Moss：刷单留评已死？Review被撸空背后真相

各位老铁大家好，最近正值多事之秋，从214封号潮，到封杀参与评论的买家账号，一直到改成12个月内信用卡五十刀才能留评，（具体文章可以参看：亚马逊留评政策惊天巨变大解析及应对方案详解）， 亚马逊的制裁打击Review manipulation的手段可谓是高潮迭起，步步紧逼。

按照亚马逊之前的尿性，现在应该节奏逐步放缓才对了，没想到前几天又打出一波小高潮。我相信部分老铁已经遇到此类的情况了。

这两天很多朋友都在反映，自己的listing，特别是有一些热卖的listing，最近几天Review一直没有增加，这种情况比较反常，按照常理来讲，一般一天出上千单的产品，每天都能进来个几条review，当时只是觉得奇怪但没有深究。

突然到了前天，一夜之间listing的Review被全部撸空，listing尤其一些热卖listing一夜之间成了光杆司令。才知道亚马逊又要来一波的新的打击了。

经常看Moss精神家园的读者，应该都知道Moss团队最具有探索精神和钻研精神了，我们想弄清楚这一波亚马逊到底是用什么全新手段进行打击的Review操控的，以及我们如何做到有效的预防和控制。于是乎我们又开始做了一个测试。各位老铁请听我娓娓道来。

首先，为了保证测试结果的准确性，尽可能的降低误差，我们选取用作测试的买家账户是我们所有买家账户库里面权重最高的一批。

基本上都是10年的老号，连续7年都是Prime，在亚马逊上面是有排名的，基本上都是正规的购买留评路径，而且之前的留评基本没掉过，留直评也掉不了，把这批高权重账户作为测试买家账户。

然后，我们选取了三个不同的listing作为测试对象。

第一个listing 是我们自己的listing，这个listing碰巧也遭遇了前几天review增加不了，后面直接被撸空的厄运。第二个第三个listing都属于是正常的大卖的listing，相对来说权重高，而且经过判断应该是之前也没有刷单刷评之类操作的。

然后，我们这批买家账户里面分两拨，一拨是没有买过这三个产品的，只能留直评的账号，另一拨是这三个产品都买过而且妥投了，都是信用卡付款的，可以留VP验证购买的Review。

第一步，先拿买过这三个listing的买家账户，来测试能不能留验证购买的VP Review。首先是两个大卖的listing，提交review后如下图：

由上图我们可得知，这两个正常的大卖的listing，经过判断应该是之前也没有刷单刷评之类操作的。目前测试结果是还能够正常留评，上Review, 没有受到任何的影响。

那么我们接着看，同样的一批买家账户，去另一个被我们自己那个被撸空的listing留review，结果可以参看下图：

大家可以仔细看看文中的英文提示：大致意思是 这个产品目前在提交Review这一块被限制住了，这里有一个重点哈，敲黑板，这里的Review 并没有说是直评还是VP验证购买，而是包括了这两种留review的情况。

后面跟着的那句话就颇值得玩味了，亚马逊说限制留评功能有两种可能性： 

1

一个是被侦测这个产品上面出来有 unusual review behavior，也就是不正常的review举动行为。这种涉及的范围就很广了：比如突然一下子短时间上了很多评论，比如订单和评论不成比例等等一切不符合正常review增加的逻辑和行为都可以定义为unusual review behavior， 记住这里强调的是不正常的review行为，behavior本身就是一个模糊且庞大的概念，措辞和之前完全不一样了。那么很直接的意味着打击面就会非常之广了。

2

亚马逊说的第二种可能性更搞笑， 亚马逊说为了 maintain the best shopping experience, 所以限制你的留评功能。 

这个根据我的理解就是：宁可错杀一千，不可放走一个了，为了保持消费者的购买体验，我不惜错杀也坚决不放过。反正为了买家体验出发，为了我的股价稳定，为了那些媒体别再黑我虚假review，我就疯狂的举起屠刀，撸空review，限制留评功能，把你们这些卖家往死里整，整错了也没事，反正我这个坑位除了你，换了其他人也照样能爆单，并不影响什么。

而且这种快速打击和加速淘汰机制还特别符合他的飞轮理论，就是不断地推陈出新，亚马逊有一个很大的特点和其他平台不一样，他不喜欢巨头大卖垄断，大品牌垄断，他需要不断地新品进来，不断地降低价格，所以也会不断的给新品机会。但是反过来针对热卖老品砍杀起来，也丝毫不留情面，任何大卖都没有免死权。 而且各位老铁需要注意的是，这一波打击是直接对着listing本身来的，而不是对着买家账户来的，再高权重，再健康的买家账户都无法在这些被锁评论的listing下面留评。

后面我们又拿了没买过的那批账户去测试直评，测试出来的结果和上面测试VP是一模一样的，我就不再讲一遍了。

那么很多小伙伴问我，如果遇到这种情况怎么办？ 其实我的建议是重新做一个listing吧，这种listing等于是已经废了，再挣扎意义已经不大了。而且如果你发现你的listing近期review不能增加，或者留评功能被限制的话，那么估计离评论清零也不远了。

而且据内部消息，后续打击review操纵这一块还会继续升级，亚马逊对于review操纵打击已经是近乎于疯狂的态势，作为卖家来说，只能这段时间暂缓上评节奏，尽量减少违规操作，暂避锋芒比较好。

今天就先说到这里，各位老铁如果遭遇到清评，或者review留评功能被锁这类情况，可以在这篇文章评论区进一步深入讨论研究，看看有没有什么新的idea或者需求，我们可以一起来思考研究一下。也欢迎各位老铁多多分享，转发这篇文章到朋友圈，方便更多的朋友知道这则新消息，大家一起可以集思广益，抱团取暖。

原文时间：20180507