AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉

4706
2024-04-23 17:30
2024-04-23 17:30
4706
2022年,以科技股为主的纳斯达克指数累计暴跌33.1%,Meta、Twitter、微软等一众科技巨头纷纷宣布大规模裁员计划,曾经互联网人的圣地硅谷变成了裁员的血海。


在全球经济下行,世界局势动荡加剧下,疫情风口吹出的互联网行业高增长泡沫开始破裂,科技巨头们从肆意扩张中惊醒,不得不进行业务收缩,寻求战略转型。根据硅谷裁员追踪平台Layoffs.fyi统计,2022年到2023年美国科技公司的全球裁员总数超过了50万。

山雨欲来风满楼,裁员的风也吹到了亚马逊、eBay等电商巨头。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉


根据Layoffs.fyi网站追踪的裁员数据,2024年开始截至4月16日,硅谷已有268家科技公司裁掉了7.4万名员工。如今,科技大厂裁员潮已经走向了常态化、周期化,亚马逊自然也不能免俗。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉


  • 2022年,亚马逊仓库和配送中心大规模裁员,直属员工减少了近10万人,下降幅度创下了历史新高。

  • 2023年1月,亚马逊宣布裁员1.8万人,相当于亚马逊美国员工的23%,这将是亚马逊史上规模最大的一次裁员。

  • 2023年3月,亚马逊公司再度宣布大规模裁员,约9000名员工受到影响。

  • 2024年1月,亚马逊将裁员的刀挥向了Prime Video和米高梅工作室,裁员数百人。

  • 2024年4月,亚马逊再发通告,AWS部门裁减数百个职位。


事实上,亚马逊频频裁员,除了与经济形势下行、行业增速放缓和市场潜在风险增加等外部因素相关外,与其在疫情期间的野蛮扩张也不无关系。

疫情风口下,线下实体遭受重创,亚马逊、eBay等线上平台乘风而起,高速扩张。
2019年底,亚马逊全职和兼职员工数接近80万,而到了2021年底,这一数字达到了160万,短短两年内员工数就翻了一番。

然而,随着后疫情时代的到来,全球经济疲软、市场需求萎靡,曾经风光无限的线上电商平台们,如今不得不直面营收增长乏力这一严峻挑战。

2022年,亚马逊全年净亏损27亿美元,创下历史最差成绩。在此之下,亚马逊迅速回归理性,开始”瘦身“自保,裁减掉高速成长期积累的冗余业务线,精简人员,进行结构调整,优化资源配置,保持财务稳健。

与此同时,中国跨境电商平台来势汹汹。以Tik Tok Shop、Temu、Shein为代表的中国跨境电商巨头们在全球市场迅速崛起,凭借创新的商业模式、高效的供应链管理以及庞大的本土制造业支撑,对亚马逊构成了直接竞争压力,迫使亚马逊进行战略调整,强化核心竞争力。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉

据报道,2023年以来,在中国跨境电商平台的围攻下,亚马逊App的每日用户数量减少了800万。目前,TikTok在美国社交电商市场份额超68%,Temu的美国用户数量也超过了1亿,而Shein则以40%的绝对市场份额成为美国最大快时尚消费品牌。

举目四顾,群狼环伺。前有Tik Tok Shop凭借流量优势强势破局,后有Temu借助机制低价重塑消费者心智,亚马逊的市场份额正被不断蚕食,竞争态势的严峻,已无需多言。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉


凛冬已至,面对行业寒冬与激烈竞争,亚马逊亟须寻找新的业务增长点,而AI似乎就是那个新的掘金口。

2024年1月,亚马逊发给员工的电子邮件显示,公司将在Prime Video和米高梅工作室裁员数百人。近期,亚马逊还宣布裁减Alexa语音助手业务部门数百个岗位,理由是业务重点发生了变化,将把更多资源投入到生成式人工智能领域。

