速卖通【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题

为什么做商品诊断？

商品信息中，标题、类目、属性、图片、详描将影响商品在流量场获取流量及商品转化，优化好后，可以提升商品获取流量的能力并提升转化

商品诊断有哪些新功能

商品发布页——右侧会增加检测功能，显示当前产品对应的优化建议。

商品诊断页——增加【低质商品】的建议，其中包含图片质量不佳、详情质量不佳、服务质量不佳、SNAD纠纷率过高、DSR商品描述分过低、标题质量不佳、假货纠纷率过高这几个维度。另外还有【普通商品】和【优质商品】顾名思义这些

建议：
1、标题优化
（1）商品名称应与商品图片、商品描述等其他信息要素相符，应尽量准确、完整、简洁，可使用商品通称等。
（2）卖家可设置1-3个与商品相符的关键词（可选择品牌、型号、风格、功能、材质等关键词）便于买方搜索，同时可设置商品使用场景的关键词。不具有品牌授权不得使用品牌关键词等有知识产权风险的词汇。
（3）不要出现但不仅限于以下几类情况：标题无明确商品名称、标题带有联系方式、标题商品名堆砌、标题描述堆砌（包括不限于商品名、品牌、型号、修饰词堆砌）、标题商品名与商品图片不符、标题描述与详细描述中的买卖意向不符等。

2、类目优化
商品应选择相关性高且最合适的最小类目下。系统推荐类目仅供参考，卖家应根据商品的实际情况谨慎选择。

3、属性优化
（1）商品属性内容应与商品实际情况相符，如实填写成分、材料、尺码、品牌、型号、产地、保修信息、年龄是否合适等。
（2）防止重复铺货，卖家发布的不同商品信息之间要区别商品属性、描述（包括但不限于品牌、规格型号、材质、图片信息等）。

4、图片优化
（1）商品图片应与文字信息相符，应真实反映商品的实际情况。除指定情形外，图片应清晰完整无涂抹无遮挡（除平台规定需要遮挡的图片除外）。
（2）图片规格建议满足：图片比例在1:1-1:1.3之间，图片像素大于800px*800px，图片大小不超过5M。增加白底图和营销场景图，有利于提升转化。
（3）商品发布时，至少要提供2张图片 建议上传满5张

5、详描优化
（1）商品的简要描述和详细描述应以商品实际情况为准，可以介绍商品的功能、风格、特点、具体使用说明、包装信息、配件，展示商品实物全图、细节图、包装图、效果图等。
（2）商品有独立的APP详描，现在大量用户使用APP进行购物，独立的APP详描可以提升转化。

常见问题FAQ：

1、商品诊断的更新时间是什么时间？
答：商品诊断的更新时间每天9:00-15:00（北京时间）修改后，次日9:00诊断更新；每日15:00-次日9:00更新的数据，第三天（T+2）9:00诊断更新。请尽量在9:00-15:00之间更新商品信息，便于诊断更新。

2、低质商品会有处罚吗？
答：目前不会主动处罚，不过由于这些产品信息质量也是搜索排序因素中的一环，因此会影响商品的自然搜索流量。另外，目前SAND纠纷率过高、假货纠纷率过高可能会导致其他处罚，比如交易违规、知识产权。

3、低质商品如何优化呢？
答：您点击页面的“立即优化”按钮，可以进入到商品编辑页面，页面的右侧会展示该商品的优化建议。

4、为什么有些优化建议里会展示“开通服务”，有些不会呢？
答：当产品存在“服务质量不佳”，会展示“开通服务”的按钮，点击之后，可以进入到服务开通页面，比如“无忧退货”“本地退”的服务保障，通过后台【商品——模板——售后和服务】里也可以看到。

5、【搜索处罚】是什么呢？
答：页面上的“搜索处罚”点击之后直接链接到旧版诊断中心，其中“商品诊断统计”是有搜索处罚的，“商品质量优化”和“物流设置优化”是没有搜索处罚的，只是提醒出来方便您优化。

6、我对这个新功能有一些问题和反馈的（比如检测不准），能通过哪里提交呢？

7、为什么可以点击两个条件呢？比如可以同时点击“图片不佳”和“标题不佳”
答：这个是因为产品存在交集，就是说有产品同时满足这两个条件，既是图片不佳，又是标题不佳。如果没有产品满足这两个条件，那么下方的产品列表页面就是空白。该问题后续会优化，会限制只能选择1个条件，避免产生理解的困扰。

8、下架的产品在检测的范围吗？
答：不在的，只针对上架销售的商品。

9、产品的下架/上架之后，多久会在诊断中消失/出现呢？
答：这个跟系统的更新时间有关的，每天9:00-15:00（北京时间）修改后，次日9:00诊断更新；每日15:00-次日9:00更新的数据，第三天（T+2）9:00诊断更新。

10、为什么我会有这么多低质商品？（20200909新增）
很多低质商品可能有相同需要优化的点，例如：商品展示图使用了非白色的背景颜色。建议您点进进入“立即优化”页面，根据页面提示优化：

11、低质商品多会不会对我的流量产生影响？
答：质量高的商品可增加搜索流量，也提升商品成交转化。低质商品多可能会影响您的店铺在平台的竞争力。我们鼓励您根据提示优化低质商品：

12、哪里可以看到SNAD和DSR相关的数据？
答：目前可以通过后台“我的速卖通—生意参谋—单品分析—商品能力分析”中查看，如出现连续上涨等则需要开始重点分析运营。

13、SNAD和DSR要如何改善？
答：提升货品质量：
1）选品：严格把控货源，挑选优质供应链，从源头把控商品质量。
2）商品信息发布：不断优化商品详情页描述，包括但不限于图片，标题等，使之清晰易懂，并和货品的实际信息相一致。
3）服务：不断提升售前以及售后服务能力，如针对消费者售前咨询的问题能够给到清晰准确的解答，对于消费者售后问题能够及时回应并给出有效的解决方案。
4）货品质量指标运营：通过货品品质指标的运营分析，发现问题，反哺前端的选品以及店铺经营等方面，形成货品质量治理闭环。
（1）日常监控品质指标的相关数据，建议至少做到周维度监控，确保可及时发现相关数据指标是否异常。
（2）分析指标异常的原因，根据原因找到对应的解决方案（可包括短期以及长期在内的综合解决方案）。
（3）尽快将解决方案落地。

14、SNAD和DSR要改善到多少才算合格？
答：高于行业平均算合格

15、我不优化商品会怎么样
答：目前不会主动处罚，不过由于这些产品信息质量也是搜索排序因素中的一环，因此会影响商品的自然搜索流量。另外，目前SAND纠纷率过高、假货纠纷率过高可能会导致其他处罚，比如交易违规、知识产权。

16、为什么一定要白底图？
答：营销图处的白底图、场景图可以增加搜索、推荐流量的获取，可补齐营销图位置的白底图、场景图，主图并不一定需要变成白底图。

17、为什么我的店铺没有新的商品诊断工具，但是其他卖家有？
答：新功能测试阶段，逐步开放中，建议您耐心等待并关注。

18、为什么提示我的图片为什么质量不佳？
答：对于图片质量不佳的商品，请进入商品管理，根据相关提示进行优化。