AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

被判定“价格欺诈”,如何自救?

7821
2020-04-15 18:45
2020-04-15 18:45
7821

由于疫情影响,很多新卖家涌入亚马逊平台销售防疫用品,同时有很多违反“公平定价政策:的亚马逊账号被暂停销售权限。有些卖家提交的不可行的POA立即遭到拒绝,有些卖家被要求提供“更多细节”,还有一些卖家根本没有收到任何回应。很多卖家对此感到十分恐慌,不知道该采取什么措施。

亚马逊调整价格欺诈判定门槛



幸运的是,4月11日,亚马逊发布了关于“价格欺诈的更新”,明确表示将考虑把产品、运费、人工成本上涨的因素,持续调整“价格欺诈”的判定门槛。

Source: amazon.com


具体内容如下:

如您所知,亚马逊的市场公平定价政策保护我们的客户免受不公平,过高和误导性的价格的影响。我们的价格欺诈预防系统试图解决当地法律的差异,同时还为我们的商店提供一致的体验。鉴于COVID-19疫情的蔓延,我们还考虑了产品,运费和人工成本的增加。我们已经并将继续调整我们的价格欺诈门槛,以反映这些动态


如果您认为自己为被我们的价格欺诈预防系统所限制的产品提供了合理的价格,请转到【管理库存】并通过点击【编辑】,然后点击【保存并完成】按钮重新激活您的Listing。


如果按照上述步骤操作后您的Listing仍然处于无效状态,则可能需要通过转到【修复价格提醒】页面来更新价格,或者可以通过【帐户运行状况】页面对我们的决定提出申诉。


卖家朋友们可以根据亚马逊的公告进行操作,上述方法都无法恢复,只能申诉的卖家请看亚马逊账号申诉专家Chris分享的经验。

被判定“价格欺诈”的处罚方式



在查看了向我们寻求帮助的卖家案例之后,大多数被判定“价格欺诈”的卖家收到的处罚都属于以下三类情况之一:

1. 直接暂停卖家帐号

没有警告,帐号健康服务没有通知,没有要求在72小时内提交POA来保持账号活动。暂停的账号被视为直接风险,根据亚马逊政策团队的决定,必须立即阻止这些账号以保护亚马逊的买家。  

2. 有72小时的时间提交POA

要求提供预POA,以表明他们了解自己违反了哪些规则,并证明他们已经制定了计划,以确保将来不再出现违反公平定价政策的情况。帐号健康服务会与这些卖家就遵守价格欺诈法律进行交谈,专业的服务代表会介绍如何手动或自动监控价格,以确保卖家不违反任何规则。卖家可以根据这些信息完成自己的POA.

3. ASIN级别政策警告和屏蔽Listing

大多数卖家都很聪明,知道现在发出警告可能会导致以后的审核以及整个帐号的暂停。 

即使没有要求POA,也要对这些通知做出回应。您可以向卖家绩效团队发送邮件,条理清楚地说明:您查看了所有“必需品”或“家庭必需品”Listing,并阐述您采取的预防措施。详细说明您采取的措施,以确保将来的Listing不会被亚马逊标记。请记住,如果您无法限制违反政策的行为,亚马逊最终会暂停您的账号。

卖家绩效团队否决申诉



承诺删除Listing是远远不够的。一旦违规,亚马逊需要知道的不仅是你停止正在做的事情,还需要知道你采取了什么措施来防止这种情况的发生。否则他们会认为你会再次违反亚马逊规则,并让他们难堪。

卖方经常忽视他们未能遵守州和地方法律的问题。实际上,在我们看到的一些POA中,上诉的法律依据似乎完全不存在。您需要证明自己了解业务所在州的法律,您应该熟悉所有50个州的价格欺诈法律,因为这就是您要销售的地方。如果您甚至不知道州政府允许的提价百分比,并且您在亚马逊上的Listing价格超过了当地限制,那么很有可能会被起诉。

