情期间的运力不足、时效难保障的困难时期,今年旺季,无论是平台还是商户都更需要做好物流的准备和管理。本次云峰会上,Wish全面梳理了平台这一年的物流发展,尤其是FBW(Fulfillment By Wish)海外仓、FBS(Fulfillment By Store)项目的进展与下一阶段工作。
 
       截止目前,通过众多物流项目,Wish正在建立从直发到海外仓的立体物流服务。Wish 全球物流项目总监Michael Tang,以用户使用场景为切入点,向商户们介绍了Wish的物流服务。

Michael介绍说:

以EPC合并订单服务、A+物流计划、WishPost智选为代表的WishPost物流渠道为中国商户提供直发选择;Wish Express海外仓、FBW海外仓项目为商户提供了覆盖全球,尤其是欧美地区的海外仓物流服务,为中国商户进一步提升在全球重点市场的发展提供物流支持;而FBS项目则从海外仓服务更进一步,实现了将产品运送至线下门店的创新物流体验。


       海外仓日益成为跨境电商发展的“必选项”,Wish也在不断拓展海外仓物流形式及优势。Wish资深全球物流经理 Matthew McGee 表示,2020年Wish继续优化FBW海外仓项目:

在美国市场

Wish正在测试全新的FBW解决方案,实现从1.0向2.0的跨越;通过扩大美国地区仓库的覆盖范围、简化入仓配送计划、开创性地使用交叉仓,FBW项目的物流妥投时间将会进一步缩短,满足用户对于商品配送速度的需求,使得拥有“两日配送徽章”的大部分产品真正实现两日配送。

对于欧洲市场

欧洲地区的FBW海外仓,在原有的荷兰阿姆斯特丹仓(FBW-EU-AMS)和爱沙尼亚塔林仓(FBW-EU-TLL)的基础上,Wish将新增波兰华沙仓,更多FBW仓库投入使用将进一步加快欧洲市场订单的履行,缩短物流时间。


图:FBW海外仓将在美国、欧洲地区迎来新发展


       同样实现长足发展的,还有Wish创新的FBS物流服务,“将产品运送至Wish合作的线下门店”的物流形式为中国商户开拓了全新的发展思路,与FBS项目紧密相关的用户端购物服务——Wish Local也在迅速扩大,“线上下单,线下门店取货”的购物模式正被越来越多的用户认识并使用。


       Wish 服务体验及“Wish X”副总裁 Hassan 表示,经过近1年的发展,Wish Local服务已经拓展至全球40多个国家(地区),超过40,000家中小型企业加入项目,完成自提订单超过1,300万(全生命周期),这样创新的购物体验每天都在全球的Wish合作线下门店里上演


图:Wish Local项目宣传图

       从立体走向纵深,从全面走向创新,Wish紧跟行业发展持续推进物流建设。2020年,在继续完善直发物流、海外仓物流服务的同时,Wish也将继续推进以FBS为代表的创新物流服务,携手全球商户开发更多样的品类、开拓更广阔的市场。

携手中国品牌与平台,Wish向更远处出发


       经过十多年的发展,跨境电商行业正在由铺货的粗放式经营,向垂直化的精品化运营转变,中国商户也正由产品销售向品牌运营转变。本次云峰会上,Wish 中国招商负责人 Ivy Chen 展示了品牌产品在Wish平台上的广阔发展前景。
 
       Ivy 表示,Wish通过多渠道的流量帮助、专业的运营服务、独特的品牌标签等支持,在强化平台品牌形象的同时,也为品牌产品,尤其是中国品牌产品销售提供强有力的支持。未来,Wish将进一步推进平台品牌产品的发展,携手更多中国品牌商户开拓海外市场。

图:Wish 中国招商负责人Ivy Chen


       越来越多的中国品牌走向海外,也有越来越多的中国品牌加入Wish、和Wish一起为全球消费者带来优质的中国制造!跨境电商的发展离不开优秀的中国商户、中国品牌,也离不开面向全球的中国平台。本次云峰会上,Wish成功牵手京东集团、Jollychic执御两大平台,为中国商户出海发展提供更全面的支持。具有代表性的中国品牌和平台京东集团Jollychic执御倍思Baseus匹克欧绒莱Orolay,各企业的代表莅临现场,并举行了简单但意义深刻的签约仪式,欢迎各大平台及品牌入驻Wish。


