近日亚马逊发布公告，原文如下：

一、如之前通知所说，我们将从 2021 年 8 月 9 日起，对从中国直接发货配送给海外买家的包裹实施最新的有效追踪率 (VTR) 政策。为帮助您了解并遵守该政策，我们更新了控制面板中有效追踪率指标的计算逻辑，并对有效追踪率缺陷报告内容进行了优化，为您解决有效追踪率缺陷提供更多信息。您可以从绩效菜单中选择账户状况，找到配送绩效部分，然后点击有效追踪率以查看有效追踪率指标。您也可以点击下载报告按钮下载有效追踪率缺陷报告。请注意，只有出现在当前有效追踪率缺陷报告中的订单会影响您的有效追踪率指标。如果报告中没有订单，则表示您的所有订单都已经被有效追踪。

1.有效追踪率 (VTR)

有效追踪率 (VTR) 用于衡量具有有效追踪编码的卖家自配送订单所占的百分比。亚马逊买家使用追踪编码来了解订单配送状态和预计收货时间。有效追踪率 (VTR) 是一项可以反映这些期望的绩效指标。要保持账户状况良好，您需要在所有商品分类中达到 95% 的有效追踪率 (VTR) 目标。

2.VTR 计算

计算有效追踪率时，我们首先会计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量，然后除以 30 天内发货并确认的包裹总数。VTR 表示为百分比。我们使用承诺送达日期来判定该绩效指标应涵盖哪些订单。

例如，如果您确认在过去 30 天内总共发出了 200 个非豁免包裹，其中有 190 个包裹具有有效追踪编码，那么您的有效追踪率为 95%（190 ÷ 200 = 0.95 或 95%）。

如果亚马逊记录至少一次承运人扫描，国内包裹将具有有效的追踪编码。VTR 计算中不包含以下商品：

（1）重型/大件货件： 由未与亚马逊合作的重型/大件货运承运人配送的国内包裹

（2）小件/平件货件： 费用低于 $10（含运费）且装在 USPS 标准邮件信封或 USPS 平邮信封中配送的国内包裹（如屏幕保护膜和贺卡）

（3）数字商品：如有声读物

自 2021 年 8 月 9 日起，对于通过 Amazon.com 从中国直接配送至买家的包裹，我们要求您遵守以下 VTR 要求：

（1）所有价值和运费低于 5 美元的包裹必须使用可追踪的配送方式，且承运人至少提供一次物理扫描*。

（2）所有价值和运费总计大于或等于 5 美元的包裹必须采用完全可追踪的配送方式，且该配送方式可提供至少两次扫描（包括配送扫描或配送尝试）。

注意： 使用中文字符手动输入追踪信息均视为无效，因为亚马逊目前不支持中文承运人名称。

*物理扫描是承运人为显示包裹在运输途中进行的扫描。

3.追踪编码验证

自 2021 年 5 月 3 日起，亚马逊将验证所有卖家自配送包裹的追踪详情（包括承运人名称和追踪编码），并对无效的追踪详情显示警告。但是，此更改不适用于从 VTR 计算中排除的商品。

确认发货时，您需要提供以下信息：

（1）承运人的名称

（2）用于所有卖家自配送订单的特定配送服务 [ZO2]

（3）使用追踪方式配送的卖家自配送订单的追踪编码

4.保持健康的有效追踪率

（1）通过亚马逊的购买配送服务购买货件标签。

（2）选择与亚马逊合作的承运人。

（3）对于从中国发货且价值和运费等于或高于 5 美元的包裹，请向提供全追踪配送选项的承运人配送并确认包裹。

（4）确认承运人名称和追踪编码输入正确无误，且属于同一承运人。

（5）在承运人配送包裹之前确认（并根据需要更新）追踪信息

5.VTR 低于要求

卖家必须在商品分类级别中维持大于或等于 95% 的 VTR。商品分类中的 VTR 低于 95% 可能会导致以下后果：

（1）限制您销售该分类下的非亚马逊物流商品

（2）兑您参与优先配送和保证送达的资格存在负面影响

VTR 限制不会影响符合 VTR 要求的商品分类中的卖家自行配送商品，也不会影响您的亚马逊物流商品。如果您的任何商品被暂停，您可以向 op-pso-vtr-appeals@amazon.com 提交一份行动计划并申请恢复。如果您的行动计划获得批准，则您的受影响产品分类中的卖家自配送商品将会恢复。