面对市场不确定性带来的潜在风险,亚马逊开始通过裁员”瘦身“,消化掉先前野蛮扩张带来的后遗症,重点聚焦AI赛道,寻找业务增长的新动力。

事实上,自2023年起,亚马逊就不断加码AI。

今年3月,亚马逊抛出30年来最大的一笔外部风投,豪掷27.5亿美元投资AI初创公司Anthropic。亚马逊AWS部门也宣称,未来三年内将在云基础设施上投入 150 亿美元,以加速数字化转型和人工智能应用。近期,亚马逊还宣布已任命全球知名的人工智能学者吴恩达为其董事会成员。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉

目前,亚马逊的AI布局主要体现在两个方面:电商业务和AWS业务。

在电商业务方面,亚马逊通过使用推荐系统、语音助手、图像搜索等AI技术,提升用户的购物体验和转化率。最新推出的COSMO算法也引入了AI机制,COSMO算法通过大型语言模型(LLM)不断学习并分析用户行为,生成一个庞大的知识图谱,从而快速识别消费者潜在意图,引导买家精准购买真实需要的产品,优化购物体验。

在AWS业务方面,亚马逊通过提供各种AI服务和工具,包括:AI总结review、AI生成listing描述、AI制作图片等,辅助卖家运营,为企业客户提供AI解决方案,降低平台入驻门槛,助力中小型企业实现数字化、智能化运营。

当前,亚马逊在AI领域的投资涵盖了研发、并购、人才培养等多个层面,意图通过将AI技术抓住未来发展趋势,提高竞争力,为其现有业务注入新动力,开辟新的收入来源。

而AI也给亚马逊带来了丰厚的回报。通过将AI应用于电商业务和AWS业务,亚马逊实现了营收和利润的稳定增长,并为未来的创新发展解锁了无限可能。

财报显示,2023年,AWS(Amazon Web Services )营收为910亿美元,收入同比增长13%,为母公司亚马逊整体业务成长作出了重大贡献。

如今,AI技术已深度融入亚马逊的各个业务环节,从销售运营、算法推荐到仓储物流,AI的身影无处不在。

早在2012年,亚马逊就以7.75亿美元收购了工业机器人制造商Kiva Systems。2019年,亚马逊收购了自动驾驶公司Canvas Technology,让其新型仓库机器人具有更先进的计算机视觉功能。

据报道,亚马逊拥有全球最大的移动工业机器人车队,部署超75万台机器人。根据著名投资机构ARK Invest的预测,2030年,亚马逊的工作机器人数量将超过员工数量。通过AI和自动化机器人,亚马逊能够大幅缩短订单处理时间,提高仓库效率,降低运输成本,提升用户的物流体验。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉

此外,亚马逊还利用AI算法用于打击虚假评论、检测欺诈行为,维护平台的生态健康。在2023年的年会上,亚马逊表示,未来将继续投资于人工智能和机器学习技术,以提升客户体验和运营效率。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉


从全球范围来看,电商平台拥抱AI技术是大势所趋。不少专业人士都认为:AI将是电商平台的下一个破局点。

  • 2023年3月,Shopify宣布与谷歌云合作,推出Discovery AI服务,为商家提供谷歌的搜索能力和商品推荐服务。

  • 2023年5月,Lazada在东南亚推出面向消费者的 AI 聊天机器人 LazzieChat,优化消费者购买体验,通过对用户的需求分析,快速提供个性化的建议和商品推荐。

  • 2023年7月,Wayfair推出了一种名为 Decorify 的生成式AI工具,用户只需要上传一张居住空间的照片,Decorify就可以补足整个家居风格,并为用户推荐相应的家居产品。

  • 2024年2月,字节旗下视频剪辑工具CapCut(剪映海外版),正式开放AI生成视频功能公测,助力商家一键生成商品视频营销内容,降低视频创作成本。


亚马逊、Shopify、Lazada、Wayfair、TikTok、Snapchat......一时间,各大电商平台都在宣布自己AI战略,积极布局,力图抓住下一个时代风口。