Tips: 卖家可在美国各州的政府官网找到定价政策限制。

申诉提交后未收到答复



1. 礼貌请求回复         
                                              
首先,向卖家绩效团队发送跟进邮件,并以附件形式添加POA,以柔和的方式请求回复。

2. 如果不能产生响应,请更强势推动回复

要求亚马逊团队在允许申诉时遵循他们为您设定的流程。要求与卖家绩效团队的经理沟通,并根据需要提交到其他多个亚马逊服务团队的邮箱。

3. 合理质询
  
亚马逊为什么要让第三方卖家提出上诉,然后无视他们?如果一开始就是永久禁止,那为什么不明确说明?在大多数情况下,这从一开始就不是永久性的禁令。他们只是通过将大量申诉留在系统中,直到他们可以投入足够的资源来对其进行审查,从而将其事实上禁止。或者,他们以通用的答复“更多细节”来加快处理速度。但是,请确保向卖家绩效团队获取更多信息,以用作将来升级的基础。  
  
亚马逊需要暂停卖家账号来保护消费者、遵守各州法律!

亚马逊作为全球电商巨头,一直处于被各界监管的状态下。在怀疑的消费者,媒体以及州和联邦政府的眼中,亚马逊必须承担起卖家不良行为的责任。在公众对亚马逊产品定价过高、牟取暴利的讨伐面前,产品的销售佣金对亚马逊来说不值一提!

亚马逊是一个以买家为中心的平台,这点任何时候都不会改变,而我们作为平台的入驻卖家,必须遵守亚马逊平台的游戏规则,才能继续这场交易。
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
Shopee发布紧急通知提醒;越南电商订单剧增,快递不堪重负;金华2025年进出口额首超万亿元
01 Shopee发布紧急通知提醒据外媒消息,面对猖獗的高科技诈骗,Shopee 正式发布紧急警告,提醒用户注意安全“红线”。第一条警告直接针对虚假信息和电子邮件的复杂程度。诈骗分子现在经常冒充 Shopee 发送拼写错误的通知、索取个人信息或提供诱人的工作机会。为了避免落入此类陷阱,用户必须记住,所有合法通知只会出现在 Shopee 应用或经过验证的社交媒体账户(带有蓝色勾号的账户)上。一条黄金法则是:绝对不要点击任何来路不明的链接或下载任何来自未知来源的附件,并立即向客服举报任何异常活动。关于账户安全,Shopee 特别强调了“重置密码”链接的风险。
长江和记:警告马士基
围绕巴拿马运河两端关键集装箱码头的运营权争议持续发酵。2月12日,长江和记实业发布最新声明称,已依据投资保护条约向巴拿马共和国正式发出争端通知并邀请磋商,同时警告马士基旗下APM Terminals(APMT),未经同意接管相关港口将引发法律行动。长和强调,两座码头能否持续运营,“完全取决于巴拿马最高法院和巴拿马政府的行动”,已不在公司控制范围之内。长江和记12日的一份声明称,其正在采取进一步措施,以保障其在这两处巴拿马港口的“权益”。声明称,和记港口集团有限公司已通知马士基航运集团,在未经长江和记同意下,任何由马士基航运集团或其任何联属公司,在任何时期、以任何方式接管这两处港口的管理或运营,将引发“法律行动”。
靠一个睡袋,一年卖出3300万美金?从母婴爆品到品牌闭环,它做对了什么?
Kyte Baby的案例说明,真正有生命力的品牌,并不是靠概念创新突围,而是通过对真实需求的理解建立连接。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
低价海外仓爆雷后 中小跨境卖家资金困局何解?
近期,受海外仓低价爆雷影响,优质仓资源紧张,仓储费用上涨,叠加备货周期长、资金占用大,中小跨境卖家面临严重的资金压力。近日,做跨境电商的陈女士正在寻找新的、合适的美国海外仓,她发现目前洽谈的海外仓服务商所收取的订单操作费比她之前合作的要贵多了。所谓海外仓,指物流公司设在海外的仓库。2025年底,一批收费便宜的海外仓纷纷爆雷,或资金链断裂或违规被查。陈女士没想到海外仓爆雷这种事竟被自己遇上了。她对记者表示,去年底圣诞节旺季销售,出了很多单,但是海外仓一直没有给她们发货,微信也找不到人,当时感觉这个海外仓应该要“凉凉”了。后来,陈女士去查了这个海外仓所属的国内公司的经营状况,发现该公司已经注销。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
太豪气!深圳大卖送员工5套房
每到年底,年终奖话题总能精准戳中职场人的神经——有人晒出几十个月的工资,有人自嘲只收到一张值班表;而春节前夕,深圳上市大卖影石创新Insta360,用一场堪称“天花板级”的年会,刷屏整个行业。送房送车送黄金在影石创新的年会上,创始人刘靖康带来的不仅有2025年营收创下历史新高的喜讯,更有足以让全场沸腾的豪华奖品阵容。影石直接将“物质激励”拉满:特别贡献奖是5套大湾区商品房和160万保时捷;特等奖是36克定制金钞;一等奖包含iPhone 17 Pro、影翎A1无人机与金钞;就连普通奖项也涵盖苹果全家桶、飞天茅台、人体工学椅等硬通货。
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
Shopee发布紧急通知提醒;越南电商订单剧增,快递不堪重负;金华2025年进出口额首超万亿元
01 Shopee发布紧急通知提醒据外媒消息,面对猖獗的高科技诈骗,Shopee 正式发布紧急警告,提醒用户注意安全“红线”。第一条警告直接针对虚假信息和电子邮件的复杂程度。诈骗分子现在经常冒充 Shopee 发送拼写错误的通知、索取个人信息或提供诱人的工作机会。为了避免落入此类陷阱,用户必须记住,所有合法通知只会出现在 Shopee 应用或经过验证的社交媒体账户(带有蓝色勾号的账户)上。一条黄金法则是:绝对不要点击任何来路不明的链接或下载任何来自未知来源的附件,并立即向客服举报任何异常活动。关于账户安全,Shopee 特别强调了“重置密码”链接的风险。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
首页
跨境头条
文章详情
被判定“价格欺诈”,如何自救?
JungleScout桨歌
2020-04-15 18:45
7821

