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建议收藏!亚马逊常见报错代码与解决方案汇总

8566
2024-02-19 17:39
2024-02-19 17:39
8566

【跨境合规实战训练营】“关、汇、税、商”系统搭建,点击获取跨境合规解决方案>>>

建议收藏!亚马逊常见报错代码与解决方案汇总


亚马逊卖家在创建链接、管理库存运营中,经常会遇到代码报错的情况,当遇到此类问题时,很多卖家不知如何解决,新手卖家更是一脸懵逼!

今天,小匠为帮助卖家更好地解决在listing运营过程中遇到的报错问题,卖家们整理汇总了报错代码的原因,并附上解决方案!



01
报错代码搜索

当卖家遇到listing代码报错问题时,卖家可以先在卖家后台进行代码搜索,后台会出现关于报错代码的解释以及对应的解决方案。

不过,亚马逊的有些说明,卖家看完不明白其中意思,特别对于新手卖家来说。所以小匠觉得有必要给大家科普科普!

建议收藏!亚马逊常见报错代码与解决方案汇总




02
常见代码报错原因及解决方案















代码报错
8541

8541报错原因,亚马逊官方的解释:如果您的商品编码 (如 UPC、EAN、JAN、ISBN) 与现有ASIN 的商品编码相同,则会出现此错误。也就是说,您提交的部分信息与该特定 ASIN 已有的商品信息(如商品名称、品牌、颜色和尺寸)不一致。提供SKU与亚马逊目录不一致。


简单一点理解就是:卖家修改的信息与亚马逊系统最初识别的信息不匹配。比如产品主要属性、类目、品牌、颜色、功能等与之前的信息不一致,经常会出现在修改和合并listing的过程中。


解决办法:


1、小段部分修改。当修改的信息过多时,亚马逊系统会认为你这边可能更换了产品,从而导致报错。所以修改时需要慢慢修改,可以分成若干个小部分逐一修改,可以避免发生报错情况。


2、模板刷新。下载模板,填好必填信息,将需要修改的信息改好上传。如若提示报错,可复制批量编号,联系专业客服请求帮忙刷新,将需求和报错的批量编号发给模板团队。


专业客服路径:


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代码报错
8040
8040报错,在合并变体的时候经常会出现,账户和品牌存在问题时也会出现。

解决办法:

1、检查节点和分类

  • 前台链接核查,如果不一致先开case修改category。
  • 开case问客服产品在系统检索分类中是否保持一致,若不一致,让客服修改为一致的。

2、检查变体关系、检查ASIN

不同分类的变体关系不同,比如大小、尺寸颜色等需选择ASIN属性最相符的变体关系。开case询问检查ASIN的属性、品牌、制造商、分类是否一致。

3、如果信息一致无法合并,依然报错的话;检查是否有品牌权限,如果是授权的店铺,可以删除权限重新授权。

4、检查品牌名称
最近有否操作修改品牌或者品牌备案,两个ASIN的品牌名大小写是否一致。

5、检查其他站点有无链接信息的存在,这也会干扰合并的一致性

6、后台修改
模板上传不成功,可以尝试用库存管理页面编辑修改变体,或者直接开case刷新。
















代码报错
5461

5461一般会发生在品牌备案的问题上,比如完成品牌备案或者品牌授权后,不能正常上传产品。


解决办法:


1、登入亚马逊Brand Registry品牌注册页


2、点击“联系品牌卖家支持”问题类型选择“Technical issue”


3、开case请求升级品牌,说自己品牌备案成功,但是没法上传产品,没法做A+等问题


4、上传相关附件图片:

  • 成功注册品牌的截图
  • A+页异常的截图
  • 品牌旗舰店异常的截图
  • 创建产品失败的截图
  • 报错代码截图


5、最后提交等回复即可,一般48小时会回复


或者用另外一种解决办法:去备案品牌主账号(A账号)用户权限那里把授权的账号设置为管理员,再进入被授权账号(B账号)的品牌管理页面,在“可获得的销售权益”里面,添加销售账户选B账号及品牌可获得销售权。


