一夜归零！亚马逊年销8亿账号被封，封号潮下跨境电商到底该何去何从？

Wendy聊聊独立站

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2022-01-10 20:57

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“你心中有一根稻草，亚马逊就是一把剪刀。本来苟延残喘还可以维持生计，这时候再给你打一盘，你就彻底凉了。”

2021年6月7日，田为接到员工电话，说亚马逊账号登录不上，邮箱里收到了邮件，邮件显示因为刷单店铺被封。后来他进一步了解情况，发现公司所有的账号都被封了。

（图为店铺收到的亚马逊封号邮件）

▶本文2015字，预计阅读5分钟

2021年5月份以来，全球最大的电商平台亚马逊以“刷单”和“虚假评论”为由，对中国商家账户进行大规模封号。这次封号涉及5万家商户，大批跨境电商面临店铺停售、资金冻结、库存积压等问题，田为就是其中之一。

图源：Pexels

01

一夜归零，200店铺全部被封

田为是深圳跨境卖家圈的95后年轻老板，于2017年入驻亚马逊。入驻之前，他已是天猫情趣用品类前3的卖家，入驻之后，事业依旧蓬勃发展，在2019年销售额最高达到了8亿元，公司电商运营和供应链端的员工加起来有700多人。

2021年5月份，田为收到了一位广州卖家朋友的信息，称他有几个店铺因为刷单被封了，问田为有没有收到亚马逊的封号邮件，当时的田为公司虽然也在刷单，但并没有发现封号邮件，田为抱着侥幸心理，认为大家的操作方式不一样，亚马逊相关的违规整顿也并不是一刀切，殊不知，封号的危险也正在向他走来。

2021年6月7日，田为接到员工的电话，称亚马逊账号登录不上，邮箱里收到了封号邮件，邮件显示因为刷单店铺被封。他进一步了解情况得知，一夜之间，公司的200多个亚马逊账号全部被封，账号里积压的资金总额高达2亿多人民币，账号没了，资金被扣，品牌也遭到了连坐。

图源：Pexels

02

四处碰壁，封号损失无法挽回

封号之后，田为询问了大量的同行和行业服务商，问被封的账号能否解封，得到的回复都是否定的。眼看着公司员工从巅峰时期的700人锐减至100人，各个部门员工每天都无所事事，公司一步一步走向没落，田为决定亲自去亚马逊总部讨个说法。

到了亚马逊总部后，当谈到封杀其账号问题时，亚马逊的工作人员拿出了一本厚厚的册子，这本册子相当于他公司的一个明细，册子上清楚地记录了公司刷单的信息。自己刷单的每一笔信息，在册子上几乎都能查到。

田为说道：“关于刷单，不管你伪装的多好，假的就是假的，亚马逊肯定都能查到你。比如你找朋友刷一单，认为不会被抓到，但其实平台都会知道，你的转账记录都可能暴露，卖家刷单的操作很难逃过亚马逊的系统。所以亚马逊不是抓不到卖家刷单，而是它要不要动你，什么时候动你的问题。”

经过这一次碰壁，田为知道公司被封杀的200多个账号是彻底回不来了。此前田为一直认为刷单并无不妥，这次的打击，他才对自己的跨境生意有了更深的认识。

图源：Pexels

03

扬帆重启，跨境电商未来应该驶向何方？

封号过后，收款资金被扣留，而公司运转仍需要资金维系。田为卖掉了自己还没住过的深圳的三套房子，拿出2000万元供公司周转，身边的同行该转行的转行，很多也都倒闭，有的人甚至去打工。但田为还是没有放弃亚马逊，他又准备了5个账号继续做亚马逊，选的还是之前的品类，但是每天只有十几单，他始终坚信，“不能放弃，等这波风波过后，希望还会有的”。

04

第三方平台？还是独立站？

跨境电商蒸蒸日上，虽然这次封号潮中招的公司几乎丢了半条命，但亚马逊对平台生态的治理无可厚非，出海企业应加强合规性检查，遵守市场国的消费文化和消费规则。

把剩余的鸡蛋分到不同的篮子里，目前很多卖家已经通过多平台布局、加码独立站、扶持潜力卖家等分散风险，增加盈利点。特讯知识产权事务所朱镇表示，当品牌成长到一定阶段后，企业都希望搭建独立的运营体系，未来独立站将会成为一种主流的经营方式。

雨果跨境对近274名跨境受访者的调研，封号潮后不考虑布局独立站的卖家仅有20%，远低于之前有关“独立站布局意愿”的相关数据。

与监管趋严的平台相比，以网站等形式自建电商平台、能与消费者自由交流的独立站模式开始凸显其优势。除了能够规避平台风险，品牌建设和用户留存是被人们谈论最多的点。

通过独立站进行跨境交易的卖家，完全可以打造自己的品牌，从而带动消费者对整个品牌的信赖度，还可以将品牌的价值观等内容传递给消费者，同时也使得品牌更容易了解用户，将用户沉淀在独立站上。

同时，独立站卖家的流量都属于私域流量，客户数据完全掌握在自己手中，这些用户数据在前端可帮助品牌完成更好的用户留存，在后端则将被用于指导产品研发与仓配等供应链建设，为进一步形成品牌形象服务。

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关于Shoptop

Shoptop是由上海晓拓网络科技有限公司研发的独立站SaaS建站服务平台，为广大跨境卖家提供从网站搭建、品牌营销、运营指导到支付成单等一站式独立站出海解决方案。

Shoptop的核心营销团队深耕海外数字营销领域12年，内容创作形式覆盖Google、Facebook等海外主流媒体平台，可以为客户提供一对一实时在线指导、和运营扶持服务，帮助卖家从市场调研策划、广告开户投放和内容优化到数据追踪、整合分析等营销路线，能帮助出海企业精准触达海外消费者，塑造国际化品牌形象。

Shoptop希望与众多有志出海拼搏的企业一起携手合作，帮助跨境卖家自建独立站，打造一站式企业出海解决方案，为其布局海外市场发展战略提供强有力的支撑。