出海干货 | 社媒营销翻车？让 EDM 来提升独立站回购率！

跨境卖家们对 EDM 营销有多少了解？是不是都会觉得在目前的 EDM 的打开率普遍偏低，即使做了，成效也不明显。可事实证明却并非如此，EDM 营销不仅可以大幅降低营销成本，其营销效果甚至也可以超过主流社交媒体，尤其是在培养忠诚顾客、提高回购率方面，更是能为卖家带来意想不到的收获。

据先前调查显示，比起社交媒体，由于电子邮件可以实现品牌和顾客之间的直接沟通，比被动型的社媒营销更具人性化，超过70%的用户都更喜欢通过电子邮件接收品牌活动通知；大部分品牌独立站超过三分之一的流量也是邮件营销带来的旧客户，这些旧客户同时也是购买意愿最强的忠实顾客；此外，EDM营销的投资回报率最高甚至可以达到 3800%。

事实上，广告营销的效果很大程度上取决于卖家的策略和技巧。而当顾客愿意主动接受品牌的推广信息，成为品牌 EDM 的订阅者时，就代表这些顾客是愿意被再营销的，有了这层关系，卖家就有很大的机会能够刺激这些消费者进行回购。

小编在此为各位卖家整理出 EDM 营销中实用性较强的4个技巧，若卖家能熟练掌握并成功运用到独立站的实际经营中，不仅可以有效降低营销成本，还可以加强顾客对品牌的信任，培养出大批忠诚顾客，提高独立站回购率，可谓是一举多得！

重要消息时刻提醒 ⏰

要想提高 EDM 订阅量，首先要让你的 EDM 给顾客留下深刻的印象。卖家可以通过不断增加 EDM在消费者面前的曝光次数，吸引顾客订阅。

例如：在独立站的会员注册或结账页面通过弹出式或嵌入式的形式设置「接受优惠通知」选项，引导顾客勾选。

>> 弹出式

弹出式的 EDM 订阅栏是一种较为常见的形式，使用这种形式时卖家要注意尽量设置较为明显清楚的CTA （行动召唤按钮），并明确告知顾客订阅之后的好处，在窗口设置时还需要注意：

1.  尽量不要占据网页的全版，避免给顾客带来压力感；

2. 避免在网页刚打开时就弹出，以防分散顾客对独立站的注意力；

3. 设置信息自动读取，简化订阅流程，缩减顾客订阅所花费的精力；

>> 嵌入式

嵌入式的订阅栏多是结合内容营销来使用的。先通过内容营销将顾客的兴趣激发起来，再引导其进行订阅。而根据 SHOPLINE 的后台统计数据来看，嵌入式的订阅方式转换率虽然不如弹出式的好，但其每月的订阅量也占据了 EDM 订阅总数的五分之一以上。

如果你有使用其他 EDM 营销平台，还可以添加更多引导顾客订阅 EDM 的功能，引导顾客留下 Email 信息，提醒其记得订阅。

把握 EDM 推送时间

EDM 的打开率等与顾客的习惯也有很大关系，根据先前 Campaign Monitor 的报告，全球各大行业不分类别的 EDM 营销各项平均数据中显示：

👉 EDM 邮件打开率最高的时间在每周二，为18.3%；

👉 点击率最低时间在周三和周六，为2.5%；

👉 打开后的点击率最高时间在周四和周五，为14.4%；

👉 退订率最高的时间在周二，为0.2%；

👉 跳出率最低的时间在周三，为0.6%；

通过上图可知，当卖家有定期发送 EDM 的计划，就可以参考以上时间点，选择 EDM 营销的最佳时间段进行发送，让更多的顾客打开查看邮件，提高顾客回购的可能。

用内容创造价值

也许有过 EDM 营销经验的卖家会知道，通过将促销信息、新品发布等信息放在 EDM 中可以极大刺激顾客的购买欲望；这种提高 EDM 内容价值的做法，不仅可以提高品牌在顾客心中的好感度，也将会创造出更多的营销价值。

>> 会员专属内容定制

对于很多消费者来说，「专属」二字代表着一定意义，且能够提高顾客的购买欲望。此时，你就可以通过 SHOPLINE 独立站的会员分级的功能，将不同等级的优惠通过 EDM 发送给不同级别的会员，提高回购率。此外，这些专属活动也会使顾客感受到品牌对他们的重视，提高顾客对品牌的认同感，进而产生更强的回购意愿。

>> 结合内容营销

品牌的内容营销，不能只注重在商品出售前对顾客购买的引导（广告词等），更应该在购买后为顾客提供更高质量的售后服务（使用说明、搭配推荐等）。

👉 以 SHOPLINE 独立站为例

相信使用 SHOPLINE 的卖家应该都收到过 SHOPLINE 独立站使用手册的 EDM ，这也是一种将 EDM 与内容营销结合的例子。这种方式主要就是通过电商运营经验与卖家常见的一些问题相结合，提供给卖家更多经营独立站方面的帮助，同时也借此与卖家间保持互动交流。

有趣的 EDM 让人眼前一亮

EDM 的趣味程度也会影响顾客的点击意愿，甚至还会影响到品牌形象。一封“有趣”的 EDM 将会是顾客收件箱中醒目的存在。

👉  以 Uber Eats 的 EDM 为例

Uber Eats 的 EDM 首先是在邮件主题中将每个「客户名字」添加进去，并结合当下最流行的时事主题，吸引顾客打开的欲望，提升 EDM 的打开率，因为只有当客户愿意打开邮件，才会有让顾客吸引继续回购的机会。

在邮件内容方面，而当顾客点进 EDM 之后，就会发现 Uber Eats 不仅在里面设置了有趣的动图、文案等，还配上了有趣的 CTA 文字，使顾客更有兴趣进一步了解他们的品牌，也使他们的 EDM 在顾客心中留下印象很深的记忆点，当顾客以后再看到 Uber Eats 的 EDM 都会产生想要点进去看看的冲动。

以上就是今天小编给各位卖家分享的 EDM 营销技巧，有没有让最近深受社媒平台风波困扰的你眼前一亮呢？其实不论是哪种营销方式，都只有通过用心经营、不断积累，真正从顾客的需求出发才能赢得大众的喜爱和支持，收获到意想不到的营销成果。而对于 EDM 营销来说，不断的与顾客互动，让他们时刻记住品牌的存在，则是与顾客进一步建立良好关系的基础，牢牢抓住这些忠诚顾客，相信各位卖家都可以通过 EDM 营销获得更多订单！