AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

Listing优化指南(四)—用户反馈优化

3940
2021-06-23 21:23
2021-06-23 21:23
3940

作者/  孟老师

看见、思考、记录——跨境电商大时代

老师的Listing优化系列已经完成三期,包含图片、标题、五行特性等,基本涵盖到了从流量到转化的主要方面,


Listing优化的最终弹我们来到用户反馈优化,用户的反馈一定程度上“左右”着买家的判断,因而Listing中用户反馈的优化就十分有必要了,而其中卖家有操作空间的两个环节就是ReviewQ&A了。

Review优化:获评数量合理,合规消除差评影响

Review的数量和质量不仅影响着用户的购物感受,同时也对BSR排名至关重要。Review的优化大致分为两个部分,分别是增加评论数量以及消除差评影响。需要强调的是,与前三期所讲述的内容不同,用户反馈优化不能由卖家单方面操作,势必存在卖家主动对外沟通的过程。接下来孟老师就针对两个环节详细展开:

增加评论数量

产品Review和销量之间的算法评估公式:1:100,一个产品Review大概相当于100个销量。

因此如果想主动增评,建议不要激进,过犹不及,一般来说,能够按照自己的实际销量,保持在3%左右的比例就是不错的选择,既确保在竞争中占有优势,又避免增评比例过高影响到账号安全。

消除差评影响

虽然差评哪位卖家都不想看到,但是谁都无法保证可以100%避免,这就需要各位卖家可以掌握安全有效消除差评影响的方法。

通常来说,合理消除差评影响的途径有以下三种:

1、尝试找到留评人,道歉并引导其修改或移除差评

这是最为直接的方法,你可以通过发送电子邮件的方式向用户致歉,为了增加用户删评的概率,也可以许诺一些优惠或者小商品。但是切记语气太过生硬,以免引起买家反感,一旦买家向亚马逊官方投诉,后果可能就不单单是一条差评那么简单的了。

此外需要强调的是,亚马逊官方是比较反感卖家与买家之间直接接触的,所以正常情况比较难直接获取到买家的邮箱信息。但是有一些操作可以间接实现给买家发邮件的效果,比如Comment回复

每一条review下面都是可以comment的,也就是评论。你一旦comment以后,这个留评的人的邮箱就会收到邮件提醒,等于说间接给这个留差评的卖家发邮件了。

这里提醒一下,你们可以把这个卖家账户上面的名字改成你的品牌名,这样comment的时候显得会更正式一些。此外,我们Comment的目的是为了让对方删评,因此话术十分重要。

下图是个比较典型的案例,话术大家可以借鉴,同时标蓝的链接也暗藏玄机。买家通过点击链接填写单号信息后,就直接可以和卖家取得联系的窗口,换句话说,这个留差评的买家点击链接以后就可以一键和卖家取得联系了,这样就大大的增加了你获取留差评买家联系方式的机会。

(图片来源:网络)


2、通过从Review中找漏洞,向平台申诉,争取亚马逊客服可以帮忙移除差评

这一点主要依托于亚马逊的恶意差评处理机制,通过留评内容判断,一般较为宽泛或表述不太地道的评论都有恶意评论的可能性。

如果发现这样的评论,可以尝试收集证据后向平台申诉,平台会有一定几率帮忙删除差评。

3、收到差评时,快速补充3个左右的好评

根据孟老师的经验,收到1条差评时,卖家可以快速的补充3个左右的产品Review来稀释差评带来的影响。获取好评的方法可以参照上文内容。

Q&A优化:确保3个以上优质问答

Q&A是Listing权重的重要影响因素,在Q&A里,一个问题可以有很多答案,卖家可以回答,买家也可以回答,这和淘宝的问答机制大同小异。

一般情况下,如果有三个以上的Q&A,就会被亚马逊自动置于产品Listing标题的下面,如果Q&A数量少于3个,就不会显示。因此,确保3个优质的Q&A对于卖家来说是最起码的要求。因此,Q&A优化也会分为两个部分,即如何增加数量以及如何提升质量

