卖家订单频现异常！是亚马逊Bug还是另有隐情？

作为跨境卖家，当然最关心的就是自己的钱了。

据证券时报报道，2023年1月9日人民币对美元汇率收付6.8关口，截止11日下午14点，人民币对美元汇率依然趋近于6.8，总体而言，人民币走势强劲，对于我们跨境卖家而言，户头里持有的美元，怕是又缩水了。不过汇率跌跌涨涨也是常态，卖家心态也应放平。

当然，不止是汇率，做亚马逊需要放平心态的事，可多了去了。

亚马逊推钱包新服务，

有卖家拍手叫好！

亚马逊好做吗？做亚马逊能赚钱吗？

对于这个问题，一定会有不少卖家的答案是：2022年的亚马逊不好做。但是，一位卖家表示：“朋友都已经提宾利了，你还说亚马逊很难做？”由此可见，赚钱与否，都与每位卖家的际遇相关。无论如何，钱与钱袋子始终是亚马逊卖家最关心的，毕竟回款就是回血。

近日，在亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊全球卖家跨币种支付业务团队正式推出了“亚马逊卖家钱包”，卖家可以通过“卖家钱包”将销售所得的当地货币存储在卖家钱包里，并可以自主选择提现时间和提现金额，而且这一切功能都可以在亚马逊卖家平台中完成！据介绍，该功能的优势包括：

• 自主掌握提现时间以及提现金额，灵活控制，提前查看预估汇率和到账；

• 高标准保护账户资金、销售数据安全，与摩根大银行联手，保障每一笔收款合规安全，采用“阶梯定价”；

• 卖家平台一站式直接管理资金与转账，无需出站，随时查看并下载账户月度账单。

图源：亚马逊卖家后台

关于“亚马逊全球收款”与“卖家钱包”最大的不同在于，前者是“自动”，后者是“手动”。亚马逊全球收款在结算周期后会自动将款项转到卖家的国内银行账户，而后者是在一定的结算周期后让卖家收到资金，卖家可以手动选择何时提现、提现金额。

另外，即日起至2023年1月15日，首次完成亚马逊全球收款或亚马逊卖家钱包设置的中国卖家可获得优惠费率资格，可享受亚马逊全球收款或亚马逊卖家钱包0.3%的优惠费率（有效期至2023年12月31日）。

对于该功能，早在去年十月就已推出了试用模式，目前虽然只在美国站正式开通，但是亚马逊声称后续会陆续在其他站点上线，通过该功能，亚马逊能够进一步捆绑住卖家。于卖家而言，有一部分人称赞道：“这个功能真的是太方便了”。

然而，也有卖家表示，“除了手续费有点小贵外，钱包账户需要验证，好像只能绑定法人的卡，也就是说买的账户可能不适用。”更重要的是，把钱放给亚马逊保管，安全度并不高。

“亚马逊什么脾气都不知道吗？想冻就冻，想封就封，你再小心翼翼诚实守信也没用，人家今天说你信用卡有问题，明天说你滥用商标，后天说你卖假货，仅仅是怀疑而已，理由是我们冻你封你只是因为我们谨慎行事，言外之意就是宁可杀错一千不可放过一个，甚至连个理由都不给你。”有卖家这样说到。

综合来看，亚马逊卖家钱包这一功能，似乎也都各执己见，如果是你，会选择使用吗？

亚马逊结账页面故障恢复，

订单差异却成卖家新疑惑！

正值年关关口，亚马逊推出卖家钱包的新功能，让卖家们便利不少。但是，亚马逊似乎又出BUG了，让卖家们十分为难。

近日，据外媒报道，亚马逊的结账页面又突发故障，不止是买家反映无法付款，一部分卖家后台也显示出现交易中断或单量下滑。一位买家反映：“下单后，亚马逊没有显示订单完成或发送确认邮件。”据了解，由于该问题，导致数千名购物者无法下单，许多卖家损失惨重。

在卖家论坛，也有卖家表示：“卖家中心的订单在1月7日出现问题了吗？过去几个小时内没有销售报告？”随后，不少卖家都反馈自己的单量异常，几个小时的数据都毫无变化。

图源：卖家论坛

从后续来看，以上这些问题逐渐得到了解决，卖家们的订单也慢慢恢复了。不过，亚马逊用脚做的系统，又出现了新的问题。管理订单和业务报告数据有差异，而两者数据对不上的卖家不在少数，这也让大家一个头两个大：

有卖家咨询亚马逊客服后，得到的答案是，这样的差异并非系统故障，而是因为业务报告中包含了取消的订单数据，管理订单是实时的，剔除了取消的、未购买的订单，所以说业务报告数据大于实时订单数据。具体来说，造成这个差异是由于以下几点:

1.业务报告(“按ASIN”和“按 SKU”报告) 会在一天结束时追溯性地更新订单取消情况，而管理订单会实时反映这些取消情况。因此，业务报告中的订单数量可能大于管理订单中的订单数量。

2.业务报告中的订单包括因付款失败而自动取消的订单，订单报告则不包括。

3.默认情况下，管理订单不包含待处理订单，而业务报告包含待处理订单。需要您在管理订单的“高级搜索”视图中选择“包含待处理订单”。

4.管理订单仅包含待处理的卖家自配送订单，而业务报告同时包含待处理的卖家自配送订单和亚马逊物流订单。

图源：卖家分享

虽然亚马逊声称并非BUG，而是订单数据的差异，但是，依然让卖家们疑惑不解的是：

如果你也出现了订单数据异常的问题，那么，不妨去到首页销售额位置查看，有卖家表示，“首页销售额和业务报告数量是一致的”。

任何事物都有两面性，亚马逊的功能、系统也是这样，不过利弊相随，正如前文所言，卖家们最要紧的是心态要平，不必过于忧心。

稳坐全球跨境电商的头号交椅的亚马逊，2023年，又会有什么新故事等着卖家呢？我们一起拭目以待吧！