由于疫情影响,很多新卖家涌入亚马逊平台销售防疫用品,同时有很多违反“公平定价政策:的亚马逊账号被暂停销售权限。有些卖家提交的不可行的POA立即遭到拒绝,有些卖家被要求提供“更多细节”,还有一些卖家根本没有收到任何回应。很多卖家对此感到十分恐慌,不知道该采取什么措施。

亚马逊调整价格欺诈判定门槛



幸运的是,4月11日,亚马逊发布了关于“价格欺诈的更新”,明确表示将考虑把产品、运费、人工成本上涨的因素,持续调整“价格欺诈”的判定门槛。

Source: amazon.com


具体内容如下:

如您所知,亚马逊的市场公平定价政策保护我们的客户免受不公平,过高和误导性的价格的影响。我们的价格欺诈预防系统试图解决当地法律的差异,同时还为我们的商店提供一致的体验。鉴于COVID-19疫情的蔓延,我们还考虑了产品,运费和人工成本的增加。我们已经并将继续调整我们的价格欺诈门槛,以反映这些动态


如果您认为自己为被我们的价格欺诈预防系统所限制的产品提供了合理的价格,请转到【管理库存】并通过点击【编辑】,然后点击【保存并完成】按钮重新激活您的Listing。


如果按照上述步骤操作后您的Listing仍然处于无效状态,则可能需要通过转到【修复价格提醒】页面来更新价格,或者可以通过【帐户运行状况】页面对我们的决定提出申诉。


