义乌停摆，Shopee、Lazada发布应对方案；加码支付，Lazada投资“印尼支付宝”Dana；上半年，越南电商平台热销产品

Shopee 平台

为配合 Shopee 义乌仓所在地区政府疫情管控要求及降低对卖家订单物流的影响，Shopee 义乌仓自 2022 年 8 月 11 日起暂停运营，恢复时间另行通知。

一、义乌地区受疫情影响订单的相关政策：

（1）暂停取消未按时到仓订单

即日起至 2022 年 8 月 15 日，对于受义乌地区影响的订单，Shopee 平台将暂时不会取消已在后台点击发货但未按时到仓的订单。若卖家店铺中有已生成的订单，请在规定时间内在后台点击发货。在此期间，卖家无需申请订单延长。如有变更，将另行通知。

（2）预售商品政策豁免

卖家需要尽快将暂时无法出货的商品设置为预售商品或调整库存为 0。截止在 8 月 10 日之前仓库地址在义乌地区的卖家，平台将统一申请预售商品豁免。如您实际受到影响但是未被统一豁免，您可以通过 Shopee 在线客服或您的客户经理申请。

（3）惩罚计分豁免

若您的店铺因受疫情影响导致订单无法按时出货产生了罚分，您可以通过 Shopee 在线客服或您的客户经理申请惩罚计分豁免。

二、Shopee 义乌仓库的相关订单安排：

1）卖家尚未发货的包裹

为避免货物被系统自动取消，尚未发货的包裹请尽快点击卖家后台“发货”按钮。

对于有发货能力的自送和货拉拉卖家，可以将货物发送至 Shopee 上海仓或以下临时收货点。

对于有发货能力的快递卖家，可以将货物发送至 Shopee 上海仓。（临时收货点不支持快递包裹）。

2）发往 Shopee 义乌仓的在途包裹

使用付费揽收、货拉拉第三方物流公司以及自送的卖家，请自行联系物流公司转运至以下临时收货地址或 Shopee 上海仓库。

使用快递的卖家，请尝试联系快递公司转运至 Shopee 上海仓库。（临时收货点不支持快递包裹）

对于目前已进入义乌境内的包裹无法转运的情况，请耐心等待解封后发运，卖家订单暂时不会被取消（参考 暂停取消未按时到仓订单 部分）。

3）已到 Shopee 义乌仓库的包裹（包含仓库签收但未入仓扫描的包裹，以及已完成入仓扫描但未出库的包裹）

平台将会妥善保管目前在仓的包裹，并在政府政策许可下尽快为卖家处理包裹。

签收但未扫描的包裹，待解封后仓库会尽快处理，卖家订单暂时不会被取消（参考 暂停取消未按时到仓订单 部分）。

注：受疫情影响，目前整个金华地区揽收服务已暂停，恢复时间将另行通知。

临时收货点（仅支持自送与货拉拉卖家）：

Lazada 平台

为配合政府防疫管控，义乌的分拨中心、集货点、免费揽收、申通付费揽收全部暂停服务，义乌地区商家发货相关安排如下：

1、8 月 12 日（含）之前产生订单未交付分拨中心的包裹，平台将主动豁免 SOT，延长发货时间至 8 月 20 日，未履约的订单统一在 21 日进行取消。

2、8 月 13 日（含）之后产生的订单请按照正常时效发货，如您评估无法按照时效发货，请将店铺设置为假期模式中的 holiday mode2，或者将店铺商品库存调整为 0。

注：该模式不影响您的店铺流量及履约考核，仅会提醒消费者延长履约时效，最长延长 14 天（日历日），详情可参考课程 1.4《卖家假期模式政策》。

3、已经到达义乌分拨中心的包裹，平台已完成入库，但物流会有所滞留，请您耐心等待，待恢复运营后会进行后续安排。

4、正发往义乌分拨中心途中的自寄自送的包裹，还请商家密切关注物流动态，为避免影响履约时效，建议您联系第三方物流改派至深圳分拨中心，后续包裹请选择发往深圳分拨中心履约。

5、已经交付申通付费揽收的包裹，平台将自动调整发往深圳分拨中心，入库时效预计有 1-2 天的影响；除义乌市外，申通付费揽收服务正常。

6、义乌周边地区免费揽收服务目前正常，也请密切留意平台公告。

7、LGF 海外仓义乌集运仓自 8 月 11 号起暂停收货，近期要补货的商家请发往深圳集运仓，或待义乌疫情恢复后联系义乌集运仓确认恢复收货的时间。

8、建议您根据自身店铺订单的履约情况，主动与消费者保持沟通，避免因时效延后造成消费者体验不佳而影响店铺评分。

据悉，有“印尼版支付宝”之称的印尼最大数字钱包供应商之一 Dana 已从当地企业集团 Sinar Mas 和 Lazada Group 募资 2.5 亿美元，用于平台在本土的扩张。

Dana 首席执行官 Vince Iswara 表示，公司将把募集资金用于投资新技术，以及在这个全球增长最快的金融科技市场之一推出更多的金融服务。

Lazada Group 和 Lazada Indonesia 首席执行官 James Dong 表示，印度尼西亚和东南亚的数字化格局持续增长，增加获得金融服务的机会并为企业和消费者提供更广泛的支付选择是一项非常重要的发展。

“尽管 Lazada 仍然专注于电子商务，但我们认为 Lazada 在构建技术、物流和支付基础设施方面发挥着重要作用，这将长期造福东南亚。我们对 DANA 的投资是朝着正确方向迈出的战略一步，”James 说。

需要注意的是，Dana 本身就是印尼传媒集团 Emtek 和蚂蚁金服于 2018 年 3 月成立的合资公司，此番 Lazada 注资，也算是延续了阿里投资的方向。

Dana 现在在印度尼西亚拥有超过 1.15 亿用户，成立以来，Dana 在提供安全、简单、便捷的整体数字交易解决方案方面取得了成功并持续发展。

另据印度尼西亚银行（BI）的数据，数字支付作为一种支付手段已经超过信用卡和借记卡交易，尤其是在交易量方面，2021 年交易额将超过 160 亿笔。

尽管疫情对经济发展产生了严重的影响，但越南电商市场仍取得了显著增长。

根据 Metric 发布的统计数据显示，2022 年前 6 个月，“美妆”品类在 Shopee（近 8 万亿越南盾）和 Lazada（2 万亿越南盾）这两家平台的销售业绩最为突出。

紧随其后的是“时尚”和“家居生活”。

数据显示，过去两年，“美妆”品类在电商平台上取得了长足的发展。

2021 年 8 月，该品类的收入仅为 8760 亿越南盾，但在今年 6 月，这一数字就增加到了 17830 亿越南盾，预计到 12 月，这一数字可达到 21180 亿越南盾。

“家居与生活”品类的产品销量近亿件，位居榜首，但在总收入（超过 6 万亿越南盾）方面仅排名第三。

收入与销量差距最明显的是“时尚”品类，因为产品价格低廉，销量虽然超过了 4000 万件，但收入仅超过 1 万亿越南盾。