免费送货时代结束？亚马逊、Asos等零售商纷纷调整政策！

AMZ123获悉，据路透社报道，在成本攀升和电商利润下降的情况下，亚马逊和其他零售商纷纷对“免费送货服务”进行了改变。他们正在为更快的配送服务增加费用、提高最低购买要求，并做出其他改变，以将更多的成本转嫁给深陷通胀困扰的消费者。

Cambridge Retail Advisors执行合伙人肯-莫里斯（Ken Morris）表示：“免费送货的日子即将到头了。”他表示，零售商开始像一些航空公司那样，对更好的座位、运输行李收费，并限制飞行常客对其积分的使用。

免费配送服务变得不可持续

大多数零售商提高产品价格以补贴免费送货，这是一个公开的秘密。然而，随着经济衰退的前景可能打击已经疲软的在线消费，产品价格上涨和运输成本飙升正在使免费配送服务变得不可持续。

亚马逊将免费配送作为一种差异化营销，并利用昂贵的Prime订阅服务价格和其他业务的丰厚利润来支付其配送成本，这让其他零售商不得不效仿，即使它们缺乏亚马逊的优势。

目前，近四分之三的电商公司提供某种形式的免费配送，但该行业正在重新考虑让消费者习惯免费配送带来的财务成本。此前，DHL电商解决方案公司的首席执行官Lee Spratt表示，零售商的首要任务是降低运输成本，其次才是速度。

报道称，从亚马逊到宠物食品零售商Einstein Pets，以及Zara、Abercrombie & Fitch和Foot Locker等服装连锁店都在期待消费者为免费送货服务花费更多金钱。咨询公司AFS Logistics的首席分析官Mingshu Bates说，这将帮助零售商降低运输成本，最高可达25%。

亚马逊的最新举措可能对其他零售商有启发意义

亚马逊近期将其Prime会员的年费提高了20美元，至139美元。该公司目前至少在洛杉矶、芝加哥和费城等城市为Prime会员提供免费的当天配送服务，然而，这项服务是有附加条件的，只有订单金额在25美元以上才可以享受免费配送，25美元以下的订单则需支付2.99美元的运费。

3月初，亚马逊还宣布将其陷入困境的生鲜业务的Prime会员免费配送门槛从35美元大幅提高至150美元，并对低于这一门槛的订单收取3.95美元至9.95美元的运费。

但是，亚马逊首席执行官Andy Jassy在2月表示，公司正在精简整个业务的成本，运输速度不会成为提高效率的牺牲品。该公司的一位发言人周四表示，从2021年到2022年，配送速度加快了，且今年还会进一步提高。

根据行业研究公司Digital Commerce 360 2022年8月的调查结果，在美国前1000名零售商中，近四分之三的零售商至少对部分订单提供免费送货服务，其中45%的零售商设有最低购买量才能享受这一福利。

值得一提的是，亚马逊和Asos等时尚零售只是商提高了快速送货的门槛，但其他零售商则宣布完全取消免费送货，或再次提高产品价格。

宠物食品公司Einstein Pets首席执行官凯利-伊森(Kelly Ison)表示，他们陷入了“进退两难”的境地。为了维持利润，公司在2022年中期停止了免费送货服务，改为收取8美元的同一费用。她还说：“我们无法与亚马逊竞争。”

此外，总部位于多伦多的United Filter Co提高了其炉用过滤器的价格，以便能够继续为通过亚马逊、沃尔玛和eBay销售的产品提供免费送货服务。

小编✎  Nicole/AMZ123

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