AMZ123获悉，有外媒引用检测机构Originality.ai的分析报告指出，跨境电商平台Temu与Shein上的AI生成评论数量近年呈急剧上升趋势，引发对电商内容真实性及消费者信任度的讨论。
数据显示，2022年至2025年间，Temu平台中被识别为AI生成的评论占比从0.75%大幅上升至10.90%，增幅达1361%。Shein平台在2018年至2024年间，AI评论数量也增长1569%，占分析评论总量的9.93%。报告指出，两大平台的AI评论增长均在2023年后明显加速，这一时间点与ChatGPT等生成式人工智能工具向公众开放密切相关。
从发展轨迹看，Shein在2022年前AI评论比例维持在较低水平，约为3.37%，之后逐年上升至2024年的9.93%。Temu因进入市场较晚，增长曲线更为紧凑：2022年AI评论占比仅0.75%，2023年升至3.40%，2024年达5.17%，2025年则跃升至10.90%。
研究表明，在类似的分析期内，eBay、Myntra 和 Lazada 等平台的真实人工评论比例更高。
AI评论快速增长背后，与平台商业模式及技术普及密切相关。Temu和Shein均采取高流量、低客单价的运营策略，依赖广告投放拉动增长。有报道称，Temu仅在2023年就在Meta平台投入约20亿美元广告费用，成为该平台头部广告主之一。分析认为，这种以快速增长为导向的模式，可能导致平台在评论审核与验证方面投入有限。
研究指出，AI生成内容的泛滥可能影响消费者信任。Raptive的一项研究发现，被标记为疑似AI生成的内容会使读者信任度降低近50%，购买意愿也随之下降14%。这表明，消费者对内容真实性的感知直接影响其消费决策。更有甚者，AI生成内容已蔓延至广告领域，出现伪造产品演示进行欺诈的案例，进一步污染商业环境。
此外，不同平台间的AI评论占比存在明显差异。研究显示，Shein平台AI生成评论占比为9.93%，Temu平台为10.90%，而其他平台则主要依靠人工撰写评论。这表明平台自身的审核政策与执行力度是关键变量。
评论真实性危机直接冲击以用户生成内容为核心的平台运营逻辑。一方面，电商平台长期以来将评论数量与质量作为搜索引擎排名和转化率的重要信号，虚假评论的泛滥可能干扰算法推荐，降低流量分配效率。另一方面，依赖口碑传播和社交证明的营销策略效力将大打折扣，品牌与商家需要重新评估在相关平台上的投放回报。
报告指出，人工智能评论泛滥背后存在清晰的经济驱动：平台借其提升搜索排名与社交认同，卖家以此获取不正当竞争优势，第三方服务则将其包装成商业化解决方案。在缺乏有效监管与平台审核的情况下，这些逐利行为共同构成了虚假评论激增的结构性动力。
值得注意的是，随着AI生成内容日益普遍，提升消费者教育能力显得愈发重要。当前许多用户并未意识到，部分在线评论可能由AI自动生成。这种信息不对称导致消费者在决策时，可能依赖已被人工干预的反馈信息。
近年来，相关平台也面临一系列运营与监管压力。公开信息显示，Temu在2024至2025年间遭遇多起法律诉讼与监管调查，涉及数据收集行为与消费者权益保护等问题，并于2025年9月就违反美国《消费者披露法》达成和解。同时，其运营模式也有所调整，包括停止从中国直发美国订单。
目前，AI生成评论的快速增长已引发关于电商平台内容审核机制与责任归属的讨论。如何在技术发展的同时保障信息真实性、维护消费者信任，成为平台与监管方面临的共同课题。
时间线：
2018 年： Shein 应用评论显示，人工智能生成的内容占比为 0.6%，这为生成式人工智能广泛应用之前的情况奠定了基准。
2022年： Temu发布，AI审核率达0.75%；ChatGPT于11月发布，普及了AI文本生成功能。
2023年： 亚马逊 利用人工智能检测系统拦截了超过2亿条疑似虚假评论；Temu AI评论占比达到3.40%；Shein AI评论占比攀升至5.17%。
2024年2月17日： 《欧盟数字服务法案》全面生效，要求平台内容审核透明度。
2025年4月9日： 由于App Store排名在三天内从前5名暴跌至第58名，Temu完全停止了在美国的Google Shopping广告投放。
2025年7月： Chrome推出人工智能驱动的商店评论功能， 汇总来自多个平台的商家评价； 肯塔基州就 数据收集行为起诉Temu ； Raptive研究表明，人工智能内容使读者信任度降低一半
2025年9月5日： 联邦贸易委员会 在首例依据《消费者信息披露法》（INFORM Consumers Act）进行的执法行动中，与Temu公司达成200万美元的和解协议。
2025年10月17日至18日： Originality.ai发布研究报告，显示Temu AI评论数量在2022年至2025年期间增长了1361%，Shein AI评论数量在2018年至2024年期间增长了1569%。
2025年： Temu AI评论率达到10.90%；Shein AI评论率达到9.93%，与初始评估期相比，增长超过十倍。
作者✎林含/AMZ123
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