图:Wish 与5大中国品牌签约仪式
 
       峰会当天,Wish同样邀请了金融、物流等相关行业的多位专家来到云峰会现场,与所有商户就跨境电商行业在企业金融管理、物流发展规划方面展开对话。

图:参与本次云峰会圆桌论坛的金融、物流行业嘉宾
(左起为PingPong联合创始人、首席营销官卢帅,联动优势国际业务总经理王思思,连连国际副总裁吕蔚嬿,金融圆桌论坛主持人Seven,顺友物流副总经理骆双林,通邮物流副总经理刘焱光,义达国际物流华东区副总经理许利申,物流圆桌论坛主持人Sindy)


       在联动优势、义达国际物流、连连国际、PingPong、通邮物流、顺友物流等合作伙伴的大力支持下,2020 Wish年度卖家云峰会圆满结束。2020年的旺季也已经开始,经历了疫情挑战、全球贸易形势波动的中国商户仍在砥砺前行,以此次云峰会为契机,Wish将继续提升用户体验、拓展全球市场,优化物流服务、强化项目支持,携手中国商户共同创造跨境电商的无限可能。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
26年澳洲情人节支出将达5.5亿澳元,消费意愿下降
AMZ123获悉,近日,根据澳大利亚零售协会(ARC)和Roy Morgan的最新调查,澳大利亚情人节的消费意愿出现明显下降,越来越多消费者在成本压力下减少对非必需品的支出,但参与者的平均支出仍保持稳定。调查显示,成本上涨正在持续影响家庭的可支配支出,许多家庭对非必需开支更加谨慎。今年仅有12%的澳大利亚成年人计划庆祝情人节,约为300万人,比去年下降4个百分点。与去年相比,计划为伴侣购买礼物的人数减少约80万人,主要原因是生活成本压力持续影响可自由支配支出。尽管参与人数下降,但澳大利亚情人节支出预计达到5.5亿澳元,较去年增长2.8%,人均支出约为152澳元。
Seedance2.0刷屏全网,TikTok卖家:红利来了!
字节正式发布Seedance2.0,TikTok卖家已经用上赚钱了!
月销数十万!这10个小众产品爆单亚马逊
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.修复眼罩预计销售额:50万美元/月销量:5000+星级评分:4.3好评数量:8,505+图源:亚马逊产品介绍:该修复眼罩主要是专为眼部抗衰老与焕亮设计,通过缓释视黄醇成分有效减少细纹、改善皮肤饱满度,并针对性缓解黑眼圈与浮肿问题。产品采用融合海藻提取物、神经酰胺及脂肪酸的复合配方,能在夜间修复阶段滋养娇嫩眼周肌肤。适用于熬夜、疲劳或重要场合前的密集护理,亦可作为礼品。品牌介绍:Grace & Stella是一家成立于2016年的品牌,以“创造美好时刻”为核心理念,致力于通过日常护理提升生活品质。
Jumia 25财年营收1.9亿美元,同比增长13%
AMZ123获悉,近日,非洲电商平台Jumia发布了截至2025年12月31日的全年及第四季度财报。Jumia在2025年实现了GMV和收入增长,预计2026年有望保持强劲增长。以下为Q4财务亮点:①营收为6140万美元,同比2024年第四季度的4570万美元增长34%,按固定汇率计算增长24%。②GMV为2.795亿美元,同比2024年第四季度的2.061亿美元增长36%,按固定汇率计算增长23%。剔除南非和突尼斯市场,实物商品GMV同比增长38%。③运营亏损为1060万美元,同比2024年第四季度的1730万美元下降39%,按固定汇率计算下降22%。
血亏500万,跨境“黄金搭档”正式散伙
这两天,跨境圈又冒出一条不太体面的公告。不是封号,不是裁员,而是一场曾被寄予厚望的上市公司级合作,正式宣告失败。1月23日,浙江永强发布公告,确认与跨境大卖傲基股份中止跨境电商合作。双方通过互相转让子公司股权,彻底清空交叉持股关系。一句话概括这段合作的结局:故事很完整,结果很现实。图源网络,侵删01从制造+跨境的理想模版,到体面分手时间回到2023年11月。当时的傲基,已经完成从3C铺货向家居、家具赛道的转型;而浙江永强,作为国内户外家具龙头,正寻找新的增长出口。
暴涨94%!25年TikTok Shop全球GMV达643亿美元
AMZ123获悉,近日,据Momentum的最新报告显示,2025年,美国仍是TikTokShop最大的市场,GMV达到151亿美元,同比增长68%,高于2024年的90亿美元。尽管增速不及2024年爆发式增长,但仍显示出强劲扩张势头,反映出TikTok Shop正在从初期试验阶段向系统化运营阶段过渡。全球范围内,TikTok Shop在16个市场的总GMV达到643亿美元,同比大幅增长94%。其中,东南亚市场依然是主要增长引擎,2025年东南亚地区GMV同比增长一倍,达到456亿美元。马来西亚、印尼和泰国的增长最为突出,其中印尼市场达到131亿美元,成为TikTok Shop全球第二大市场。
新一轮物流危机来袭,大批跨境货物滞留港口!
腊月尾声,年味渐浓,状况频出的物流难题却成为了横亘在卖家面前的一头“年兽”。随着全国主要港口拥堵、陆路运费疯涨的事态持续升温,物流延误焦虑正在跨境电商行业蔓延。AMZ123了解到,春节前夕历来是跨境电商的出货高峰期——在国外不停卖、国内要放假、物流时效长、怕平台断货等多重因素的叠加影响下,大批卖家通常会抢在节前集中把货物发出。但在今年,这一出货高峰期带来的连锁效应格外汹涌。据物流人士透露,2026年2月,上海、宁波、盐田、南沙等主要港口都进入了超负荷运行状态,出现严重爆仓、收箱收紧等情况,导致大量卖家货物堆积在码头,面临甩柜率高企的风险。
