算法暗改、一键索评.......亚马逊新政大变动，卖家有福了？

近期，亚马逊的政策可真是变幻莫测，种种传言也在跨境圈流传，就最近我们听到的，有算法的暗改，review政策变动等等，无不牵扯着广大卖家的心。

那究竟这些政策的出台，对我们卖家是好是坏？我们应如何及时做应对？接下去的2020年应该如何去布局？

不用着急，且听小编一一道来！

新的A9算法出台之后，很多卖家反馈说，自己的店铺流量有所下降，导致自己的订单量也随着下降。

那么，A9算法到底是哪一方面出现变动，卖家应该如何有效应对呢？

1. 原本以销量为主，现在更加注重转化率，转化率权重变高，销量权重变低，以前销量好的产品关键词排名不再靠前了。

2. 在新的A9算法下，Amazon choice的权重增加，亚马逊的头条广告是按照展示扣费的，但可以帮助展示产品，引来一些转化。

3. Review星级评定权重增加。

4. 亚马逊自营品牌抢占市场，本来有些自营品牌销量已经很不错，但是有些销量差的类目，还在不断加强

在算法出现变动之后，很多卖家对于感到非常不适应，但是，小编要说的是，其实这次的变动其实是换汤不换药，只要我们重点往转化率方面转移，一定可以解决目前的困境。

在此，给大家几点建议：

亚马逊最近又有新的动作，这次是关于索评系统。在订单界面右上角多了一个按键：request a review！

卖家可以通过这个request a review按键，向4-30天内下单的买家发送索评邮件。但与此同时，卖家就不能通过站内信向买家索取评价，因为亚马逊可以帮助你向买家索要评价。

若你想向客户索要评价，点击这个功能按钮即可。亚马逊会帮助你把索评邮件翻译成客户可接受的语言，即会有一套专门的索评邮件模板，然后你可以用这套模板完成索评工作！

这也代表着如果该一键索评服务推出，是伴随着亚马逊对卖家自主邮件索评全面禁止。还有一个重要的点，亚马逊一键索评不仅会索要评论，连feedback也一并帮卖家索要。

索评系统的变化，对卖家有以下优势：

1. 邮件索评简单，卖家不需找模板套模板、手动写邮件，只要点击该按键，轻松就能给买家发邮件索评。

2. 账号安全更有保证，不存在索评邮件中出现不合规的问题。

不过，买家在亚马逊后台还没发现这个按键，主要还是这个功能还在测试阶段，未来多久会推出还不得而知！

近日，亚马逊美国宣布对亚马逊A-to-Z Guarantee Claim政策进行了更改，要求卖家在48小时内对买家退货请求做出回应。

亚马逊公告如下：

翻译如下：

“在我们不断提高客户体验的同时，亚马逊更新了A-to-z保证索赔策略。

为了帮助您避免任何潜在或不必要的A-To-Z保证索赔，我们确保消费者首先在网上退货中心叫退货请求，并等待48小时后您的回复才有资格提出索赔。我们现在还要求您对这一返回请求作出答复。

您可以在卖方中心的Manage Returns 页面上看到尚未处理的退货请求。  如果客户在48小时内提出索赔，而您没有对退货要求作出任何答复，我们将批准索赔，并从您的账户扣除索赔金额。如果你认为我们错误地采取行动，请在此前提出上诉。

了解如何防止A-to-z保证索赔“

亚马逊网站

根据该公告，消费者在遇到购买问题时，必须先在在线退货中心提交退货请求，并等待48小时以得到卖家的答复后，才有资格通过亚马逊A-to-Z Guarantee提出索赔。

众所周知，通过互联网买卖商品需要一定的信任，尤其是从一家不知名的店铺购买商品时。对此，亚马逊提供了亚马逊A-to-Z Guarantee Claim，为直接从站点上的卖家那里购买商品的消费者提供保护。

当消费者对购买的某方面不满意时，就会发生A-to-Z Claim，消费者可以提出索赔以获得退款。造成这种情况的原因可能有多种，包括未交付产品、交付已损坏的产品或交付的产品与平台上宣传的产品质量不符。 

对于消费者来说，Amazon A-to-Z Guarantee会为其在亚马逊平台购物时提供一定程度的安全性。

而对于亚马逊卖家来说，亚马逊A-to-Ze Claim系统对其业务可能会造成巨大损失。当由于未交付、损坏或质量差的商品而导致买家通过亚马逊A-to-Z Claim索赔时，可能会影响卖家的排名，在极端情况下，甚至可能会导致卖家被封店。

此次亚马逊对A-to-Z Guarantee Claim政策作出的更改，意味着消费者需要在提出A-to-Z索赔之前提交退货请求。换句话说，消费者在投诉卖家产品之前，必须给卖家一定的机会纠正问题或接受退货。这可以有效帮助卖家避免许多潜在的和不必要的A-to-Z Guarantee Claim，使卖家的帐户保护更加容易。

这次政策的变更对于卖家来说，是将使卖家更加容易保护账户安全。在实际操作中，许多卖家将获得亚马逊批准的自动退货。对于那些未被自动批准的退货，卖家将不得不在周末做出回应

近期亚马逊各种政策的出现，虽然有些政策让卖家无法适应，甚至影响了产品的销量。但总体来说，只要卖家认真去解决并适应新的规则，未来的亚马逊之路将更加光明。