作为“百万漕公衣食所系”,电商平台们对AI的探索也将直接影响到商家。春江水暖鸭先知,有不少跨境大卖已经紧跟平台的步伐,积极利用AI赋能电商,从物流管理、产品调研、流量推广等方面入手,提升运营效率,降低运营成本,优化客户的购物体验。

在某种意义上,AI电商时代的到来,拉低了大卖家与中小卖家之间的差距。利用AI与电商运营深度融合,中小卖家能够降本增效,精简人员,做到低成本,轻启动。亚马逊的CEO贝索斯有一个著名理论——两个披萨原则,即与会人数必须要控制在两个披萨够吃的人数。可以预见的是,AI电商到来后,将会涌现出不少关于”两个披萨“的神话!

在这场无声的战役中,谁能用好AI, 谁的赢面就更大。


3.12 厦门coupang-文章页底部图片
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
26年澳洲情人节支出将达5.5亿澳元,消费意愿下降
AMZ123获悉,近日,根据澳大利亚零售协会(ARC)和Roy Morgan的最新调查,澳大利亚情人节的消费意愿出现明显下降,越来越多消费者在成本压力下减少对非必需品的支出,但参与者的平均支出仍保持稳定。调查显示,成本上涨正在持续影响家庭的可支配支出,许多家庭对非必需开支更加谨慎。今年仅有12%的澳大利亚成年人计划庆祝情人节,约为300万人,比去年下降4个百分点。与去年相比,计划为伴侣购买礼物的人数减少约80万人,主要原因是生活成本压力持续影响可自由支配支出。尽管参与人数下降,但澳大利亚情人节支出预计达到5.5亿澳元,较去年增长2.8%,人均支出约为152澳元。
Seedance2.0刷屏全网,TikTok卖家:红利来了!
字节正式发布Seedance2.0,TikTok卖家已经用上赚钱了!
月销数十万!这10个小众产品爆单亚马逊
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.修复眼罩预计销售额:50万美元/月销量:5000+星级评分:4.3好评数量:8,505+图源:亚马逊产品介绍:该修复眼罩主要是专为眼部抗衰老与焕亮设计,通过缓释视黄醇成分有效减少细纹、改善皮肤饱满度,并针对性缓解黑眼圈与浮肿问题。产品采用融合海藻提取物、神经酰胺及脂肪酸的复合配方,能在夜间修复阶段滋养娇嫩眼周肌肤。适用于熬夜、疲劳或重要场合前的密集护理,亦可作为礼品。品牌介绍:Grace & Stella是一家成立于2016年的品牌,以“创造美好时刻”为核心理念,致力于通过日常护理提升生活品质。
Jumia 25财年营收1.9亿美元,同比增长13%
AMZ123获悉,近日,非洲电商平台Jumia发布了截至2025年12月31日的全年及第四季度财报。Jumia在2025年实现了GMV和收入增长,预计2026年有望保持强劲增长。以下为Q4财务亮点:①营收为6140万美元,同比2024年第四季度的4570万美元增长34%,按固定汇率计算增长24%。②GMV为2.795亿美元,同比2024年第四季度的2.061亿美元增长36%,按固定汇率计算增长23%。剔除南非和突尼斯市场,实物商品GMV同比增长38%。③运营亏损为1060万美元,同比2024年第四季度的1730万美元下降39%,按固定汇率计算下降22%。
血亏500万,跨境“黄金搭档”正式散伙
这两天,跨境圈又冒出一条不太体面的公告。不是封号,不是裁员,而是一场曾被寄予厚望的上市公司级合作,正式宣告失败。1月23日,浙江永强发布公告,确认与跨境大卖傲基股份中止跨境电商合作。双方通过互相转让子公司股权,彻底清空交叉持股关系。一句话概括这段合作的结局:故事很完整,结果很现实。图源网络,侵删01从制造+跨境的理想模版,到体面分手时间回到2023年11月。当时的傲基,已经完成从3C铺货向家居、家具赛道的转型;而浙江永强,作为国内户外家具龙头,正寻找新的增长出口。
