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评论存风险?亚马逊虚假评论规则已开始施行,违规差评遭到禁止

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2024-11-16 00:00
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正文
在亚马逊平台上,关于“不实”评价的问题屡见不鲜。
目前,“不实评价最终规定”已经正式实施。2024年8月14日,联邦贸易委员会(FTC)发布了一项旨在规范消费者评论和推荐的新规定,并在2024年10月21日生效。许多商家对此表示疑惑,新规能否有效减少亚马逊上的不实评价现象?

一、不实评价最终规定实施
这项规定是FTC打击网络欺诈广告行动的一部分。
让我们深入了解“不实评价最终规定”针对评论领域的一些欺诈行为:
企业不得从事制造、销售、购买或传播不实或误导性的消费者评论、推荐和名人背书。具体来说,该规定禁止那些未亲身体验过被评论对象的个人、歪曲个人体验或隐瞒评论者身份的个人撰写此类评论和推荐。
购买或激励特定情绪的评论。例如,企业不得因客户对其产品给予好评或对竞争对手产品给予差评而提供奖励。
公司员工的评论或推荐,不得隐瞒员工与公司的关系。同时,公司员工不得向家属索取评论,也不能要求员工向家属索取评论。
在讨论公司自身产品或服务时,不得虚假宣称公司控制的评论网站提供独立评论或意见。
通过不当手段(如无根据的法律威胁、人身威胁、恐吓或虚假的公开指控)压制消费者负面评论。当评论因负面情绪或低评分被压制时,公司也不得歪曲其网站的评论部分。
为商业目的购买或出售“虚假社交媒体影响力指标”。例如,社交媒体账户不得购买由机器人或被劫持账户生成的虚假粉丝,以销售广告或歪曲品牌知名度。
这些行为在亚马逊平台上较为常见。评论直接影响亚马逊卖家的销量,因此一些卖家不惜添加“不实评论”;一些卖家则给竞争对手添加“不实评论”,即差评。
尽管亚马逊一直在努力遏制不实评论,但这种情况仍然频繁发生。

二、意外获得1500多个评论
最近,卖家们发现一款名为呼吸训练机的产品,仅凭一个评价就登上了畅销榜(BS)。有卖家怀疑,可能有大玩家通过站外手段将这款新品推上榜单,因为这款产品与竞品相比并无特别之处。
昨日再次查看该链接时,意外发现评论数量激增至1500多个。点击进去发现,这些评论实际上是与亚马逊自营的一个完全不相关的产品合并的。这是如何实现的?难道是新的技术手段?
卖家对评论的追求从未改变,也催生了各种“新策略”。
有卖家听说,有一种操作是通过无品牌产品,将制造商名称改为要合并的品牌,然后通过一些神秘的表格实现合并,具体操作细节尚不清楚。
也有卖家感叹“技术高超”,通过找到同名品牌将自营链接合并过来,直接不敢标明品牌销售,但广告投入巨大,自然排名全部冲至首位,不知使用了何种策略登上首页。
还有卖家表示,这种技术手段去年就已存在,可能是通过镜像操作的一种。
目前尚不清楚这一现象的具体操作方式,虽然评论能够带动销量,但卖家在操作时也必须遵守规定,避免亚马逊的追责。

本文提供的信息仅供参考,不构成投资建议。




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