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代码报错
5665

品牌相关的报错代码。亚马逊必须先批准品牌,然后卖家才能使用该品牌发布商品。如果品牌不符合亚马逊品牌注册要求,则会出现5665的报错代码。


解决办法:


自己注册品牌然后品牌备案或者申请品牌白名单。也就是将要申请或是正在申请的商标向亚马逊进行提交,在亚马逊审核通过后,你就可以在自己的listing中去使用这个商标。


申请所需资料:

  • 品牌名称
  • 库存文件流程报告的批次编号
  • 产品图片
  • 包装图片


申请步骤:

1、帮助-获取支持-我要开店,描述问题“申请白名单”,选择“添加新产品时出现问题”,选择“收到错误代码”


2、选择“错误代码5665”


3、点击“创建问题”


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4、填写联系原因:申请白名单的品牌名称,带logo的相关包装图和产品图,还有表格上传报错的编码(模板上传的时候brand那里就填写你想做白名单的品牌)。

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5、填写完毕,提交,自动生成case,审核时间3天左右。



03
其他报错代码















代码报错
1系列

14001/1591444

报错原因:出现内部错误

解决办法:15~20分钟后重新提交数据。


14012:

报错原因:此商品指定了无效的货币代码

解决办法:请使用有效的货币代码重新提交(货币)字段


17001/17003

报错原因:卖家允许的最低商品价格大于销售价格

解决办法:将最低商品价格设置小于或者等于销售价格,然后重新提交商品信息

















代码报错
2系列

20000

报错原因:提供的图片URL因下载请求超时而无法公开访问

解决办法:确保URL正确无误且媒体可供公开访问,并检查SSL证书配置。


20012:

报错原因:提供图片的最长边的最大长度超过了10000像素

解决办法:请按照亚马逊商品图片要求重新提交图片


20013:

报错原因:提交图片文件大小超出10MB

解决办法:请提交小于10MB的图片文件


20014:

报错原因:提交的图片无效或已损坏

解决办法:删除当前URL,使用同一URL或其他有效URL重试。确认上传的图片URL能在任何浏览器中打开,并在账户中重新提交文件


20015:

报错原因:上传的图片文件类型不支持

解决办法:可以使用http,但不可使用 https、ftp 或“文件”协议。确保链接是直接指向图片的链接,而非图片托管网站的链接

















代码报错
3系列


30004
报错原因:无法通过 URL 访问媒体
解决办法:1、登录卖家平台,前往[目录]-[补全您的草稿],搜索出现此错误的 SKU,然后提交有效的图片URL
2、确保服务器或防火墙配置允许亚马逊服务器访问给定URL所指向的媒体,然后重新提交商品信息















代码报错
5系列
5000
报错原因:你发布的XML文档格式有错误或者无效,就会出现5000报错
解决办法:用 XSD 和插件验证文档的结构

5002
报错原因:在输入数据中包含无效的配送日期,就会出现5002报错
解决办法:在计算机设置正确的时区,配送日期必须介于下单日期至您向亚马逊提交配送文件的日期之间

5004
报错原因:文件缺少了一些必填信息,就会出现5004报错
解决办法:可以重新提交数据,还是报错的话就检查数据文件,核对必填字段是否填写完整(比如SKU、商品名称、制造商等)

















代码报错
6系列

6042

报错原因:商品因商品类型限制而无法在亚马逊商城销售该商品

解决办法:卖家账户无权销售此商品类型的商品

















代码报错
8系列


8001
报错原因:创建变体时超出与父商品关联的最大允许子商品数量。
解决办法:需将与父商品关联的子商品数量减少到2000件以下

8031:
报错原因:变体关系无效:父商品和子商品填充了相同的SKU
解决办法:删除指定父商品和子妻商品的所有重复SKU,对变体子项和变体父项关系使用不同的 SKU 并重新提交

8047:
报错原因:当 SKU 作为子商品提交,但与其关联的ASIN 是亚马逊上的父ASIN
解决办法:请使用除 ASIN(如UPC或ISBN)或亚马逊上现有的正确子ASIN 以外的正确商品编码重新提交 SKU。