暴涨94%!25年TikTok Shop全球GMV达643亿美元
AMZ123获悉,近日,据Momentum的最新报告显示,2025年,美国仍是TikTokShop最大的市场,GMV达到151亿美元,同比增长68%,高于2024年的90亿美元。尽管增速不及2024年爆发式增长,但仍显示出强劲扩张势头,反映出TikTok Shop正在从初期试验阶段向系统化运营阶段过渡。全球范围内,TikTok Shop在16个市场的总GMV达到643亿美元,同比大幅增长94%。其中,东南亚市场依然是主要增长引擎,2025年东南亚地区GMV同比增长一倍,达到456亿美元。马来西亚、印尼和泰国的增长最为突出,其中印尼市场达到131亿美元,成为TikTok Shop全球第二大市场。
新一轮物流危机来袭,大批跨境货物滞留港口!
腊月尾声,年味渐浓,状况频出的物流难题却成为了横亘在卖家面前的一头“年兽”。随着全国主要港口拥堵、陆路运费疯涨的事态持续升温,物流延误焦虑正在跨境电商行业蔓延。AMZ123了解到,春节前夕历来是跨境电商的出货高峰期——在国外不停卖、国内要放假、物流时效长、怕平台断货等多重因素的叠加影响下,大批卖家通常会抢在节前集中把货物发出。但在今年,这一出货高峰期带来的连锁效应格外汹涌。据物流人士透露,2026年2月,上海、宁波、盐田、南沙等主要港口都进入了超负荷运行状态,出现严重爆仓、收箱收紧等情况,导致大量卖家货物堆积在码头,面临甩柜率高企的风险。
月销百万美金!亚马逊10款高复购+高评分产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 智能戒指预计销售额:819万美元/月销量:32,050+星级评分:4.1好评数量:8,284+图源:亚马逊产品介绍:该智能戒指通过内置传感器持续监测用户的睡眠、活动、心率、体温变化等多项健康数据,并通过手机应用进行整合分析。产品采用全钛金属结构,支持全天候佩戴,具备防水性能和较长续航时间。相比传统可穿戴设备,其无屏幕设计降低了使用干扰,更侧重长期健康数据的连续采集与趋势分析。品牌介绍:Oura 是一家成立于 2013 年的芬兰健康科技公司,以智能戒指作为核心产品,聚焦睡眠与身体恢复管理。
月销数十万!这10个小众产品爆单亚马逊
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.修复眼罩预计销售额:50万美元/月销量:5000+星级评分:4.3好评数量:8,505+图源:亚马逊产品介绍:该修复眼罩主要是专为眼部抗衰老与焕亮设计,通过缓释视黄醇成分有效减少细纹、改善皮肤饱满度,并针对性缓解黑眼圈与浮肿问题。产品采用融合海藻提取物、神经酰胺及脂肪酸的复合配方,能在夜间修复阶段滋养娇嫩眼周肌肤。适用于熬夜、疲劳或重要场合前的密集护理,亦可作为礼品。品牌介绍:Grace & Stella是一家成立于2016年的品牌,以“创造美好时刻”为核心理念,致力于通过日常护理提升生活品质。
新一轮物流危机来袭,大批跨境货物滞留港口!
腊月尾声,年味渐浓,状况频出的物流难题却成为了横亘在卖家面前的一头“年兽”。随着全国主要港口拥堵、陆路运费疯涨的事态持续升温,物流延误焦虑正在跨境电商行业蔓延。AMZ123了解到,春节前夕历来是跨境电商的出货高峰期——在国外不停卖、国内要放假、物流时效长、怕平台断货等多重因素的叠加影响下,大批卖家通常会抢在节前集中把货物发出。但在今年,这一出货高峰期带来的连锁效应格外汹涌。据物流人士透露,2026年2月,上海、宁波、盐田、南沙等主要港口都进入了超负荷运行状态,出现严重爆仓、收箱收紧等情况,导致大量卖家货物堆积在码头,面临甩柜率高企的风险。
