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字节拟关停Fanno?|速卖通商家需完成国际支付宝账户合规审核|南极电商试水跨境业务水土不服|【跨境周报5.16-5.22】

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2022-05-21 16:57
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大家好,我是天民助理-北鲸,今天是愉快的周六,一周工作日接近尾声,让我们一同开启本周的周报~



一,字节拟关停Fanno?


据多方消息源透露,字节跳动2021年底推出的独立电商App Fanno,即将关停。

Fanno是主要面向欧洲国家的电商平台,前期主要售卖5英镑以下的产品,以低价补贴作为主要策略。


部分卖家表示,跨境行业经历了十几年低价铺货的野蛮发展。低价策略伤害了商户也伤害了用户,还让中国商品名声受损,是多损策略。Fanno还在重蹈Wish等平台的老路,肯定不会长久。


另外有部分卖家遗憾的表示,还没开始就结束了。。。



目前,无论是字节跳动还是Fanno,都尚未披露官方信息。因此,该商城是否最终关停,还请各位卖家以官方信息为准。



二,速卖通商家需完成国际支付宝账户合规审核


速卖通后台的支付宝国际账号页面有通知显示,用户需在截止期限(2022年7月31日)前,检查并更新用户留存在支付宝国际的信息。


据悉,此次国际支付宝账户合规审核,是所有速卖通商家需要完成的,否则将影响收款以及提现功能的使用。



据说很多速卖通海外本土店铺就卡在了这一步,无法提现。做国内店铺的卖家别忘记了及时更新信息哦~



三,俄罗斯买家对纸质书籍的需求大增


根据Wildberries的销售数据,4月份俄罗斯买家对纸质书籍的需求大增78%。据称,Netflix离开俄罗斯推动了俄罗斯人对纸质书籍的需求量增加。其中小说、外国文学书籍和心理学书籍的需求量最大。


北鲸顺手搜索了速卖通上销售的书籍,热卖的书籍以儿童绘本和故事书为主。



有小说、外国文学书籍和心理学书籍资源的卖家,可以考虑在速卖通上销售。



四,速卖通类目备货期调整


平台对现有类目进行备货期调整,针对有调整备货期的类目明细、定制属性类目明细进行公示。未纳入定制属性类目,默认最长备货期为7个工作日(请以实际为准)。基于平台72H小时上网率的考核方向,建议在72H内及时发货上网。


本次调整公告于2022年5月19日发布,5月19日-5月24日为公示期及意见征集期,2022年5月25日开始执行。



北鲸查看了下,主要是假发、定制服装等类目产品的备货期调整了。具体日期可以查看平台公告。


有卖家朋友问:若实在有特殊情况无法在备货期内发货怎么办?


北鲸建议您可以与买家沟通和协商,买家可以在后台操作帮您延长发货期(延长后的发货期时间总共不超过120个工作日),该延迟操作不受类目最长备货期设置影响。



五、优选仓-无忧标准未到货纠纷处理流程优化


基于之前商家反馈“优选仓无忧标准”包裹显示妥投成功,但是消费者咨询未收到货或发起“未收到纠纷”情况影响商家和消费者体验,目前平台已结合目的国物流商能力优化了优选仓场景的处理流程,从平台建议消费者联系物流商获取未收到货证明,优化为由平台直接介入核实包裹的妥投情况并判责。


优化前:


举证方案:消费者通过联系物流商获取未收到货证明;

消费者痛点:联系目的国物流商难,获取未收到货证明成功率低;

商家痛点:咨询平台或帮助买家联系物流商,但仍无法有效解决买家求助,至买家流失,或给买家再次发货,产生资损。

 

优化后:


举证方案:平台直接介入核实包裹妥投情况;

消费者:无需为获取未收到货证明发愁,担心钱货两失;

商家:可直接答复买家有效解决路径,商家无需再向平台发起咨询,提升店铺运营效率;


北鲸灵魂拷问: 为什么只有优选仓优化了这个流程啊, 商家仓发货的各种物流也需要啊, 不然跟未收到货的的买家相互扯皮也是浪费时间。



六、南极电商跨境项目不太顺利:之前已投入两千多万


南极电商的跨境业务FOMMOS去年上线,南极电商董事长张玉祥曾表示,“我们做跨境与绝大多数目前的跨境企业比是有自己的理解和独特优势,我们希望给大家看到新的不同。”


不过,根据南极电商的最新披露,项目进展不大顺利。

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2022-05-21 16:57
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一,字节拟关停Fanno?