增加Q&A数量的3个技巧

1、找买家提问、回答

试着找经常性购买的买家去提问,并且找买家去回答,卖家自己的回答相应缺乏信服力。买家联系方式获取上文有提到,需要的卖家朋友请上划。

2、自问自答

卖家可以尝试注册买家账号进行自问自答,但一定要格外注意IP地址,以免被亚马逊官方察觉。

3、置顶帖子

挑选一两个重要的Q&A帖子,然后把帖子置顶增加帖子热度,这样不仅可以提升页面转化率,也可以间接引导用户自主留下新的问题或者回答。

(图片来源:亚马逊官网)

提升Q&A质量的3个方向

1、 客户需求和痛点

Q&A是要回到买家最关心的问题,卖家可以调查竞争对手所有的Q&A,然后进行分析归纳,即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。

例如电子产品,主要卖点是防水防潮;而宠物用品,主要卖点则是安全健康,这就可以在Q&A中体现出来,然后再针对这些问题对Listing乃至产品进行优化,又可以在一定程度上提高转化。

2、关键词

因为Q&A的所有词都会被亚马逊自动抓取并收录到,所以除了在标题、卖点和描述中增加产品关键词外,Q&A中最好也要填入核心关键词,增加产品与关键词的相关性,当消费者搜索的时候就能立刻看到产品。

3、Votes

卖家能够通过点赞或NO来操纵所有Q&A的上升和下降,如果得到正向的Votes越多,那么这个相应的Q&A就能升到第一页。所以,针对一些不利的Q&A,和一些有利的人为制作的Q&A,我们都可以通过Votes来优化一个相对合理的Q&A结构。
 

