超详细TikTok Shop跨境物流全攻略

跨境电商生意通路中，其中有一环必不可少的环节就是国际物流。TikTok Shop跨境市场已开通英国、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡六国业务，这六国的跨境物流分别怎么发，每种发货模式又有什么区别，本文给大家详细介绍一下。

无论是英国还是东南亚地区，TikTok Shop跨境商家均可通过跨境直发和本地海外仓发货两种模式将订单交付给本地的消费者。

首公里揽收

描述：平台通过国内段服务商上门提货的方式实现商家到平台的货物交接，揽收服务商会根据商家后台维护的联系人信息联系相应的商家，沟通揽收时间、揽收货量等细节，并在约定时间内进行上门揽收。

开通操作：商家需在我的账号—商家资料—仓库地址维护发货仓地址（最多可设置两个发货仓：中国内地和中国香港，香港仓暂不支持上门揽收服务），若提示“揽收暂未开通”则仓库地址不在平台首公里揽收范围，需自行寄货去分拨仓。

核心优势：

• 更方便，更快捷：支持24小时内上门揽收；

• 定制化服务：1对1沟通、7*24小时物流答疑、精准监控时效、减少货物丢失、损毁的几率。

揽收覆盖范围：包含华东&华南大部分区域

• 8月：广东省广州市和广东省东莞市全区域揽收

• 9月：浙江省杭州市、上海市、浙江省义乌市、广东省深圳市、福建省泉州市全域揽收

• 10月：新增河北省白沟县、河南省许昌市区域揽收

分拨仓

描述：承接首公里揽收服务及商家自寄送的货物，根据其不同目的地国/不同尾程服务商对货物进行分拣后重新集包交接给国际段物流服务商。

核心优势：综合考虑成本和时效，选择最合适的国际段服务商渠道；将限运品分拨到合适线路渠道，减少退货可能性。

目前共有7个分拨仓（物流服务商为万色&燕文&云途&Equick），分拨仓的信息为：

平台备货仓

描述：TikTok Shop跨境国内备货仓作为官方仓储物流服务，支持24小时内极速发货并直接与国际段服务商对接，将跨境直发时间缩短3-5天，针对性解决跨境直发时效难题。

核心优势：

• 更低的成本：仓储服务费及订单处理费大力补贴，库存周转小于60天的货品免仓租；

• 更好的服务：确保24小时内发货，缓解商家延迟履约率问题，整体运输时效预计缩短3-5天，改善客户购物体验，提升复购率；

• 更多的资源：流量激励、大促活动资源位曝光、平台专项准入、极速发货商品标识（规划中）。

目前TikTok Shop国内备货仓尚处于定向邀约阶段，商家可咨询TikTok Shop运营经理，了解更多额外权益！即刻报名，开启无忧发货模式！

中国内地发货

描述：大陆跨境运输是跨境商家主流的运输方式，支持空、海、陆多种运输方式以及普货、敏感、带电、超规品类商品运输。

中国香港发货

描述：香港作为一个自由贸易港，得益于大部分进口货物免征关税、通关手续简便等优点，很多国际品牌及3C商家都会选择备货在香港来降低商品成本，扩展各跨境市场商品的供给范围。

运输方式：仅支持空运服务

东南亚市场额外说明：与中国内部区域发货不同的是，香港发货方案仅限免税商品运输（新加坡、泰国、越南的商品额度上限分别为：400SGD、1200THB、1000000VND，马来西亚，菲律宾无免税额度上限），且当前方案不支持运输特殊品类，赔付上限不超过80USD;针对高价值3C电子(手机平板)、高价值潮鞋和高价值黄金饰品等的特殊物流能力目前正在开发和规划中，相比基础物流能力的赔付上限会更高。

描述：海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务，符合要求的TikTok Shop商家支持使用海外仓发货，请联系TikTok Shop客户经理进行申请;

优势：

• 可售范围广：支持备货并销售跨境直发禁限运的商品（超尺寸、超规品等）；

• 服务快：全链路时效平均3-5天，极大提高了用户体验和商品周转时间；

• 资源多：包邮补贴、货品补贴、流量倾斜等。

商家遇到物流问题可在后台提交工单反馈：

入口：商家后台>帮助中心>创建客服工单

用途：便于工单全链路相关角色可以高效沟通、回复和追溯，及时归因并解决买家/商家的问题