Seedance2.0刷屏全网,TikTok卖家:红利来了!
字节正式发布Seedance2.0,TikTok卖家已经用上赚钱了!
暴涨94%!25年TikTok Shop全球GMV达643亿美元
AMZ123获悉,近日,据Momentum的最新报告显示,2025年,美国仍是TikTokShop最大的市场,GMV达到151亿美元,同比增长68%,高于2024年的90亿美元。尽管增速不及2024年爆发式增长,但仍显示出强劲扩张势头,反映出TikTok Shop正在从初期试验阶段向系统化运营阶段过渡。全球范围内,TikTok Shop在16个市场的总GMV达到643亿美元,同比大幅增长94%。其中,东南亚市场依然是主要增长引擎,2025年东南亚地区GMV同比增长一倍,达到456亿美元。马来西亚、印尼和泰国的增长最为突出,其中印尼市场达到131亿美元,成为TikTok Shop全球第二大市场。
血亏500万,跨境“黄金搭档”正式散伙
这两天,跨境圈又冒出一条不太体面的公告。不是封号,不是裁员,而是一场曾被寄予厚望的上市公司级合作,正式宣告失败。1月23日,浙江永强发布公告,确认与跨境大卖傲基股份中止跨境电商合作。双方通过互相转让子公司股权,彻底清空交叉持股关系。一句话概括这段合作的结局:故事很完整,结果很现实。图源网络,侵删01从制造+跨境的理想模版,到体面分手时间回到2023年11月。当时的傲基,已经完成从3C铺货向家居、家具赛道的转型;而浙江永强,作为国内户外家具龙头,正寻找新的增长出口。
AMZ123会员专享丨2月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊巴西宣布下调物流费用,并扩大FBA服务的覆盖范围,以进一步降低卖家使用门槛,吸引更多中小卖家参与。Marketplacepulse的数据显示,2025年亚马逊平台商品交易总额(GMV)已超过8000亿美元,达到约8300亿美元。据外媒报道,亚马逊在上一财年利润同比增长45%,达到近900亿美元,但是其应纳税额从前一年的90亿美元降至12亿美元。据外媒报道,亚马逊持有的人工智能初创公司Anthropic的股权价值已攀升至606亿美元。这笔巨额资产主要由价值458亿美元的可转换债券与148亿美元的无投票权优先股构成。
26年澳洲情人节支出将达5.5亿澳元,消费意愿下降
AMZ123获悉,近日,根据澳大利亚零售协会(ARC)和Roy Morgan的最新调查,澳大利亚情人节的消费意愿出现明显下降,越来越多消费者在成本压力下减少对非必需品的支出,但参与者的平均支出仍保持稳定。调查显示,成本上涨正在持续影响家庭的可支配支出,许多家庭对非必需开支更加谨慎。今年仅有12%的澳大利亚成年人计划庆祝情人节,约为300万人,比去年下降4个百分点。与去年相比,计划为伴侣购买礼物的人数减少约80万人,主要原因是生活成本压力持续影响可自由支配支出。尽管参与人数下降,但澳大利亚情人节支出预计达到5.5亿澳元,较去年增长2.8%,人均支出约为152澳元。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉
AMZ123跨境电商
2024-04-23 17:30
4706
2022年,以科技股为主的纳斯达克指数累计暴跌33.1%,Meta、Twitter、微软等一众科技巨头纷纷宣布大规模裁员计划,曾经互联网人的圣地硅谷变成了裁员的血海。


