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炸锅!增强型视频又爆发,成功经验请查收 | 二次视频(上)

公众号:敏哥跨境记,在这里,敏哥将为你写下跨境电商的 “百科全书”
901
2023-11-08 15:45
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大家好,我是奶酪。


本来这期预告是写供应链视频验证的,但是昨天下午五点左右我们服务商的群直接炸锅,亚马逊又开始扫号,国内的账号挂了一堆,全部都需要增强型视频验证!
为了赶紧给大家解决问题,我决定临时换选题,供应链视频咱们下期见。

废话不多说,先看看这次亚马逊扫号的情况:
炸锅!增强型视频又爆发,成功经验请查收 | 二次视频(上)服务商圈第一时间反馈,几十个账号一起挂!

炸锅!增强型视频又爆发,成功经验请查收 | 二次视频(上)全是中国账号
 


炸锅!增强型视频又爆发,成功经验请查收 | 二次视频(上)


炸锅!增强型视频又爆发,成功经验请查收 | 二次视频(上)账号基本上都是运营半年左右的,出过单,
空号倒是没事

我简单做了一下调研,大部分扫到的账号都是今年注册的,少量的一些老号也触发了二次视频,而且全部都是增强型的视频。

为啥会大批触发增强型视频?
分析原因之前我们可以先看看亚马逊发的不同视频验证的邮件里面都写了啥,以及这几种视频验证的区别,从中也能窥见一二!

1.第三条供应链视频验证
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第一种是触发第三条供应链的视频验证会收到的邮件,多半是发生在账号还是空号的状态下,在上传第一条链接的时候,很容易会触发。这种在审核的时候,会要求你提交很多供应链相关的资料,比如发票、供应链网站等等,触发这种视频的话,通过的难度是会比较大的。这个问题的详细解决方法,我们会在下一期公众号更新中分析。

2.增强型视频验证(严格版)
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第二种也是增强型视频验证,但是只给你七天的时间,也是针对一些有运营、有出单的账号,这种情况在前一段时间,差不多七月份的时候有一批账号遇到过。对于这种增强型视频邮件,账号是直接挂掉的。和昨天的情况比较相近,但是又不太一样,因为它是直接挂号的。

3.增强型视频验证(新版)
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这是昨天大家收到的增强型视频认证邮件,上面写的是根据亚马逊第一节的规定,这是比较新一种类型邮件,在此之前没有。

我们可以看到它没有像供应链视频或者第一种增强型视频那么的严格,只是说在后台触发了这个东西,但是账号目前还是正常的、可操作的,没有直接封你的号,还是有一定通过几率的。

不过,目前我们还不知道它的通过率如何,也不知道亚马逊到底要验证什么内容,简单还是复杂。所以我们建议大家,在还没有挂号之前,赶紧把里面的余额提现,不要立马就去预约视频认证,不然反而会把操作的时间缩短,我们可以在第13天、14天的时候再去操作预约,这样能更安全保住我们的店铺里面的资金。

那么,这两种“增强型视频”的触发原因到底是啥?
根据我们过往的经验和大量的案例来看,可能有以下几种原因:

原因一:注册资料及手法
第一个原因可能和注册的手法、资料有关系,比如说账号本身资料比较新,注册手法不是那的安全,用的VPS是临时的、信用卡是虚拟的,收款和账号的资料不是一一对应的等等,都可能被亚马逊判定账号的安全性没那么高,所以在我们上第一条链接的时候,可能就触发了视频,一般是供应链视频认证,因为这是亚马逊怀疑的一些账号。

原因二:闲置账号突然间运营
有一些客户的账号以前运营过,但是放置了很久没有启动,那么在突然间启动时,亚马逊可能会他一个增强型的视频,去验证这个账号是否是这个法人在运营,是否是正规操作的。

原因三:验证FBM爆单发货的安全性
一些客户不是做FBA,而是做FBM,这样的话发货的时效不是很好,安全性也不高,如果他的订单又突然间猛增,那亚马逊会考虑他是否能按时发货,是不是炸单等等一些意外情况,或者是不是在做侵权类型的产品,导致的订单猛增,那亚马逊也会给一个增强视频,去确定这个账号的安全性。

