亚马逊卖家：我特么的能不哭吗！

内容：小撕鸡

编辑：小撕鸡

周杰伦这周出新歌了，来来来，和大家分享一下。

至于为什么分享这歌，不是因为小撕鸡有多喜欢，而是杰伦除了跟MV导演说把自己拍瘦点，然后请来了胖的更明显的阿信之外。

《说好不哭》这四个打字完完全全可以形容下面这位卖家的真实案例！

简单翻译下来，大概就是一位网名Beer-Mug的卖家和美国亚马逊销售支持代表进行了一次对话。

他所销售的一个电子设备开始出现定价错误，无论设置的最高价格是多少，它都没有激活，在打了两个无用的电话给外包卖家支持后，Beer-Mug要求转到专属团队。

然后被亚马逊专属团队告知，在谷歌搜索中，发现该产品在另一个网站上卖得更便宜(不是他)，所以因为他原先设置的价格比较高，系统不允许卖。

更荒唐的事情是，Beer-Mug在亚马逊上的产品价格比这个所谓另一个网站上的零售价低4美分，只不过参照的卖家在做活动清仓，立减20美金。

然后亚马逊居然说卖家价格太高了不让卖？？？

Beer-Mug还说，这种情况反映给亚马逊，亚马逊给出的反馈居然是“they were not in stock for delivery and that it will be hit or miss finding them in the stores.”

这不是掩耳盗0吗？

有没有库存难道亚马逊前台看不到？

居然还说不一定能在店里找到？

那Beer-Mug是怎么看到的？

想出来的吗？

官方的回复简直令人哭笑不得。

如果这还不够，还有更高潮的！

当Beer-Mug说目前亚马逊上的在线商品价格远远高于参照其他网站的价格，只比他的价格低2美元。

官方的回答居然是，这些卖家还没有被“抓住”，你可以通过“举报违规行为”对他们进行举报？？？

哈？

啥？

什么鬼？

WTF ？

不要说Beer-Mug了，小撕鸡远在地球的另一端，都觉得匪夷所思，毕竟这个官方......

说的好像去举报的话亚马逊管一样....

此处必须有白眼

销售价格也是卖家的命脉，在亚马逊销售的工作过程中，采购，物流，广告，提成，外汇等等，这其中的各个环节都在一点一滴的组成卖家的整套生意的价值循环，忙活半死，定价失控，也就意味着失去了利润和生存空间，而偏偏，亚马逊似乎正在剥夺卖家自主定价和市场竞争。

可能大多数卖家都知道，亚马逊有一套自己的定价策略，我们看图说话。

 公平定价策略地址：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G5TUVJKZHUVMN77V

这个政策毕竟是文书嘛，条条框框一堆，细节重点模棱两可官方措辞，那还是必须有的，亚马逊会定期监控商品的价格，如果发现卖家定价有损买家的信任，可能会，删除购买按钮、报价、以及暂停配送选项，如果严重或反复出现，会暂停或关闭销售权限。

酷鸟是有在做自动调价功能的，所以我们早期就有在做大量的定价测试，最大最小价格阈值，确实是有碰上把原价19.99美金的产品调到100美金会被警告的，但说实话，还没有把价格调到1美金，被警告的情况出现。

当然，并不代表在跟卖的前提下，亚马逊允许这种恶性跟卖，强抢订单的事情发生，毕竟此前每年旺季都有恶意跟卖的欺诈案件，但这两年少了很多，这个机制小撕鸡相信还是多少有在运行的，只是说我们平常销售来说，亚马逊“高不成，低不管。”

但在评论中，小撕鸡发现了有趣的一条：

“我有一个燃料添加剂的产品必须以6.99美元的价格出售才能赚50美分。亚马逊也有自营，售价总是3.83美元。我试着匹配3.83美元，只是想看看我是否能卖出一些东西。他们取消了我的上市，理由是一个可能的低定价错误。我用他们(亚马逊自营)相同的价格卖都不行，这肯定不是因为怕我赔钱。”

翻译的内容就看个大概，但综合我们原本的测试内容，也就意味着，其他产品低价亚马逊不管，但是跟亚马逊自营的产品低价竞争，他们就管了！

还有一点就是书面的政策中完全没有提及第三方平台的销售价格会影响亚马逊平台的定价，这个就有意思了，难不成这其中的买家信任的影响，也包括第三方平台的价格和亚马逊的不统一？

以Beer-Mug遇上的情况来说，恐怕还真就是这样！

因为毕竟他们的价格被第三方网站的清仓甩卖变的不被“信任”了，就像官方说的那样，他应该花时间“举报”成千上万的卖家的违规行为。

细思极恐，试想一下没有具体条例可循的前提下，是不是也就意味着一旦其他的产品将产品从目录中删除，这个Beer-Mug的定价限制就会消失？

无奈的事情是，我们卖家甚至无从考究。

为了逼Beer-Mug降价，亚马逊甚至建议Beer-Mug在180天内把这些产品撤下，以免被亚马逊处理掉，令人国外卖家愤怒的事情是，亚马逊他们实际上拥有垄断地位，可以为所欲为，几个FBM的报价远远Beer-Mug高于的价格，其中一个几乎是我的三倍，更是让Beer-Mug大为光火。

“既然价格都是由亚马逊来操纵定制的，那第三方卖家算什么卖家？”

我们都知道亚马逊注重客户体验，这样的客户体验主要来讲的范畴包括了产品丰富、价格低廉和配送速度上。

亚马逊拥有全球领先的自营产品（电子书，智能音箱等）和庞大的第三方卖家产品完成了产品的丰富，有强大的prime会员机制和配套的FBA物流体系，并且在流量倾向上对FBA卖家有很大的加持，从而更提高prime会员的累积。

但归根究底，极致的客户体验的前提载体，还是更多的出现在价格方面。

发生这样的事情，是我们卖家不愿意看到的，但哪怕卖家愿意配合亚马逊，亚马逊实际上在卖家支持中也无法看到是从哪里获取的数据，或者告诉我们建议的价格。

当然，也有很多卖家表示从未碰到过因设置最低、最高价格触发的这些问题，包括Beer-Mug也是，毕竟他的这个产品在亚马逊上销售了好几个月，此前都没遇到过同类的问题。

你们呢？

留言告诉我。