8059:
报错原因:发布的商品受到所在地区亚马逊政策的限制
解决办法:在亚马逊商城发布商品之前,请仔细阅读分类、商品和商品信息限制政策页面

8065:
报错原因:创建变体时未为父商品提供[变体主题]。
解决办法:请为父商品提供有效的[变体主题],然后重新提交

8080:
报错原因:属性中的内容不符合详情页面要求
解决办法:删除不符合详情页面要求的所有内容,然后重新提交商品信息。

8550:
报错原因:将 SKU 从某个 ASIN(因某些限制而被屏蔽)重新映射到另一个新 ASIN。
解决办法:为新 ASIN 使用其他或新的 SKU并重新提交文件

8572:
报错原因:使用的UPC、EAN、SBN、ASIN或JAN 码与发布的商品不匹配
解决办法:确保指定商品使用的商品编码与品牌的条形码相符

8604:
报错原因:创建变体关系时,父商品关联的子商品太少
解决办法:请在父商品下至少创建一个子商品然后重新提交文件
















代码报错
9系列

90097

报错原因:字段中的值无效

解决办法:为属性提供一个有效值,然后重新提交


90205

报错原因:属性长度无效就会出现90205报错

解决办法:确认属性的长度,UPC-12位 EAN-13位 PZN-7位 GTIN-14位 GCID-16位


96009

报错原因:商品名称超过字符限制

解决办法:请确保商品名称的值在字符限制范围内,然后重新提交


97779

报错原因:超出通用关键词允许的最大长度

解决办法:将关键词长度缩短至200个字节以下


99003

报错原因:指定的商品变体主题缺少必填值就会出现99003报错

解决办法:填写变种主题的变种属性及属性值


990103

报错原因:提及的字段包含禁用词。

解决办法:建议字段中不包含促销关键词和短语实惠、畅销、折扣、退回款项、促销语言,如“促销或“免费配送100%质量保证”。请从指定字段中删除禁用的短语,然后重新提交商品信息


99051

报错原因:提交的模板已经失效就会出现99051报错

解决办法:在库存文件模板中下载新模板,重新提交商品信息


如果还有疑问,欢迎评论区或者私信留言。文章对您有用的话,欢迎分享收藏!

部分内容来源:亚马逊官方公众号



04
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2024-02-19 17:39
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亚马逊卖家在创建链接、管理库存运营中,经常会遇到代码报错的情况,当遇到此类问题时,很多卖家不知如何解决,新手卖家更是一脸懵逼!

今天,小匠为帮助卖家更好地解决在listing运营过程中遇到的报错问题,卖家们整理汇总了报错代码的原因,并附上解决方案!



01
报错代码搜索

当卖家遇到listing代码报错问题时,卖家可以先在卖家后台进行代码搜索,后台会出现关于报错代码的解释以及对应的解决方案。

不过,亚马逊的有些说明,卖家看完不明白其中意思,特别对于新手卖家来说。所以小匠觉得有必要给大家科普科普!

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02
常见代码报错原因及解决方案















代码报错
8541

8541报错原因,亚马逊官方的解释:如果您的商品编码 (如 UPC、EAN、JAN、ISBN) 与现有ASIN 的商品编码相同,则会出现此错误。也就是说,您提交的部分信息与该特定 ASIN 已有的商品信息(如商品名称、品牌、颜色和尺寸)不一致。提供SKU与亚马逊目录不一致。


简单一点理解就是:卖家修改的信息与亚马逊系统最初识别的信息不匹配。比如产品主要属性、类目、品牌、颜色、功能等与之前的信息不一致,经常会出现在修改和合并listing的过程中。


解决办法:


1、小段部分修改。当修改的信息过多时,亚马逊系统会认为你这边可能更换了产品,从而导致报错。所以修改时需要慢慢修改,可以分成若干个小部分逐一修改,可以避免发生报错情况。


2、模板刷新。下载模板,填好必填信息,将需要修改的信息改好上传。如若提示报错,可复制批量编号,联系专业客服请求帮忙刷新,将需求和报错的批量编号发给模板团队。


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代码报错
8040
8040报错,在合并变体的时候经常会出现,账户和品牌存在问题时也会出现。