原因四:老号侵权、被投诉、改动账号信息
一些老号的产品涉及侵权,或者是被投诉,也有可能触发增强型视频。或者是如果他最近换了收款、信用卡,改动了后台的一些信息,而且操作比较频繁的话,也是有一些概率去触发的。这种情况发生的不多,但是在市场上有遇到。

原因五:没理由,打击新号
其实昨天那些账号遇到的就是这种情况,不管你发FBA还是FBM,是不是有侵权,是不是正规经营,没有什么原因和理由,亚马逊就是针对这些今年注册的比较新的账号进行批量扫射,完全就是因为这是中国企业的新号,那咱们卖家就只能去默默的去承担这些损失,这也是平台账号政策导致的。

综上,触发增强型视频认证的几率非常大,特别是遇到最后一种情况,只能自认倒霉。所以,对咱们卖家来讲,要提前做好准备,指不定哪天就碰上了!

以下是我们汇总行业多个成功案例,为大家整理的增强型视频的处理经验,文末有福利!

01准备工作

1.准备资料
首先,必须准备好邮件中要求的注册时提交的法人身份证原件和营业执照原件,在视频认证时法人需要进行展示,如果丢失原营业执照,大概率账号也回不来了。
其次,视频验证过后还会要求提交对应的资料,其他的资料也可以备好,如银行账单;真实的水电煤网账单;采购发票;品牌证书或品牌授权书;信用卡;有对公账户再加公户账单,对公账户的综合查询凭证等。

2.确定时间
收到邮件的14天内就要预约视频通话;
视频验证的机会只有一次,如果被拒的话,申请二次很难;
视频通话时长大约为15~20分钟;
建议预约时间尽量选到每天工作时间的最后时间段,因为审核人员经历了一天的工作也想早点下班,提问问题会相对较少一些。(没有科学依据,只是从人性方面考虑。)

3.培训法人
不论法人有没有参与店铺实际运营,都要表现得了解并且关心自己店铺的运营情况。回答问题要自信大方并如实回答,因为本次验证的目的就是考察真实性,如果法人有很多不清楚的地方就容易被认定造假!
提前按照资料对法人进行培训,为法人准备视频审核问答试卷,可以用飞书或者腾讯会议进行远程视频模拟审核。在模拟时,让法人单独在一个房间,100%真实面对镜头,消除紧张感。模拟结束后,对过程中出现的问题进行复盘。建议多模拟几次,直到没问题再让法人上场!

02注意事项

1.建议用本地网络登录账号,用vps或者紫鸟的IP登陆可能无法启用摄像头,建议找一台干净的笔记本电脑直接本地网络登陆,google下载amazon chime,打开amazon chime,或者在里直接输入邮件通知的网址https://chime.aws/xxxxxxxxxx进入,输入meeting ID,输入法人名字。


炸锅!增强型视频又爆发,成功经验请查收 | 二次视频(上)


2.听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口。
3.如果翻译者不是参与运营账号的人,注意让法人先中文回答,翻译者再进行翻译。
4.英文审核人员会自带翻译器,直接输出中文,让法人直接中文回答。
5.面试结束后,所有资料发给面试官指定的邮箱,可以分多个邮件发送,每次邮件不超过10MB。
6.如果问到你没有准备好的问题不知道怎么回答,不要瞎编,可以这么说:这个问题太具体了,我不是很清楚,需要跟我们运营人员确认,核实后会以邮件或其他书面方式进行答复。

03视频验证常见问题

一、法人身份验证(必问,一定要记住)
1.你是法人吗,你叫什么名字?
2.你的身份证号码是多少?出生年月日?身份证的家庭住址?出示身份证验证真假身份? 
3.你的生肖是属什么的?
4.今天的视频验证只有你一个人在吗?

二、验证账号真实性(必问,一定要记住)
5.申请亚马逊的时候提交的证件(身份证)是这个吗?
6.公司叫什么名字?
7.营业执照是什么,出示营业执照
8.账号是谁注册的呢?
9.公司注册日期?

三、验证信用卡收款账号真实性
23.在亚马逊上面绑定了几张信用卡,是哪家银行的呢
24.信用卡的后四位是什么?

四、验证品牌公司&供应商的真实性(必问,一定要记住)
31.售卖的品牌是什么,品牌是谁的品牌
32.注册品牌的流程是什么?


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