巨额年终奖!跨境公司给员工发了200万
每逢年关,跨境打工人们总是格外悲喜交集。喜的是,春节假期、年终奖的发放近在咫尺,终于即将迎来“歇一口气”的休憩时间;悲的是,同样是辛勤奋战一年,有人硕果累累,喜提巨额年终奖,亦有人一无所获,铩羽而归。根据AMZ123此前发起的一项调查,今年约有68%的跨境打工人预计自己拿不到年终奖,32%能拿到年终奖的跨境打工人中,有22%的年终奖折算月薪在1至3个月区间。在一众感慨行业年终奖缩水的讨论中,深圳一家跨境企业发放巨额奖金的消息格外显眼。AMZ123获悉,这两天,#年终奖#、#原来你们真有年终奖啊# 等话题相继登上了热搜。其中,深圳3D打印公司员工最高拿到200万元年终奖的消息被多家媒体争相报道,成为了热议焦点。
亚马逊竞品分析后应该做什么?竞品分析目标确定
对于亚马逊卖家而言,竞品分析不是一次性的调研动作,而是贯穿产品运营全周期的决策依据。完成数据采集与对比后,核心问题转化为:如何基于分析结果锚定精准目标,并落地为可执行的运营动作?本文将从目标锚定与行动拆解两个维度,为卖家提供严谨的操作框架。一、锚定竞品分析的三大核心目标竞品分析的价值,在于从海量数据中提炼可落地的运营方向,需聚焦三大核心目标:量化差距,明确竞争定位通过价格、评论数量、评价等级、品类排名等基础维度,完成自身商品与竞品的量化对标,定位自身在竞争格局中的位置,识别核心优劣势,为后续流量布局与转化优化提供基础依据。
浙江永强与傲基合作宣布终止,双方亏损近500万!
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,上市公司浙江永强与跨境电商大卖傲基股份的业务合作宣布终止。双方通过相互转让持有的合资公司股权,解除了为期两年多的交叉持股关系,最终以合资公司经营亏损近500万元的结果黯然落幕。回溯至2023年11月,双方曾以优势互补的理念签署《投资合作协议》。彼时,浙江永强希望借助傲基成熟的海外渠道与运营经验,突破品牌出海壁垒;而傲基则看中了浙江永强背后稳定、优质的供应链与产能,以解决其产品开发与供货的痛点。
小众清洁神器在TikTok逆袭,20多天卖了近百万!
距离新冠疫情这一公共卫生安全危机过去已经快2年时间,属于那段经历的回忆或许正在远去,但缘起的健康卫生意识,大部分民众保留至今。后口罩时代,民众对清洁的认知不再仅仅停留于“表面功夫”,TikTok上随处可见的卫生科普,敦促着民众深入微观层面处,在狭小缝隙间寻找清洁死角,这一市场需求被不少商机敏感型卖家捕捉,并精准变现。01全美热议的清洁“主理人”近期,TT123发现,一款主打超声波清洁的新品,冲上了TikTok美区家电大类的热销榜。
亚马逊英国推出银行账户支付方式
Fin123获悉,近日,亚马逊宣布,在英国站点 amazon.co.uk 正式推出全新的支付方式“Pay by Bank”。该服务允许消费者直接通过英国银行账户完成购物支付,无需使用银行卡,未来还将支持Prime会员订阅费用支付。据悉,Pay by Bank是一种无需输入或存储银行卡信息的支付方式。该服务通过在客户与其银行之间建立安全连接来完成交易。支付过程中,安全验证依托用户自身的手机银行应用程序,通过生物识别或PIN码验证完成授权。这种方式能够保护用户的财务信息,并让消费者对每一笔交易拥有直接控制权。在退款方面,Pay by Bank也提升了效率。
欧洲站KYC审核已升级,新增“纳税证明”成必要材料
01.欧洲KYC审核再升级各位欧洲站卖家请注意,亚马逊平台合规的“紧箍咒”正在进一步收紧。
价值数千万元货物滞留美国仓库!跨境物流再暴雷
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,一则关于跨境物流企业疑似暴雷的消息在卖家圈内持续发酵。据悉,涉事企业为深圳星*跨境供应链有限公司,其在美国加州、休斯顿和新泽西运营的多个海外仓目前已陷入停滞,导致大量货物滞留海外。初步估算,受影响货物总值达数千万元,其中个别卖家积压货值高达1500万元。当部分卖家前往该公司位于深圳的办公地寻求解决方案时,发现其已人去楼空,该公司的负责人及核心团队均无法取得联系。在此之前,该公司客服曾一度维持有限回应,声称每日处理约千笔订单,但卖家后续核查发现,实际仅有约30%的订单有初步物流信息,其余均无下文,最终连客服也彻底失联。
花费35亿!SHEIN在广东建设物流中心
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,SHEIN计划投资约35亿元,在广东建设一个总建筑面积达60万平方米的大型物流中心。该中心由14栋双层建筑组成,预计于2026年上半年建成并投入使用。这一举动标志着SHEIN在其供应链布局策略上的一个显著转变。过往,SHEIN在广东乃至全国的物流设施多依赖于租赁第三方专业仓库。此次SHEIN投建自营的超级物流中心,意在将其打造为一个集商品分拣、包装和出口发运于一体的核心枢纽,旨在显著提升其全球订单的履约效率和供应链控制力。此外,此次物流中心投资,是SHEIN近年来在粤港澳大湾区持续加大投入的一个缩影。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
首页
跨境头条
文章详情
2020 Wish年度卖家云峰会,人、货、运的全面升级!
Wish商户平台
2020-10-21 09:35
2703