解决办法:

1、检查节点和分类

  • 前台链接核查,如果不一致先开case修改category。
  • 开case问客服产品在系统检索分类中是否保持一致,若不一致,让客服修改为一致的。

2、检查变体关系、检查ASIN

不同分类的变体关系不同,比如大小、尺寸颜色等需选择ASIN属性最相符的变体关系。开case询问检查ASIN的属性、品牌、制造商、分类是否一致。

3、如果信息一致无法合并,依然报错的话;检查是否有品牌权限,如果是授权的店铺,可以删除权限重新授权。

4、检查品牌名称
最近有否操作修改品牌或者品牌备案,两个ASIN的品牌名大小写是否一致。

5、检查其他站点有无链接信息的存在,这也会干扰合并的一致性

6、后台修改
模板上传不成功,可以尝试用库存管理页面编辑修改变体,或者直接开case刷新。
















代码报错
5461

5461一般会发生在品牌备案的问题上,比如完成品牌备案或者品牌授权后,不能正常上传产品。


解决办法:


1、登入亚马逊Brand Registry品牌注册页


2、点击“联系品牌卖家支持”问题类型选择“Technical issue”


3、开case请求升级品牌,说自己品牌备案成功,但是没法上传产品,没法做A+等问题


4、上传相关附件图片:

  • 成功注册品牌的截图
  • A+页异常的截图
  • 品牌旗舰店异常的截图
  • 创建产品失败的截图
  • 报错代码截图


5、最后提交等回复即可,一般48小时会回复


或者用另外一种解决办法:去备案品牌主账号(A账号)用户权限那里把授权的账号设置为管理员,再进入被授权账号(B账号)的品牌管理页面,在“可获得的销售权益”里面,添加销售账户选B账号及品牌可获得销售权。


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代码报错
5665

品牌相关的报错代码。亚马逊必须先批准品牌,然后卖家才能使用该品牌发布商品。如果品牌不符合亚马逊品牌注册要求,则会出现5665的报错代码。


解决办法:


自己注册品牌然后品牌备案或者申请品牌白名单。也就是将要申请或是正在申请的商标向亚马逊进行提交,在亚马逊审核通过后,你就可以在自己的listing中去使用这个商标。


申请所需资料:

  • 品牌名称
  • 库存文件流程报告的批次编号
  • 产品图片
  • 包装图片


申请步骤:

1、帮助-获取支持-我要开店,描述问题“申请白名单”,选择“添加新产品时出现问题”,选择“收到错误代码”


2、选择“错误代码5665”


3、点击“创建问题”


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4、填写联系原因:申请白名单的品牌名称,带logo的相关包装图和产品图,还有表格上传报错的编码(模板上传的时候brand那里就填写你想做白名单的品牌)。

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5、填写完毕,提交,自动生成case,审核时间3天左右。



03
其他报错代码















代码报错
1系列

14001/1591444

报错原因:出现内部错误

解决办法:15~20分钟后重新提交数据。


14012:

报错原因:此商品指定了无效的货币代码

解决办法:请使用有效的货币代码重新提交(货币)字段


17001/17003

报错原因:卖家允许的最低商品价格大于销售价格

解决办法:将最低商品价格设置小于或者等于销售价格,然后重新提交商品信息

















代码报错
2系列

20000

报错原因:提供的图片URL因下载请求超时而无法公开访问

解决办法:确保URL正确无误且媒体可供公开访问,并检查SSL证书配置。


20012:

报错原因:提供图片的最长边的最大长度超过了10000像素

解决办法:请按照亚马逊商品图片要求重新提交图片


20013:

报错原因:提交图片文件大小超出10MB

解决办法:请提交小于10MB的图片文件


20014:

报错原因:提交的图片无效或已损坏

解决办法:删除当前URL,使用同一URL或其他有效URL重试。确认上传的图片URL能在任何浏览器中打开,并在账户中重新提交文件


20015:

报错原因:上传的图片文件类型不支持

解决办法:可以使用http,但不可使用 https、ftp 或“文件”协议。确保链接是直接指向图片的链接,而非图片托管网站的链接

















代码报错
3系列


30004
报错原因:无法通过 URL 访问媒体
解决办法:1、登录卖家平台,前往[目录]-[补全您的草稿],搜索出现此错误的 SKU,然后提交有效的图片URL
2、确保服务器或防火墙配置允许亚马逊服务器访问给定URL所指向的媒体,然后重新提交商品信息















代码报错
5系列
5000
报错原因:你发布的XML文档格式有错误或者无效,就会出现5000报错
解决办法:用 XSD 和插件验证文档的结构

5002
报错原因:在输入数据中包含无效的配送日期,就会出现5002报错
解决办法:在计算机设置正确的时区,配送日期必须介于下单日期至您向亚马逊提交配送文件的日期之间

5004
报错原因:文件缺少了一些必填信息,就会出现5004报错
解决办法:可以重新提交数据,还是报错的话就检查数据文件,核对必填字段是否填写完整(比如SKU、商品名称、制造商等)

















代码报错
6系列

6042

报错原因:商品因商品类型限制而无法在亚马逊商城销售该商品

解决办法:卖家账户无权销售此商品类型的商品

















代码报错
8系列


8001
报错原因:创建变体时超出与父商品关联的最大允许子商品数量。
解决办法:需将与父商品关联的子商品数量减少到2000件以下

8031:
报错原因:变体关系无效:父商品和子商品填充了相同的SKU
解决办法:删除指定父商品和子妻商品的所有重复SKU,对变体子项和变体父项关系使用不同的 SKU 并重新提交

8047:
报错原因:当 SKU 作为子商品提交,但与其关联的ASIN 是亚马逊上的父ASIN
解决办法:请使用除 ASIN(如UPC或ISBN)或亚马逊上现有的正确子ASIN 以外的正确商品编码重新提交 SKU。

8059:
报错原因:发布的商品受到所在地区亚马逊政策的限制
解决办法:在亚马逊商城发布商品之前,请仔细阅读分类、商品和商品信息限制政策页面

8065:
报错原因:创建变体时未为父商品提供[变体主题]。
解决办法:请为父商品提供有效的[变体主题],然后重新提交

8080:
报错原因:属性中的内容不符合详情页面要求
解决办法:删除不符合详情页面要求的所有内容,然后重新提交商品信息。

8550:
报错原因:将 SKU 从某个 ASIN(因某些限制而被屏蔽)重新映射到另一个新 ASIN。
解决办法:为新 ASIN 使用其他或新的 SKU并重新提交文件

8572:
报错原因:使用的UPC、EAN、SBN、ASIN或JAN 码与发布的商品不匹配
解决办法:确保指定商品使用的商品编码与品牌的条形码相符

8604:
报错原因:创建变体关系时,父商品关联的子商品太少
解决办法:请在父商品下至少创建一个子商品然后重新提交文件
















代码报错
9系列

90097

报错原因:字段中的值无效

解决办法:为属性提供一个有效值,然后重新提交


90205

报错原因:属性长度无效就会出现90205报错

解决办法:确认属性的长度,UPC-12位 EAN-13位 PZN-7位 GTIN-14位 GCID-16位


96009

报错原因:商品名称超过字符限制

解决办法:请确保商品名称的值在字符限制范围内,然后重新提交


97779

报错原因:超出通用关键词允许的最大长度

解决办法:将关键词长度缩短至200个字节以下


99003

报错原因:指定的商品变体主题缺少必填值就会出现99003报错

解决办法:填写变种主题的变种属性及属性值


990103

报错原因:提及的字段包含禁用词。

解决办法:建议字段中不包含促销关键词和短语实惠、畅销、折扣、退回款项、促销语言,如“促销或“免费配送100%质量保证”。请从指定字段中删除禁用的短语,然后重新提交商品信息


99051

报错原因:提交的模板已经失效就会出现99051报错

解决办法:在库存文件模板中下载新模板,重新提交商品信息


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部分内容来源:亚马逊官方公众号



04
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