AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

旺季前的“清扫行动”首度来袭,你中招了吗?

百马汇
百马汇
1299
2021-09-19 19:37
2021-09-19 19:37
1299


正当亚马逊卖家们还在苦心于旺季前销量平淡甚至下滑,而不知如何冲排名并稳住排名的时候,亚马逊又给大家来了一波沉重之击,相信这两天已经有卖家朋友们陆陆续续都已中招,亚马逊后台链接突然直接被下架停售,而缘由则是

“Customer  Product Reviews Policy  Violation”-违反客户产品评论政策,如图所示。其实相信老卖家对于这种套路早于司空见惯,亚马逊每年都会在旺季前清扫各个店铺的评价,但不同于往年的雷霆手段来直接删除评价和直接关掉店铺,今年却摆了一招新花样,直接下架产品链接。那如果我们遇到这种情况,该如何应对呢?

图片


NO.1

 可能你找的买家账号是自养号:






很多新手卖家在新品初期和中期都会遇到没有流量或者偏低的问题,而评价对于流量,权重和产品出单的重要性就不言而喻,所以不少卖家朋友们会选择挺而走选,一次次在危险边缘来回试探,而其中接触多的则是自养号,而自养号的账号其实就是测评商/自己用美国真实环境养出来的账号,其注册和下单的行为其实都是由国内运营商自己通过操作来实现的,而用的资料其实大多是测评商自己或者是买来的账号,而由于自养号通常会被用来承接各种各样的测评工作。


所以也就会涉及到往往一个账号会同时在多个店铺和产品类目进行下单和留评,可想而知,这样一来该买家账号的留评率就会异常高,也就非常容易被亚马逊平台监测到异常,再加上可能是刚注册的买家账号,其权重偏低,也会出现,评价留不上?留上了很快也会掉评的现象?其实都是由于该买家账号的权重过低。


另外可能该买家账号在你店铺操作下单留评的时候是正常,而一旦之前或者以后该买家账号出现问题,所有的经过改买家账号操作的下单留评都会牵一发而动全身,全部都会受到牵连。所以就会出现,明明是上半年的刷单行为,结果到下半年了才来秋后算账。


虽然说测评是各位亚马逊卖家朋友们运营过程中都会或多或少涉及到的操作,但这里还是建议大家实在需要刷单的话最好是找真人测评,而不是自养号,其风险是可想而知的。而真人测评,它就是指的在国外真实的亚马逊买家了,这种真实的账号,其好处在于不会轻易出现掉评的情况,而且账号的权重比自养号要高,也会更安全。


如果是listing需要有评价,那建议大家在审核自身产品没有什么质量问题且做了品牌备案的情况下可以去申请VINE-绿标,或者是给之前已经下过单的买家后台进行邀评(时间需要在买家收到货5-30内操作),这些活动都是由亚马逊官方组织的,是不会有任何的风险。


这里再给大家支几招如何来辨别你找的服务商提供的买家账号是自养号还是真人账号:

1.在给你下单的几个订单中随意抽查一个服务商与买家的沟通记录,自养号是提供不了的;

2.真人买家普遍会自己写评价内容,一般要求卖家写评价内容的大概率为自养号;

3.要求上完评价后返产品本金,由卖家自己返款给买家,而不是付款给服务商。‍‍






NO.2

可能你找的买家账号是职业刷单手






众所周知知道做好亚马逊的两个最重要因素,一选品,二测评。而Review质量和稳定上评率是会直接影响我们listing的转化率和出单量,尤其是在新品期(一般亚马逊新品期是上架后15-30天左右,但有的表现好红利期会延长至更长时间)所以能够快速稳定的给我们新产品上评价,就可以大概率的抢占先机,再配合新品期自带流量的加持,就能够迅速把产品推上一个高度,为打造成爆款奠定了足够的基础,所以产品的review非常重要。


从而导致目前找真人测评的需求越来越多,而国外的真人账号是远远无法承接这么大的需求量的,所以就会存在就算是真实的国外账号,也会因为同时对多个产品进行评论的情况,而被亚马逊平台认为存在风险,进而认为评价的产品是存在异常的。


其实亚马逊对于review的风控检测一直都是存在的,特别是黑五圣诞会员日,都会不定时的扫评,所以各位卖家朋友们在测评的时候一定要谨慎选择,那确定好原因之后,我们就要着手准备申诉了,希望大家都抱着坦白从宽的原则,不建议只招供少部分,因为我们的链接被停售是因为被亚马逊检测到了操纵评价的证据,但是我们是无法知道被检测到的是哪一部分。老实招供是希望被检测到的包含在申诉信中,以增加快速解封链接的概率。如果审核人员感觉到有隐藏,可能申诉会被拒绝。







NO.3

该怎样申诉才能一次性解封呢?






1.