本文是对2020 Wish年度卖家云峰会重点内容的简要回顾,后续,我们还将通过微信分享更多峰会重点版块的详细解读,请及时关注我们(微信号“Wish商户平台”)的最新动态哦~


       10月20日,2020 Wish年度卖家云峰会正式上线。为期一天的峰会以线上形式呈现,Wish中美高层通过网络与中国商户见面,分享了平台过去一年的发展变化、2020年的旺季运营、物流项目的最新进展等核心议题。

       Wish全球业务发展副总裁 Joe Yan、Wish服务体验及“Wish X”副总裁 Hassan Yahya、Wish全球用户运营总监Will Young、Wish全球物流项目总监 Michael Tang等多位Wish高层出席会议。



       跨境电商已走过10年,在新的起点上,通过持续提供更具确定性的物流体验、提升平台整体的购物生态、为合规经营的商户活动提供更多激励支持等,Wish将与全球商户、用户、合作者等各方紧密合作,以实现人、货、运的全面升级


全球用户在转变,Wish携手商户实现新发展


       在移动电商快速发展的大背景下,过去几年间,Wish用户发生了较大转变:男性用户占比逐步上升,购买力更强的中青年用户数量显著增加,平台平均客单价明显提升。用户的画像逐渐延伸扩大,平台用户和商户正朝着丰富化和多元化发展
 
       2020年新冠疫情的突发,“挑战与机遇”是包括Wish在内的跨境电商平台的共同话题。今年,全球线上购物迎来了快速发展,Wish平台也从流量、物流、运营等多个层面调整,在携手全球商户共克时艰的同时,更实现了平台新的发展。Wish全球业务发展副总裁 Joe表示,Wish全球用户数量在今年二季度快速增加,尤其是在欧美地区,Wish的市场地位更加巩固;用户数量的增长同样带动了平台流量的迅速增加,上半年,Wish平台30天内上传的新品流量环比增加超过85%,实现流量与销量的新突破。