在全球经济下行,世界局势动荡加剧下,疫情风口吹出的互联网行业高增长泡沫开始破裂,科技巨头们从肆意扩张中惊醒,不得不进行业务收缩,寻求战略转型。根据硅谷裁员追踪平台Layoffs.fyi统计,2022年到2023年美国科技公司的全球裁员总数超过了50万。

山雨欲来风满楼,裁员的风也吹到了亚马逊、eBay等电商巨头。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉


根据Layoffs.fyi网站追踪的裁员数据,2024年开始截至4月16日,硅谷已有268家科技公司裁掉了7.4万名员工。如今,科技大厂裁员潮已经走向了常态化、周期化,亚马逊自然也不能免俗。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉


  • 2022年,亚马逊仓库和配送中心大规模裁员,直属员工减少了近10万人,下降幅度创下了历史新高。

  • 2023年1月,亚马逊宣布裁员1.8万人,相当于亚马逊美国员工的23%,这将是亚马逊史上规模最大的一次裁员。

  • 2023年3月,亚马逊公司再度宣布大规模裁员,约9000名员工受到影响。

  • 2024年1月,亚马逊将裁员的刀挥向了Prime Video和米高梅工作室,裁员数百人。

  • 2024年4月,亚马逊再发通告,AWS部门裁减数百个职位。


事实上,亚马逊频频裁员,除了与经济形势下行、行业增速放缓和市场潜在风险增加等外部因素相关外,与其在疫情期间的野蛮扩张也不无关系。

疫情风口下,线下实体遭受重创,亚马逊、eBay等线上平台乘风而起,高速扩张。
2019年底,亚马逊全职和兼职员工数接近80万,而到了2021年底,这一数字达到了160万,短短两年内员工数就翻了一番。

然而,随着后疫情时代的到来,全球经济疲软、市场需求萎靡,曾经风光无限的线上电商平台们,如今不得不直面营收增长乏力这一严峻挑战。

2022年,亚马逊全年净亏损27亿美元,创下历史最差成绩。在此之下,亚马逊迅速回归理性,开始”瘦身“自保,裁减掉高速成长期积累的冗余业务线,精简人员,进行结构调整,优化资源配置,保持财务稳健。

与此同时,中国跨境电商平台来势汹汹。以Tik Tok Shop、Temu、Shein为代表的中国跨境电商巨头们在全球市场迅速崛起,凭借创新的商业模式、高效的供应链管理以及庞大的本土制造业支撑,对亚马逊构成了直接竞争压力,迫使亚马逊进行战略调整,强化核心竞争力。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉

据报道,2023年以来,在中国跨境电商平台的围攻下,亚马逊App的每日用户数量减少了800万。目前,TikTok在美国社交电商市场份额超68%,Temu的美国用户数量也超过了1亿,而Shein则以40%的绝对市场份额成为美国最大快时尚消费品牌。

举目四顾,群狼环伺。前有Tik Tok Shop凭借流量优势强势破局,后有Temu借助机制低价重塑消费者心智,亚马逊的市场份额正被不断蚕食,竞争态势的严峻,已无需多言。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉


凛冬已至,面对行业寒冬与激烈竞争,亚马逊亟须寻找新的业务增长点,而AI似乎就是那个新的掘金口。

2024年1月,亚马逊发给员工的电子邮件显示,公司将在Prime Video和米高梅工作室裁员数百人。近期,亚马逊还宣布裁减Alexa语音助手业务部门数百个岗位,理由是业务重点发生了变化,将把更多资源投入到生成式人工智能领域。

面对市场不确定性带来的潜在风险,亚马逊开始通过裁员”瘦身“,消化掉先前野蛮扩张带来的后遗症,重点聚焦AI赛道,寻找业务增长的新动力。

事实上,自2023年起,亚马逊就不断加码AI。

今年3月,亚马逊抛出30年来最大的一笔外部风投,豪掷27.5亿美元投资AI初创公司Anthropic。亚马逊AWS部门也宣称,未来三年内将在云基础设施上投入 150 亿美元,以加速数字化转型和人工智能应用。近期,亚马逊还宣布已任命全球知名的人工智能学者吴恩达为其董事会成员。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉

目前,亚马逊的AI布局主要体现在两个方面:电商业务和AWS业务。

在电商业务方面,亚马逊通过使用推荐系统、语音助手、图像搜索等AI技术,提升用户的购物体验和转化率。最新推出的COSMO算法也引入了AI机制,COSMO算法通过大型语言模型(LLM)不断学习并分析用户行为,生成一个庞大的知识图谱,从而快速识别消费者潜在意图,引导买家精准购买真实需要的产品,优化购物体验。