以上,Listing优化暂时告一段落,但是随着平台规则的不断更新,这一话题永远不会终止,到时孟老师会针对性再进行讨论和讲解。

Prime Day活动仍在如火如荼地进行,祝愿各位大卖日出千单~

END




免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
英国3月电商销售额同比增长10.6%,节日带动市场回暖
AMZ123获悉,近日,根据NielsenIQ发布的最新数据,截至2026年3月21日的过去四周,英国主要超市的总销售额同比增长4.3%,高于2月份的3.3%。这一增长主要受到母亲节提前两周以及消费者提前进行复活节采购的推动,带动整体消费回暖。在截至3月14日、母亲节前一周,英国迎来短暂的温暖春季天气,消费者在这一阶段集中购买礼品,促进了短期销售增长,英国主要超市销售额同比增长9.3%,额外带来1700万英镑的消费支出。从消费行为来看,到店购物频次已连续第二个月下降,同比减少1.1%。与此同时,线上渠道持续成为增长最快的板块,电商销售额同比增长10.6%,市场份额提升至13.9%。节日因素也带动多个品类销售增长。
Tokopedia与TikTok Shop印尼斋月交易量暴涨15倍
AMZ123获悉,近日,Tokopedia与TikTok Shop联合开展的“Ramadan Extra Exciting 2026”活动显示,在伊斯兰教斋月期间,每天天亮前吃sahur(封斋前用餐)的时间段里,平台交易量同比激增15倍。TikTok表示,这一增长主要受到TikTok内容生态的带动,尤其是直播带来的流量转化。在整个斋月期间,共有38亿人次观看了来自卖家及带货创作者的直播内容。从品类表现来看,穆斯林服装成为增长最快的核心品类之一。在TikTok Shop上,该品类交易量较平日增长3倍;与此同时,Tokopedia在斋月大促首日的第一个小时,整体交易量较去年同期活动同样实现3倍增长。
因产品数据质量不佳,印度电商每年损失五百亿卢比
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
韩国电商竞争转向:会员权益与AI成新焦点
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,随着配送速度不再是唯一竞争壁垒,韩国电商平台正集体转向会员权益、免运费门槛和人工智能体验的比拼。业内人士认为,当行业整体配送能力趋于均衡,消费者能否获得实实在在的优惠和便捷的购物体验,才是决定复购的关键。近期,在会员权益方面,多家平台密集推出新举措。Gmarket将于4月23日推出名为“Kkok”的积分制会员计划,会员根据累计消费金额最高可获5%的“Smile Cash”平台积分;若当月积分低于2900韩元的月费,次月平台会自动补足差额。
万事达卡在拉美完成首批AI代理支付交易
Fin123获悉,近日,万事达卡(Mastercard)宣布,已在拉丁美洲和加勒比地区完成多笔由AI代理发起的真实支付交易,标志着“代理式支付”(agentic payments)从概念阶段进入实际应用阶段。这些交易在受控环境中通过万事达卡Agent Pay基础设施完成,全部基于现有银行卡支付网络执行,且均获得持卡人授权,覆盖从商品搜索到支付完成的全流程。
824个品牌中招?疑WOOT封号名单曝光
AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
靠“穿搭”火遍全网,有线耳机在TikTok Shop销量暴涨
重回“顶流”,这个千禧年“赛博配饰”在TikTok爆火
百亿营收难掩利润“雪崩”,傲基怎么了
在新一轮的财报季中,这位头顶“百亿大卖”、“华南城四少之一”两大光环的跨境大卖,交出了一份“冰火两重天”的成绩单。AMZ123获悉,3月27日,傲基股份发布了2025年业绩公告。报告期内,傲基实现营业收入136.99亿元,同比增长27.9%,继2024年突破百亿营收后再度创下新高。在宏观经济承压、市场充满不确定性的背景下,这无疑是一份亮眼的营收答卷。从业务结构来看,支撑傲基维持百亿营收的,仍是来自商品销售板块的持续增长。财报显示,傲基商品销售全年实现收入95.82亿元,同比增长15.9%,占总收入的69.9%。
亚马逊告别运通,联手美国银行和万事达推出新卡
AMZ123获悉,据外媒报道,3月31日,亚马逊宣布,将终止与美国运通在小企业信用卡领域的八年合作,转而联合美国银行和万事达卡推出两款全新的商务信用卡。新产品计划于今年春季上线,8月14日正式完成过渡。此次推出的两款信用卡分别为“Prime商务卡”和“亚马逊商务卡”,均由美国银行发行,属于万事达网络体系,均不收取年费。Prime会员使用前者在亚马逊购物可获得5%返现,后者则为非Prime会员提供3%返现。两类卡片在亚马逊以外的消费场景同样可获得奖励,并配有灵活的信用条款。更多权益细节预计在未来几个月内陆续公布。亚马逊方面表示,此次调整旨在回应小企业客户对奖励获取能力和现金流管理工具的需求。
印尼Q1快消品电商销售超400万亿印尼盾,Tokopedia增长最快
AMZ123获悉,近日,根据Compas.co.id最新发布的报告,2026年第一季度印尼快速消费品(FMCG)电商销售额创下新高,总额超过400万亿印尼盾,高于2025年第四季度的396万亿印尼盾。报告显示,美妆类依然是销售主力,季度销售额达到186万亿印尼盾,同比增长33%。食品饮料(F&B)类受益于斋月与开斋节消费热潮,实现103万亿印尼盾的销售额,同比激增88%,成为增长最快的核心品类之一。家居清洁用品类表现亮眼,销售额达到20万亿印尼盾,同比大幅增长96%,其中包括纸巾、杀虫剂及家用清洁用品等深受消费者欢迎的商品。
男装区跑出黑马!TikTok一条“万能5分裤”卖了近150万
根据fortunebusinessinsights,2026年,全球男装市场规模约为7234亿美元,预计到2034年将增至1.24万亿美元,预测期内年复合增长率为6.92%。愈发多元的男士着装需求,拉动市场规模一路狂飙,在TikTok美区一款表面看起来平平无奇的男士裤衩,7天时间销量环比暴涨了12573.85%,成为类目的绝对黑马。01TikTok男士裤衩,销量暴走TT123观察到,3.23-29期间,在TikTok美区运动与户外类目,一款男士5分裤的周销量环比跳涨了120倍,在售价相差无几的情况下,销售额已反超类目“资深”的爆款女装。
Stripe与Meta合作,FB广告可完成一键结账
Fin123获悉,近日,Stripe宣布,为Facebook广告商推出全新结账体验,使消费者无需离开应用即可完成购买。通过这项功能,使用Stripe的卖家可以将Facebook广告与支付系统直接连接,买家点击广告中的“立即购买”按钮后,可使用Meta钱包中保存的支付凭证完成一键结账。该流程基于《智能体商务协议》,未来将扩展到包括Instagram广告在内的更多Meta平台。卖家可在Stripe管理平台中通过开关选择启用此功能,并关联其Meta广告账户。启用后,购买过程将完全嵌入广告体验,消除了用户在传统跳转浏览器或应用完成交易时的中断,从而提升购买转化率。
824个品牌中招?疑WOOT封号名单曝光
AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
复活节消费成本将上涨4.42%,购物行为发生分化
AMZ123获悉,随着2026年复活节的临近,欧洲市场呈现出消费成本上升与物流需求激增并行的态势,购物行为也发生分化。根据ASM SFA发布的《2026年购物篮报告》,波兰市场复活节期间30种常用节日食材的平均价格为209.43波兰兹罗提,较上年同期上涨4.42%。尽管通胀趋于稳定,但基本商品价格仍处于高位,节日期间消费者对价格变动感受尤为明显。报告显示,不同零售渠道之间的价格差异显著。在12家接受调查的主要连锁超市中,最便宜与最贵的复活节购物篮价格相差近19%。其中,欧尚超市以184.93波兰兹罗提的均价成为价格最优选择,麦德龙现购自运和迪诺超市分别以194.51波兰兹罗提和201.84波兰兹罗提紧随其后。
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
《2026美妆健康与保健创新报告》PDF下载
每年,我们都会分析美妆与个护以及健康与家居类目的动态变化。但2026 年呈现了一个意外的新现象:这两个类目不再孤立运营。美妆和健康正与食品杂货融合,形成由配方创新、成分病毒式传播和消费者行为演变所驱动的强大三方生态系统。
《中国宠物食品行业出海国别机会洞察报告》PDF下载
本报告旨在深入分析中国宠物食品的全球出口机遇与国别差异,通过对行业发展现状、出口趋势及各国政策环境的研究,揭示中国宠物食品企业在国际市场中的竞争优势与面临的潜在挑战。
《市场洞察:2025中国汽车出海英国市场动态追踪》PDF下载
根据英国汽车制造商与贸易商协会数据显示,2025年1-9月中国汽车出海英国累计销量142,684辆,同比增长91%,远超英国整体市场4.2%增速。中国汽车出海英国市场份额从年初5%升至9月12.4%,成为英国第二大汽车来源国,仅次于德国。
《2026取暖电器行业简析报告》PDF下载
系统梳理了行业发展脉络、市场格局与未来趋势。取暖电器按能源类型与产品形态可分为电取暖、燃气取暖、辅助本报告为 2026 年中国取暖电器行业专业简析,集成类三大核心品类,行业发展历经萌芽起步、快速成长、加速升级、高质量发展四大阶段,完成了从单一功能向智能化、节能化、场景化的全面演进。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
首页
跨境头条
文章详情
Listing优化指南(四)—用户反馈优化
跨境电商局内人
2021-06-23 21:23
3940