Joe表示

面对疫情冲击,上半年的跨境物流受到很大挑战,Wish也加速物流调整与升级,期间保证高效畅通是物流的核心,持续优化以A+物流计划为代表的直发物流服务,实现了项目订单妥投率的显著提升;海外仓作为许多跨境卖家的战略布局,在疫情的背景下,迎来发展的高光时刻,今年,Wish海外仓物流的流量与销售量也均实现了近50%的显著增加。


图:Wish 全球业务发展副总裁 Joe Yan


       针对用户多样性带来的需求结构变化,Wish也进一步深挖品牌产品的价值,推动产业带、垂直品类商户的发展;加大资源投入,优化直发物流与海外仓物流,提供更具确定性的物流体验;改善平台生态,向合规经营的商户提供更多激励支持,和全球商户一起加速成长。

多元的用户运营,备战旺季更给力


       用户是跨境电商发展的核心,Wish在全面拓展全球市场的同时,也持续开展形式多样的项目活动,以适应不断变化的用户需求,不断探索更优的用户体验,为2020年旺季的发展做好准备。今年旺季,Wish也将继续结合各个节日热点开展更大力度的特价促销活动。
 
       用户体验的成功与否,对于消费者黏性有关键性的作用,随着移动互联网的快速发展,用户在体验上也不断追求突破和变化。2020年至今,Wish在用户端已开展超过500次的用户项目(活动)测试,根据测试结果对平台进行调整和优化,力求满足用户在不同需求下的使用。

       除常规的提高网站性能强化机器学习能力、开展多样的用户体验等提升措施外,今年,Wish也加大了视频社交产品用户拉新项目(活动)个性化服务设置的功能,通过更多UGC(用户原创内容)的生产,强化平台与用户的互动,并以用户主动分享拉新的方式,实现平台用户增长的自循环。为了让用户的购物体验充满个性化和特别感,Wish有一个专门的“相关性团队”,根据用户的喜好让体验充满惊喜。同时,针对新冠疫情带来的物流冲击,Wish也加大投入提高“最后一公里”的可见度,提升用户的物流体验。

图:部分Wish用户端项目(活动)示意图


       Wish全球用户运营总监 Will Young 透露,今年的旺季期间,Wish将在旺季来临前进行预热,以确保旺季促销活动参与规模。

比如:

今年11月6日到11月10日,我们称为双 11 购物节准备期。是为接下来的光棍节活动做好冲锋,在光棍节中,我们更会推出大幅的特价促销活动,商品折扣达20%至50%。


       像这样结合各个热点节日开展形式多样的力度更大的特价促销活动,还包括黑色星期五、网络星期一活动,12月的超级星期六活动等。相信今年的旺季,会与以往有所不同
 
       云峰会现场,Wish同样对跨境电商产品品类的发展进行了技术性的分析。

       Wish商业分析师 Jack Chu表示,2020年Wish平台的产品销售呈现出高客单价产品销售增长快于低客单价产品、搜索行为中平均客单价明显提升两大趋势。随着跨境电商的日益成熟,标准品的全球市场趋于饱和,未来,类似于非标准品这样在用户市场渗透率较低的品类仍有很大的增长空间,这也将是商户进一步提升市场份额的关键切入点。而受物流成本倒逼、供应风险分散、新品类扩张三大因素影响,海外仓将是商户进一步拓展品类发展的关键物流工具。

图:Wish商业分析师 Jack Chu


立体物流稳步发展,FBW海外仓2.0点亮未来


       物流是旺季发展的核心环节之一,尤其是在2020年。经历了新冠疫情期间的运力不足、时效难保障的困难时期,今年旺季,无论是平台还是商户都更需要做好物流的准备和管理。本次云峰会上,Wish全面梳理了平台这一年的物流发展,尤其是FBW(Fulfillment By Wish)海外仓、FBS(Fulfillment By Store)项目的进展与下一阶段工作。
 
       截止目前,通过众多物流项目,Wish正在建立从直发到海外仓的立体物流服务。Wish 全球物流项目总监Michael Tang,以用户使用场景为切入点,向商户们介绍了Wish的物流服务。

Michael介绍说:

以EPC合并订单服务、A+物流计划、WishPost智选为代表的WishPost物流渠道为中国商户提供直发选择;Wish Express海外仓、FBW海外仓项目为商户提供了覆盖全球,尤其是欧美地区的海外仓物流服务,为中国商户进一步提升在全球重点市场的发展提供物流支持;而FBS项目则从海外仓服务更进一步,实现了将产品运送至线下门店的创新物流体验。


