重要！2023亚马逊品牌注册申诉流程详解

亚马逊全球开店

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2023-04-23 05:07

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在哪里能找到申诉提示和申诉链接？

申诉步骤有哪些？提交后多久能处理好？

视频验证需要做哪些准备？必须亲自出席吗？

无法按时参加视频验证，会被判定申诉不通过吗？

提高申诉成功率，这些准备要做好！在此，小编为大家奉上详细的申诉及视频验证指南，一键收藏，干货全有！

您可以通过亚马逊品牌注册后台获知注册申请情况，如果您申请亚马逊品牌注册（Brand Registry）失败，并且收到亚马逊的邮件通知。此时，您可以选择申诉，并通过以下两种方式查找您的申诉链接：

方式一

您可以在收到品牌申请被拒提示和邮件通知时，获取申诉路径。

如上图所示，您可以点击申诉链接，登录亚马逊品牌注册门户网站，进入申诉流程。

方式二

您可以登录亚马逊品牌注册后台，在“管理 > 品牌申请”中查看。

您可以参考以下路径，提交您的申诉：

Step1

点击您的申诉链接，登录亚马逊品牌注册门户网站，进入申诉页面，填写您的品牌信息。

Step2

填写您的产品信息。

Step3

确认信息并提交申诉请求。

如果您没有额外操作的需要，申诉的预计解决时间约为9个工作日。

在某些情况下，亚马逊可能会在品牌注册申诉过程中要求卖家进行视频验证，通过向亚马逊介绍和展示您的品牌，帮助亚马逊收集相关信息，作为处理申诉请求的参考。如果您被邀请参加视频验证，将会通过邮箱收到以下提示。您需要在收到邮件后的7个工作日内预约视频验证时间，若逾期未回复，则您的申诉将被驳回。

Hello from Amazon Brand Registry,

As a part of the appeal investigation process [case ID: XXXX] for [brand name] for [reason xx],we would request that you participate in a video verification. Please click on the link to provide us with three slots that are most convenient for you.

Please provide us with the three slots that are most convenient for you by [date – seven working days]. If we do not receive the slots from you, we may be unable to proceed with the investigation which may result in the appeal request getting declined.

（视频验证提示示例👆）

因此，小编建议您在收到邮件时，及时回复并预约您的视频验证会议时间。以下为您带来视频验证的详细准备建议，快快码住这些Tips，告别视频验证手忙脚乱！

亚马逊会尽力将视频验证会议安排在您最方便的时段。当您提交了预约时间，亚马逊将向您发送一份邀请，向您详细告知加入会议的方式等信息。在极少数情况下，如果亚马逊无法在您提交的预约时段内为您安排视频验证会议，将会向您发送电子邮件通知，邀请您重新更换时间。

最终确定视频验证会议时间后，您将收到加入视频验证的邀请和加入步骤的详细信息。在您收到这一通知后，可根据以下提示，提前做好视频认证准备：

准备身份证明文件

亚马逊将要求您在视频验证期间出示您的身份证明文件，以验证您对品牌/商标的所有权，确认您与品牌之间的关系。

携带产品

您必须携带所售卖的每一种类产品，且至少包含50个最小可售单位，同时请列出所涉及产品的清单。

做好样品抽检准备

在视频验证过程中，亚马逊的工作人员将会随机选择某个产品的样品，您需要按照工作人员的指示打开样品以完成验证。

保证验证环境光线充足

请您在光线充足的环境下参加视频验证会议，以保证亚马逊的工作人员能够清晰地看到您的品牌产品和包装。

重点展示品牌产品及其名称

您需要在视频验证会议中重点展示您的品牌产品及其品牌名称、整个产品线的产品和您带来的所有产品单位。

注：为了保护您的隐私，亚马逊不会录制视频验证过程。预计验证时长为30分钟。

亚马逊建议品牌所有者/商标所有者亲自参加视频认证。如果您是品牌所有者，但无法出席视频认证会议，也可选择授权品牌内部人员（如制造商、供应商、分销商等）作为代表出席，并出示以下文件：

视频验证出席人员的个人身份证、护照、驾驶执照等证件。

品牌所有者签署的授权书，以确认其与品牌所有者/商标所有者的联系。

如果商标以公司名义持有，除了以上两种文件，视频验证出席人员还必须出示显示公司持有人名称和公司名称的营业执照或商业登记证，并证明与商标持有公司的关系。满足上述条件，则商标持有公司的法人代表无需强制出席视频验证会议。

如果您的产品尚未在亚马逊线上销售

如果您要携带的50件产品，尚未在亚马逊进行线上销售，满足以下条件同样可被亚马逊接受：

所携带产品为您申请品牌注册的品牌产品。

所携带产品与您申请品牌注册时的商标类目/类别相匹配。

如果您的产品重量较大，无法携带50件

考虑到产品类别和库存大小等因素，亚马逊会将对具体案例作酌情处理。如果您的产品库存分布在不同仓库，或您的制造商位于不同地址，可考虑以下选项：

通过分享视频会议的详细信息，安排仓库工作人员加入视频验证会议。

在仓库进行视频验证会议。

根据您的时间需求，发送邮件至br-verification@amazon.com，重新预约视频验证会议时间。

如果您的常用办公地址没有相关产品库存

您可以选择在您的仓库或制造商处进行视频验证会议，从而便于亚马逊验证您的产品。

如果您的产品库存不足50件

亚马逊将会考虑到卖家的特殊情况。如果您的产品为易腐产品或按需订购产品，在视频验证前产品库存不足50件，请尽可能携带您的可用库存，并向亚马逊展示您的生产设备、生产线或原材料等。

如果您无法如期参加视频验证会议，可以选择重新预约时间。请您至少提前48小时发送邮件至br-verification@amazon.com，以便亚马逊为您重新安排新的视频验证会议时间。

请您留意并及时查看视频验证邀请邮件，点击邮件中的链接来查看亚马逊目前支持的可预约时段和时区，并根据您的情况预约视频验证时间。亚马逊将在预约时间确认后，向您发送一封新的电子邮件，详细说明视频验证会议流程，并提供视频验证会议链接。

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