据多方消息源透露,字节跳动2021年底推出的独立电商App Fanno,即将关停。

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部分卖家表示,跨境行业经历了十几年低价铺货的野蛮发展。低价策略伤害了商户也伤害了用户,还让中国商品名声受损,是多损策略。Fanno还在重蹈Wish等平台的老路,肯定不会长久。


另外有部分卖家遗憾的表示,还没开始就结束了。。。



目前,无论是字节跳动还是Fanno,都尚未披露官方信息。因此,该商城是否最终关停,还请各位卖家以官方信息为准。



二,速卖通商家需完成国际支付宝账户合规审核


速卖通后台的支付宝国际账号页面有通知显示,用户需在截止期限(2022年7月31日)前,检查并更新用户留存在支付宝国际的信息。


据悉,此次国际支付宝账户合规审核,是所有速卖通商家需要完成的,否则将影响收款以及提现功能的使用。



据说很多速卖通海外本土店铺就卡在了这一步,无法提现。做国内店铺的卖家别忘记了及时更新信息哦~



三,俄罗斯买家对纸质书籍的需求大增


根据Wildberries的销售数据,4月份俄罗斯买家对纸质书籍的需求大增78%。据称,Netflix离开俄罗斯推动了俄罗斯人对纸质书籍的需求量增加。其中小说、外国文学书籍和心理学书籍的需求量最大。


北鲸顺手搜索了速卖通上销售的书籍,热卖的书籍以儿童绘本和故事书为主。



有小说、外国文学书籍和心理学书籍资源的卖家,可以考虑在速卖通上销售。



四,速卖通类目备货期调整


平台对现有类目进行备货期调整,针对有调整备货期的类目明细、定制属性类目明细进行公示。未纳入定制属性类目,默认最长备货期为7个工作日(请以实际为准)。基于平台72H小时上网率的考核方向,建议在72H内及时发货上网。


本次调整公告于2022年5月19日发布,5月19日-5月24日为公示期及意见征集期,2022年5月25日开始执行。



北鲸查看了下,主要是假发、定制服装等类目产品的备货期调整了。具体日期可以查看平台公告。


有卖家朋友问:若实在有特殊情况无法在备货期内发货怎么办?


北鲸建议您可以与买家沟通和协商,买家可以在后台操作帮您延长发货期(延长后的发货期时间总共不超过120个工作日),该延迟操作不受类目最长备货期设置影响。



五、优选仓-无忧标准未到货纠纷处理流程优化


基于之前商家反馈“优选仓无忧标准”包裹显示妥投成功,但是消费者咨询未收到货或发起“未收到纠纷”情况影响商家和消费者体验,目前平台已结合目的国物流商能力优化了优选仓场景的处理流程,从平台建议消费者联系物流商获取未收到货证明,优化为由平台直接介入核实包裹的妥投情况并判责。


优化前:


举证方案:消费者通过联系物流商获取未收到货证明;

消费者痛点:联系目的国物流商难,获取未收到货证明成功率低;

商家痛点:咨询平台或帮助买家联系物流商,但仍无法有效解决买家求助,至买家流失,或给买家再次发货,产生资损。

 

优化后:


举证方案:平台直接介入核实包裹妥投情况;

消费者:无需为获取未收到货证明发愁,担心钱货两失;

商家:可直接答复买家有效解决路径,商家无需再向平台发起咨询,提升店铺运营效率;


北鲸灵魂拷问: 为什么只有优选仓优化了这个流程啊, 商家仓发货的各种物流也需要啊, 不然跟未收到货的的买家相互扯皮也是浪费时间。



六、南极电商跨境项目不太顺利:之前已投入两千多万


南极电商的跨境业务FOMMOS去年上线,南极电商董事长张玉祥曾表示,“我们做跨境与绝大多数目前的跨境企业比是有自己的理解和独特优势,我们希望给大家看到新的不同。”


不过,根据南极电商的最新披露,项目进展不大顺利。

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