先道歉,再直接说明是怎么刷单的,把操作流程附上,什么时候,哪个链接,刷了多少评论,为给买家带来不好的体验感到道歉,如下图所示。

图片





2.

附上刷单人的具体联系方式,包括社交号,邮箱,网站等所有知道的信息,如下图所示。

图片





3.

提供附件,刷单统计的表格和转账凭证等,如下图所示。

图片





4.

第四步附上所有刷评价的内容,如下图所示。

图片





5.

最后,做个以后预防此问题的计划方案,你应该如何做,如下图所示。

图片


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
Shopee发布紧急通知提醒;越南电商订单剧增,快递不堪重负;金华2025年进出口额首超万亿元
01 Shopee发布紧急通知提醒据外媒消息,面对猖獗的高科技诈骗,Shopee 正式发布紧急警告,提醒用户注意安全“红线”。第一条警告直接针对虚假信息和电子邮件的复杂程度。诈骗分子现在经常冒充 Shopee 发送拼写错误的通知、索取个人信息或提供诱人的工作机会。为了避免落入此类陷阱,用户必须记住,所有合法通知只会出现在 Shopee 应用或经过验证的社交媒体账户(带有蓝色勾号的账户)上。一条黄金法则是:绝对不要点击任何来路不明的链接或下载任何来自未知来源的附件,并立即向客服举报任何异常活动。关于账户安全,Shopee 特别强调了“重置密码”链接的风险。
长江和记:警告马士基
围绕巴拿马运河两端关键集装箱码头的运营权争议持续发酵。2月12日,长江和记实业发布最新声明称,已依据投资保护条约向巴拿马共和国正式发出争端通知并邀请磋商,同时警告马士基旗下APM Terminals(APMT),未经同意接管相关港口将引发法律行动。长和强调,两座码头能否持续运营,“完全取决于巴拿马最高法院和巴拿马政府的行动”,已不在公司控制范围之内。长江和记12日的一份声明称,其正在采取进一步措施,以保障其在这两处巴拿马港口的“权益”。声明称,和记港口集团有限公司已通知马士基航运集团,在未经长江和记同意下,任何由马士基航运集团或其任何联属公司,在任何时期、以任何方式接管这两处港口的管理或运营,将引发“法律行动”。
靠一个睡袋,一年卖出3300万美金?从母婴爆品到品牌闭环,它做对了什么?
Kyte Baby的案例说明,真正有生命力的品牌,并不是靠概念创新突围,而是通过对真实需求的理解建立连接。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
低价海外仓爆雷后 中小跨境卖家资金困局何解?
近期,受海外仓低价爆雷影响,优质仓资源紧张,仓储费用上涨,叠加备货周期长、资金占用大,中小跨境卖家面临严重的资金压力。近日,做跨境电商的陈女士正在寻找新的、合适的美国海外仓,她发现目前洽谈的海外仓服务商所收取的订单操作费比她之前合作的要贵多了。所谓海外仓,指物流公司设在海外的仓库。2025年底,一批收费便宜的海外仓纷纷爆雷,或资金链断裂或违规被查。陈女士没想到海外仓爆雷这种事竟被自己遇上了。她对记者表示,去年底圣诞节旺季销售,出了很多单,但是海外仓一直没有给她们发货,微信也找不到人,当时感觉这个海外仓应该要“凉凉”了。后来,陈女士去查了这个海外仓所属的国内公司的经营状况,发现该公司已经注销。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
太豪气!深圳大卖送员工5套房
每到年底,年终奖话题总能精准戳中职场人的神经——有人晒出几十个月的工资,有人自嘲只收到一张值班表;而春节前夕,深圳上市大卖影石创新Insta360,用一场堪称“天花板级”的年会,刷屏整个行业。送房送车送黄金在影石创新的年会上,创始人刘靖康带来的不仅有2025年营收创下历史新高的喜讯,更有足以让全场沸腾的豪华奖品阵容。影石直接将“物质激励”拉满:特别贡献奖是5套大湾区商品房和160万保时捷;特等奖是36克定制金钞;一等奖包含iPhone 17 Pro、影翎A1无人机与金钞;就连普通奖项也涵盖苹果全家桶、飞天茅台、人体工学椅等硬通货。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
靠一个睡袋,一年卖出3300万美金?从母婴爆品到品牌闭环,它做对了什么?
Kyte Baby的案例说明,真正有生命力的品牌,并不是靠概念创新突围,而是通过对真实需求的理解建立连接。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
首页
跨境头条
文章详情
旺季前的“清扫行动”首度来袭,你中招了吗?
百马汇
2021-09-19 19:37
1299


正当亚马逊卖家们还在苦心于旺季前销量平淡甚至下滑,而不知如何冲排名并稳住排名的时候,亚马逊又给大家来了一波沉重之击,相信这两天已经有卖家朋友们陆陆续续都已中招,亚马逊后台链接突然直接被下架停售,而缘由则是

“Customer  Product Reviews Policy  Violation”-违反客户产品评论政策,如图所示。其实相信老卖家对于这种套路早于司空见惯,亚马逊每年都会在旺季前清扫各个店铺的评价,但不同于往年的雷霆手段来直接删除评价和直接关掉店铺,今年却摆了一招新花样,直接下架产品链接。那如果我们遇到这种情况,该如何应对呢?