作者/  孟老师

看见、思考、记录——跨境电商大时代

老师的Listing优化系列已经完成三期,包含图片、标题、五行特性等,基本涵盖到了从流量到转化的主要方面,


Listing优化的最终弹我们来到用户反馈优化,用户的反馈一定程度上“左右”着买家的判断,因而Listing中用户反馈的优化就十分有必要了,而其中卖家有操作空间的两个环节就是ReviewQ&A了。

Review优化:获评数量合理,合规消除差评影响

Review的数量和质量不仅影响着用户的购物感受,同时也对BSR排名至关重要。Review的优化大致分为两个部分,分别是增加评论数量以及消除差评影响。需要强调的是,与前三期所讲述的内容不同,用户反馈优化不能由卖家单方面操作,势必存在卖家主动对外沟通的过程。接下来孟老师就针对两个环节详细展开:

增加评论数量

产品Review和销量之间的算法评估公式:1:100,一个产品Review大概相当于100个销量。

因此如果想主动增评,建议不要激进,过犹不及,一般来说,能够按照自己的实际销量,保持在3%左右的比例就是不错的选择,既确保在竞争中占有优势,又避免增评比例过高影响到账号安全。

消除差评影响

虽然差评哪位卖家都不想看到,但是谁都无法保证可以100%避免,这就需要各位卖家可以掌握安全有效消除差评影响的方法。

通常来说,合理消除差评影响的途径有以下三种:

1、尝试找到留评人,道歉并引导其修改或移除差评

这是最为直接的方法,你可以通过发送电子邮件的方式向用户致歉,为了增加用户删评的概率,也可以许诺一些优惠或者小商品。但是切记语气太过生硬,以免引起买家反感,一旦买家向亚马逊官方投诉,后果可能就不单单是一条差评那么简单的了。

此外需要强调的是,亚马逊官方是比较反感卖家与买家之间直接接触的,所以正常情况比较难直接获取到买家的邮箱信息。但是有一些操作可以间接实现给买家发邮件的效果,比如Comment回复

每一条review下面都是可以comment的,也就是评论。你一旦comment以后,这个留评的人的邮箱就会收到邮件提醒,等于说间接给这个留差评的卖家发邮件了。

这里提醒一下,你们可以把这个卖家账户上面的名字改成你的品牌名,这样comment的时候显得会更正式一些。此外,我们Comment的目的是为了让对方删评,因此话术十分重要。

下图是个比较典型的案例,话术大家可以借鉴,同时标蓝的链接也暗藏玄机。买家通过点击链接填写单号信息后,就直接可以和卖家取得联系的窗口,换句话说,这个留差评的买家点击链接以后就可以一键和卖家取得联系了,这样就大大的增加了你获取留差评买家联系方式的机会。

(图片来源:网络)


2、通过从Review中找漏洞,向平台申诉,争取亚马逊客服可以帮忙移除差评

这一点主要依托于亚马逊的恶意差评处理机制,通过留评内容判断,一般较为宽泛或表述不太地道的评论都有恶意评论的可能性。

如果发现这样的评论,可以尝试收集证据后向平台申诉,平台会有一定几率帮忙删除差评。

3、收到差评时,快速补充3个左右的好评

根据孟老师的经验,收到1条差评时,卖家可以快速的补充3个左右的产品Review来稀释差评带来的影响。获取好评的方法可以参照上文内容。

Q&A优化:确保3个以上优质问答

Q&A是Listing权重的重要影响因素,在Q&A里,一个问题可以有很多答案,卖家可以回答,买家也可以回答,这和淘宝的问答机制大同小异。

一般情况下,如果有三个以上的Q&A,就会被亚马逊自动置于产品Listing标题的下面,如果Q&A数量少于3个,就不会显示。因此,确保3个优质的Q&A对于卖家来说是最起码的要求。因此,Q&A优化也会分为两个部分,即如何增加数量以及如何提升质量

增加Q&A数量的3个技巧

1、找买家提问、回答

试着找经常性购买的买家去提问,并且找买家去回答,卖家自己的回答相应缺乏信服力。买家联系方式获取上文有提到,需要的卖家朋友请上划。

2、自问自答

卖家可以尝试注册买家账号进行自问自答,但一定要格外注意IP地址,以免被亚马逊官方察觉。

3、置顶帖子

挑选一两个重要的Q&A帖子,然后把帖子置顶增加帖子热度,这样不仅可以提升页面转化率,也可以间接引导用户自主留下新的问题或者回答。

(图片来源:亚马逊官网)

提升Q&A质量的3个方向

1、 客户需求和痛点

Q&A是要回到买家最关心的问题,卖家可以调查竞争对手所有的Q&A,然后进行分析归纳,即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。

例如电子产品,主要卖点是防水防潮;而宠物用品,主要卖点则是安全健康,这就可以在Q&A中体现出来,然后再针对这些问题对Listing乃至产品进行优化,又可以在一定程度上提高转化。

2、关键词

因为Q&A的所有词都会被亚马逊自动抓取并收录到,所以除了在标题、卖点和描述中增加产品关键词外,Q&A中最好也要填入核心关键词,增加产品与关键词的相关性,当消费者搜索的时候就能立刻看到产品。

3、Votes

卖家能够通过点赞或NO来操纵所有Q&A的上升和下降,如果得到正向的Votes越多,那么这个相应的Q&A就能升到第一页。所以,针对一些不利的Q&A,和一些有利的人为制作的Q&A,我们都可以通过Votes来优化一个相对合理的Q&A结构。
 

以上,Listing优化暂时告一段落,但是随着平台规则的不断更新,这一话题永远不会终止,到时孟老师会针对性再进行讨论和讲解。

Prime Day活动仍在如火如荼地进行,祝愿各位大卖日出千单~

END




2
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部