在AWS业务方面,亚马逊通过提供各种AI服务和工具,包括:AI总结review、AI生成listing描述、AI制作图片等,辅助卖家运营,为企业客户提供AI解决方案,降低平台入驻门槛,助力中小型企业实现数字化、智能化运营。

当前,亚马逊在AI领域的投资涵盖了研发、并购、人才培养等多个层面,意图通过将AI技术抓住未来发展趋势,提高竞争力,为其现有业务注入新动力,开辟新的收入来源。

而AI也给亚马逊带来了丰厚的回报。通过将AI应用于电商业务和AWS业务,亚马逊实现了营收和利润的稳定增长,并为未来的创新发展解锁了无限可能。

财报显示,2023年,AWS(Amazon Web Services )营收为910亿美元,收入同比增长13%,为母公司亚马逊整体业务成长作出了重大贡献。

如今,AI技术已深度融入亚马逊的各个业务环节,从销售运营、算法推荐到仓储物流,AI的身影无处不在。

早在2012年,亚马逊就以7.75亿美元收购了工业机器人制造商Kiva Systems。2019年,亚马逊收购了自动驾驶公司Canvas Technology,让其新型仓库机器人具有更先进的计算机视觉功能。

据报道,亚马逊拥有全球最大的移动工业机器人车队,部署超75万台机器人。根据著名投资机构ARK Invest的预测,2030年,亚马逊的工作机器人数量将超过员工数量。通过AI和自动化机器人,亚马逊能够大幅缩短订单处理时间,提高仓库效率,降低运输成本,提升用户的物流体验。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉

此外,亚马逊还利用AI算法用于打击虚假评论、检测欺诈行为,维护平台的生态健康。在2023年的年会上,亚马逊表示,未来将继续投资于人工智能和机器学习技术,以提升客户体验和运营效率。

开年裁员近千人,亚马逊却咬住AI这块肥肉


从全球范围来看,电商平台拥抱AI技术是大势所趋。不少专业人士都认为:AI将是电商平台的下一个破局点。

  • 2023年3月,Shopify宣布与谷歌云合作,推出Discovery AI服务,为商家提供谷歌的搜索能力和商品推荐服务。

  • 2023年5月,Lazada在东南亚推出面向消费者的 AI 聊天机器人 LazzieChat,优化消费者购买体验,通过对用户的需求分析,快速提供个性化的建议和商品推荐。

  • 2023年7月,Wayfair推出了一种名为 Decorify 的生成式AI工具,用户只需要上传一张居住空间的照片,Decorify就可以补足整个家居风格,并为用户推荐相应的家居产品。

  • 2024年2月,字节旗下视频剪辑工具CapCut(剪映海外版),正式开放AI生成视频功能公测,助力商家一键生成商品视频营销内容,降低视频创作成本。


亚马逊、Shopify、Lazada、Wayfair、TikTok、Snapchat......一时间,各大电商平台都在宣布自己AI战略,积极布局,力图抓住下一个时代风口。

作为“百万漕公衣食所系”,电商平台们对AI的探索也将直接影响到商家。春江水暖鸭先知,有不少跨境大卖已经紧跟平台的步伐,积极利用AI赋能电商,从物流管理、产品调研、流量推广等方面入手,提升运营效率,降低运营成本,优化客户的购物体验。

在某种意义上,AI电商时代的到来,拉低了大卖家与中小卖家之间的差距。利用AI与电商运营深度融合,中小卖家能够降本增效,精简人员,做到低成本,轻启动。亚马逊的CEO贝索斯有一个著名理论——两个披萨原则,即与会人数必须要控制在两个披萨够吃的人数。可以预见的是,AI电商到来后,将会涌现出不少关于”两个披萨“的神话!

在这场无声的战役中,谁能用好AI, 谁的赢面就更大。


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部