图片


NO.1

 可能你找的买家账号是自养号:






很多新手卖家在新品初期和中期都会遇到没有流量或者偏低的问题,而评价对于流量,权重和产品出单的重要性就不言而喻,所以不少卖家朋友们会选择挺而走选,一次次在危险边缘来回试探,而其中接触多的则是自养号,而自养号的账号其实就是测评商/自己用美国真实环境养出来的账号,其注册和下单的行为其实都是由国内运营商自己通过操作来实现的,而用的资料其实大多是测评商自己或者是买来的账号,而由于自养号通常会被用来承接各种各样的测评工作。


所以也就会涉及到往往一个账号会同时在多个店铺和产品类目进行下单和留评,可想而知,这样一来该买家账号的留评率就会异常高,也就非常容易被亚马逊平台监测到异常,再加上可能是刚注册的买家账号,其权重偏低,也会出现,评价留不上?留上了很快也会掉评的现象?其实都是由于该买家账号的权重过低。


另外可能该买家账号在你店铺操作下单留评的时候是正常,而一旦之前或者以后该买家账号出现问题,所有的经过改买家账号操作的下单留评都会牵一发而动全身,全部都会受到牵连。所以就会出现,明明是上半年的刷单行为,结果到下半年了才来秋后算账。


虽然说测评是各位亚马逊卖家朋友们运营过程中都会或多或少涉及到的操作,但这里还是建议大家实在需要刷单的话最好是找真人测评,而不是自养号,其风险是可想而知的。而真人测评,它就是指的在国外真实的亚马逊买家了,这种真实的账号,其好处在于不会轻易出现掉评的情况,而且账号的权重比自养号要高,也会更安全。


如果是listing需要有评价,那建议大家在审核自身产品没有什么质量问题且做了品牌备案的情况下可以去申请VINE-绿标,或者是给之前已经下过单的买家后台进行邀评(时间需要在买家收到货5-30内操作),这些活动都是由亚马逊官方组织的,是不会有任何的风险。


这里再给大家支几招如何来辨别你找的服务商提供的买家账号是自养号还是真人账号:

1.在给你下单的几个订单中随意抽查一个服务商与买家的沟通记录,自养号是提供不了的;

2.真人买家普遍会自己写评价内容,一般要求卖家写评价内容的大概率为自养号;

3.要求上完评价后返产品本金,由卖家自己返款给买家,而不是付款给服务商。‍‍






NO.2

可能你找的买家账号是职业刷单手






众所周知知道做好亚马逊的两个最重要因素,一选品,二测评。而Review质量和稳定上评率是会直接影响我们listing的转化率和出单量,尤其是在新品期(一般亚马逊新品期是上架后15-30天左右,但有的表现好红利期会延长至更长时间)所以能够快速稳定的给我们新产品上评价,就可以大概率的抢占先机,再配合新品期自带流量的加持,就能够迅速把产品推上一个高度,为打造成爆款奠定了足够的基础,所以产品的review非常重要。


从而导致目前找真人测评的需求越来越多,而国外的真人账号是远远无法承接这么大的需求量的,所以就会存在就算是真实的国外账号,也会因为同时对多个产品进行评论的情况,而被亚马逊平台认为存在风险,进而认为评价的产品是存在异常的。


其实亚马逊对于review的风控检测一直都是存在的,特别是黑五圣诞会员日,都会不定时的扫评,所以各位卖家朋友们在测评的时候一定要谨慎选择,那确定好原因之后,我们就要着手准备申诉了,希望大家都抱着坦白从宽的原则,不建议只招供少部分,因为我们的链接被停售是因为被亚马逊检测到了操纵评价的证据,但是我们是无法知道被检测到的是哪一部分。老实招供是希望被检测到的包含在申诉信中,以增加快速解封链接的概率。如果审核人员感觉到有隐藏,可能申诉会被拒绝。







NO.3

该怎样申诉才能一次性解封呢?






1.

先道歉,再直接说明是怎么刷单的,把操作流程附上,什么时候,哪个链接,刷了多少评论,为给买家带来不好的体验感到道歉,如下图所示。

图片





2.

附上刷单人的具体联系方式,包括社交号,邮箱,网站等所有知道的信息,如下图所示。

图片





3.

提供附件,刷单统计的表格和转账凭证等,如下图所示。

图片





4.

第四步附上所有刷评价的内容,如下图所示。

图片





5.

最后,做个以后预防此问题的计划方案,你应该如何做,如下图所示。

图片


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部