社交巨头公布财务报告，传递重要信号，在线零售的机遇和挑战并存！

上周Twitter和Snapchat公布第二季度财务报告，其收益反映了社交媒体不断增长的商务野心。

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Twitter更好地为广告商服务，考虑扩展商业领域

Twitter公布第二季度收益，季度收入增长74%至11.9亿美元，高于分析师预期的10.7亿美元，其每日活跃用户增长11%至2.06亿。到目前为止，它最大的收入驱动因素仍然是广告。Twitter表示，整个季度“广告客户需求大幅增长”，因此其10.5亿美元的收入直接来自广告销售。这一数字比2020年第二季度的广告收入同比增长了87%。

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除了广告收入，该公司希望，其中一些允许付款的新产品为其提供除此之外的新赚钱方式。同时Twitter将继续更新广告格式、内容、改进测量方式，继续在直接响应品牌和产品方面取得重大进展，通过推动基于效果的广告，为中心型企业提供更多的产品服务，为广告商创造更大的价值。

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报告还体现Twitter在其最新的收益更新后实现了七年来的最大增长，该公司也表示正在考虑将产品更直接地扩展到商业领域的计划。广告商拥有他们想要推出的产品，他们想要与客户建立联系，而Twitter正在成为他们实现做这件事的最好场所和渠道之一。

Snapchat的“超级应用”野心

Snapchat财报显示，与去年同期相比，2021 年第二季度的收入增长了116%，达到9.82亿美元，但与上一年相比，2021 年第二季度的净亏损增加了53%，达到1.52亿美元。而每日活跃用户同比增长23% 至2.93亿。

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在上周的财报电话会议中，Snapchat强调其在第二季度日益广泛地向全球商业扩张。例如通过Lens Studio 4.0改进了多项试穿功能，包括多人3D身体网格、高级布料模拟和新的视觉效果编辑器，实现更逼真的镜头；发布TrueSize技术，以改进眼镜尺寸和手腕跟踪技术，以实现准确的手表试戴；以及将其Snap Scan扩展到时尚、美食等领域，该功能已经被每月超过1.7亿的Snapchat用户用于“识别狗的品种和植物、发现食谱和购买衣服”等等。

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Snapchat的商业扩展，不仅在内容产品、增强现实等方面，还包括扩展合作伙伴和开发者生态系统，以及为广告商带来更好效应和结果。如为企业推出了公共档案，允许任何企业在 Snapchat上创建档案，展示他们的亮点、故事和可购物产品。Snapchat还宣布了其第二季度 Salesforce集成，该集成允许品牌利用其第一方数据通过相关广告接触Snapchat用户。还有与Verishop的新合作，意图在流行的图像共享应用程序中推出社交商务体验。

在大流行之前，也不乏推出种种电子商务开发者工具和AR产品，为消费者扩宽更广泛的数字商务选择，4月份又收购Screenshot进军服装领域，通过上传服装截图或者应用内类似购物推荐。种种举动已明确其目光投向社交商务，未来还将继续从社交媒体扩展至为用户提供多用途的“超级应用”。

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传递重要信号，机遇和挑战并存

对于Snapchat和Twitter来说，它们都主要通过为用户提供广告来赚钱，成功的关键是让用户参与进来并留在平台上。

来看这样一个数据，eMarketer预计今年零售社交商务销售额将达到近 370 亿美元，34%的消费者现在更多通过移动应用程序进行购买。

这传递出来一个信号，在线零售将进一步扩展，移动端社交不可小觑。社交媒体的新竞争似乎已经开始了，Twitter 和Snapchat等网站越来越多地成为推动消费者进行交易的场所，而不仅仅是娱乐和闲逛。

目前为止的最大挑战，仍是大环境影响下供应链和交付问题，Salesforce于上周发布的新预测，物流挑战可能会在今年下半年带来2000亿美元的零售逆风。

如果说2020年主要问题在于最后一英里交付，延误了7亿个包裹。那么今年的问题在于入境物流，例如集装箱短缺和港口延误等。继而导致2021年下半年，整个零售供应链的成本预计将增加2230亿美元。

由于COVID-19的持续风险，制造商将增加 120 亿美元；由于员工严重短缺，商店增加了480亿美元；由于集装箱和船舶运力短缺，物流公司增加了1630亿美元。而增加的这些费用和成本将被分别分摊到消费者、零售商和供应商身上。