最新！亚马逊退出中国？官方回应：继续投入海外购等业务

4月17日，有自媒体发表文章称，亚马逊将在本周内宣布退出中国，今后亚马逊在中国仅保留两块业务，一是kindle ，二是跨境贸易，其他业务将全部裁撤。此消息一出，随即便在网上掀起了轩然大波，让不少网友感叹水土不服真的很要命。

而就在今天（上午）4月18日11时，有媒体报道称“亚马逊中国区召集各部门员工开会，简短的会议中，公司对所有员工的辛勤劳动和做出的贡献表示感谢，并正式宣布了公司将进行业务调整和裁员的消息”，随后，中午时分亚马逊官方便发布公告，表示对海外购、全球开店、Kindle和云业务等重点业务加大投入力度，但国内的电商业务将会被裁撤。

亚马逊官方表示，公司将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。“我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验。”

据可靠消息人士透露，关于亚马逊的传闻中，有两大失实的信息：“亚马逊肯定不会退出中国，公司在中国的业务是非常多元化的，各条业务线的差异化定位也很清晰；其次，亚马逊也不会放弃海外购业务，目前该业务仍在快速发展中。”

亚马逊在华业务处于“冰火两重天”的发展状况。在本土电商巨头阿里、京东的夹击之下，市值超过9100亿美元（约合60917亿元）的亚马逊在国内并不热衷于打价格战，存在感并不强。其国内电商市场份额也节节败退，从2008年15.4%掉到不足1%。

亚马逊知道自己处境艰难。“我们有很好的产品和服务，然而中国的消费者并不知道我们，”亚马逊中国区总裁张文翊在2017年接受媒体采访时曾说过，“我们希望在市场上发出更多的声音，让亚马逊的品牌认知更强。”

贝索斯则曾在公开场合对中国市场进行过反思。在2016年5月的编程大会（Code Conference）上，贝索斯在谈及中国战略时表示：“我们大多是把在日本、德国、英国、西班牙、法国、意大利、美国等取得成功的做法复制到中国，事实上在中国，我们需要更多的市场定制——如果你想让我总结教训，那就是这一点。”

这家全球科技巨头在中国水土不服，由此很难在国内电商领域和本土公司竞争。它在中国策略保守，和阿里、京东不断造节，发动价格战不同，亚马逊几乎不参与价格战。在前任中国区CEO王汉华就职期间，亚马逊中国受总部牵制颇多。

2011年，京东创始人刘强东曾公开表示过，“如果中国区负责人都不能决定一件事，谈什么执行，你可以问问汉华，他可以说他想做的一切事情都能成功吗？我可以做到。”

亚马逊从2004年收购卓越网正式踏足中国市场至今已经15年，亚马逊电商业务也曾迎来高光时刻，2008年的市场份额达到了15.4%，但随着淘宝、京东等本土电商的迅速崛起，亚马逊的增长开始乏力，如今的市场份额已经不足1%，亚马逊的财报也将“中国”列入“其他市场”的行列中。

在此背景下，近年来亚马逊中国全面大收缩，运营团队从2000多人压缩到不足1000人，总体人员下降超过50%。同时，仓库面积也比2016年减少50%，2018年底压缩成只剩北京、昆山和广州三个城市。

对于亚马逊中国电商业务的衰落，外界普遍归纳的原因在于其本土化不够彻底，比如产品体验、管理结构等，一味与美国总部看齐，反而忽略了中国市场的特殊性。

和中国国内电商业务的失利形成鲜明对比的，是在全球领域，市值超过9100亿美元（约合60917亿元）的亚马逊仍然是个成功的巨无霸公司。海量用户、电商和云业务等业务的强劲增长让亚马逊的营收、市值均屡创新高。在2014年的最后一个交易日，亚马逊股价为308.52美元。2019年4月17日收盘时，亚马逊股价1864.82美元。四年间，股价涨幅超过五倍。

亚马逊在中国很难搅动固有的电商格局，但中国市场对于亚马逊的意义在于，其高度发达的电商市场和消费者特点启发了亚马逊在全球发展业务。亚马逊曾表示，中国消费者去亚马逊海外站点上购物的行为，不仅启发了亚马逊在中国提供跨境服务，还让公司决定将这一模式复制到全球更多国家。

在2014年，亚马逊中国的海外购商店发布之后，印度、墨西哥和英国发布了同样的模式。在跨境电商的新探索亚马逊通常都是首先在中国市场落地，取得了成功以后再去亚马逊的其他全球市场进行复制。2015年，亚马逊全球九大海外站点全面向中国卖家开放。

从2015年开始，亚马逊电商业务在中国的主要战略之一就是发展跨境业务，这包括“海外购”业务和帮助中国卖家进行跨境销售的“全球开店”业务。这一策略让众多中国卖家不用在海外开设分公司、门店和仓库，就触及到了全球消费者。2019年年初，来自浙江的羽绒服品牌Orolay在美国走红，成为“美国女性衣橱里的主要商品”，还被人们封为“亚马逊外套”（Amazon Coat）。这一在中国默默无名的公司，正是通过亚马逊的跨境业务将产品销往了美国。

除了跨境业务，亚马逊在中国的Kindle业务、云业务仍在正常推进。张文翊曾信心十足地表示：“大家都能看到中国市场是世界上最大的市场。我觉得，只要了解到自己公司的核心竞争力是什么，国外公司在中国的路是又长又宽的。”现在，亚马逊在等待新的中国区掌门人，带领它赢得本土战争。