卖家朋友们可以根据亚马逊的公告进行操作,上述方法都无法恢复,只能申诉的卖家请看亚马逊账号申诉专家Chris分享的经验。

被判定“价格欺诈”的处罚方式



在查看了向我们寻求帮助的卖家案例之后,大多数被判定“价格欺诈”的卖家收到的处罚都属于以下三类情况之一:

1. 直接暂停卖家帐号

没有警告,帐号健康服务没有通知,没有要求在72小时内提交POA来保持账号活动。暂停的账号被视为直接风险,根据亚马逊政策团队的决定,必须立即阻止这些账号以保护亚马逊的买家。  

2. 有72小时的时间提交POA

要求提供预POA,以表明他们了解自己违反了哪些规则,并证明他们已经制定了计划,以确保将来不再出现违反公平定价政策的情况。帐号健康服务会与这些卖家就遵守价格欺诈法律进行交谈,专业的服务代表会介绍如何手动或自动监控价格,以确保卖家不违反任何规则。卖家可以根据这些信息完成自己的POA.

3. ASIN级别政策警告和屏蔽Listing

大多数卖家都很聪明,知道现在发出警告可能会导致以后的审核以及整个帐号的暂停。 

即使没有要求POA,也要对这些通知做出回应。您可以向卖家绩效团队发送邮件,条理清楚地说明:您查看了所有“必需品”或“家庭必需品”Listing,并阐述您采取的预防措施。详细说明您采取的措施,以确保将来的Listing不会被亚马逊标记。请记住,如果您无法限制违反政策的行为,亚马逊最终会暂停您的账号。

卖家绩效团队否决申诉



承诺删除Listing是远远不够的。一旦违规,亚马逊需要知道的不仅是你停止正在做的事情,还需要知道你采取了什么措施来防止这种情况的发生。否则他们会认为你会再次违反亚马逊规则,并让他们难堪。

卖方经常忽视他们未能遵守州和地方法律的问题。实际上,在我们看到的一些POA中,上诉的法律依据似乎完全不存在。您需要证明自己了解业务所在州的法律,您应该熟悉所有50个州的价格欺诈法律,因为这就是您要销售的地方。如果您甚至不知道州政府允许的提价百分比,并且您在亚马逊上的Listing价格超过了当地限制,那么很有可能会被起诉。

Tips: 卖家可在美国各州的政府官网找到定价政策限制。

申诉提交后未收到答复



1. 礼貌请求回复         
                                              
首先,向卖家绩效团队发送跟进邮件,并以附件形式添加POA,以柔和的方式请求回复。

2. 如果不能产生响应,请更强势推动回复

要求亚马逊团队在允许申诉时遵循他们为您设定的流程。要求与卖家绩效团队的经理沟通,并根据需要提交到其他多个亚马逊服务团队的邮箱。

3. 合理质询
  
亚马逊为什么要让第三方卖家提出上诉,然后无视他们?如果一开始就是永久禁止,那为什么不明确说明?在大多数情况下,这从一开始就不是永久性的禁令。他们只是通过将大量申诉留在系统中,直到他们可以投入足够的资源来对其进行审查,从而将其事实上禁止。或者,他们以通用的答复“更多细节”来加快处理速度。但是,请确保向卖家绩效团队获取更多信息,以用作将来升级的基础。  
  
亚马逊需要暂停卖家账号来保护消费者、遵守各州法律!

亚马逊作为全球电商巨头,一直处于被各界监管的状态下。在怀疑的消费者,媒体以及州和联邦政府的眼中,亚马逊必须承担起卖家不良行为的责任。在公众对亚马逊产品定价过高、牟取暴利的讨伐面前,产品的销售佣金对亚马逊来说不值一提!

亚马逊是一个以买家为中心的平台,这点任何时候都不会改变,而我们作为平台的入驻卖家,必须遵守亚马逊平台的游戏规则,才能继续这场交易。
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部