       海外仓日益成为跨境电商发展的“必选项”,Wish也在不断拓展海外仓物流形式及优势。Wish资深全球物流经理 Matthew McGee 表示,2020年Wish继续优化FBW海外仓项目:

在美国市场

Wish正在测试全新的FBW解决方案,实现从1.0向2.0的跨越;通过扩大美国地区仓库的覆盖范围、简化入仓配送计划、开创性地使用交叉仓,FBW项目的物流妥投时间将会进一步缩短,满足用户对于商品配送速度的需求,使得拥有“两日配送徽章”的大部分产品真正实现两日配送。

对于欧洲市场

欧洲地区的FBW海外仓,在原有的荷兰阿姆斯特丹仓(FBW-EU-AMS)和爱沙尼亚塔林仓(FBW-EU-TLL)的基础上,Wish将新增波兰华沙仓,更多FBW仓库投入使用将进一步加快欧洲市场订单的履行,缩短物流时间。


图:FBW海外仓将在美国、欧洲地区迎来新发展


       同样实现长足发展的,还有Wish创新的FBS物流服务,“将产品运送至Wish合作的线下门店”的物流形式为中国商户开拓了全新的发展思路,与FBS项目紧密相关的用户端购物服务——Wish Local也在迅速扩大,“线上下单,线下门店取货”的购物模式正被越来越多的用户认识并使用。


       Wish 服务体验及“Wish X”副总裁 Hassan 表示,经过近1年的发展,Wish Local服务已经拓展至全球40多个国家(地区),超过40,000家中小型企业加入项目,完成自提订单超过1,300万(全生命周期),这样创新的购物体验每天都在全球的Wish合作线下门店里上演


图:Wish Local项目宣传图

       从立体走向纵深,从全面走向创新,Wish紧跟行业发展持续推进物流建设。2020年,在继续完善直发物流、海外仓物流服务的同时,Wish也将继续推进以FBS为代表的创新物流服务,携手全球商户开发更多样的品类、开拓更广阔的市场。

携手中国品牌与平台,Wish向更远处出发


       经过十多年的发展,跨境电商行业正在由铺货的粗放式经营,向垂直化的精品化运营转变,中国商户也正由产品销售向品牌运营转变。本次云峰会上,Wish 中国招商负责人 Ivy Chen 展示了品牌产品在Wish平台上的广阔发展前景。
 
       Ivy 表示,Wish通过多渠道的流量帮助、专业的运营服务、独特的品牌标签等支持,在强化平台品牌形象的同时,也为品牌产品,尤其是中国品牌产品销售提供强有力的支持。未来,Wish将进一步推进平台品牌产品的发展,携手更多中国品牌商户开拓海外市场。

图:Wish 中国招商负责人Ivy Chen


       越来越多的中国品牌走向海外,也有越来越多的中国品牌加入Wish、和Wish一起为全球消费者带来优质的中国制造!跨境电商的发展离不开优秀的中国商户、中国品牌,也离不开面向全球的中国平台。本次云峰会上,Wish成功牵手京东集团、Jollychic执御两大平台,为中国商户出海发展提供更全面的支持。具有代表性的中国品牌和平台京东集团Jollychic执御倍思Baseus匹克欧绒莱Orolay,各企业的代表莅临现场,并举行了简单但意义深刻的签约仪式,欢迎各大平台及品牌入驻Wish。


图:Wish 与5大中国品牌签约仪式
 
       峰会当天,Wish同样邀请了金融、物流等相关行业的多位专家来到云峰会现场,与所有商户就跨境电商行业在企业金融管理、物流发展规划方面展开对话。

图:参与本次云峰会圆桌论坛的金融、物流行业嘉宾
(左起为PingPong联合创始人、首席营销官卢帅,联动优势国际业务总经理王思思,连连国际副总裁吕蔚嬿,金融圆桌论坛主持人Seven,顺友物流副总经理骆双林,通邮物流副总经理刘焱光,义达国际物流华东区副总经理许利申,物流圆桌论坛主持人Sindy)


       在联动优势、义达国际物流、连连国际、PingPong、通邮物流、顺友物流等合作伙伴的大力支持下,2020 Wish年度卖家云峰会圆满结束。2020年的旺季也已经开始,经历了疫情挑战、全球贸易形势波动的中国商户仍在砥砺前行,以此次云峰会为契机,Wish将继续提升用户体验、拓展全球市场,优化物流服务、强化项目支持,携手中国商户共同创造跨境电商的无限可能。


1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部