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商店评分对投放影响+优化思路

1623
2023-01-31 18:48
2023-01-31 18:48
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大家买个东西都还会刷下前面买过的人的评论,早年淘宝假货猖獗的时候不看评论根本不敢买,现在的拼多多也差不多,不是官方店的东西都得先刷刷评论。所以下载APP也差不多的感觉,遇到不太熟悉的产品,又不是大厂出品之类,首先法是看看评论

影响:
必然是分高+评价看起来比较正面的下载转化高买量单价低,底下一片骂声必然影响用户下载意愿,导量过来一看得分1.5,评价说是大骗子,基本就不用太多考虑转化率,成本也得飞起来。

优化思路:
简单快速的思路直接上高科技,刷。有点评的地方就有刷的,产品评分下去了看不下去,那就找个干这行的直接刷一些分+评论上去,内容自己还能定制,写的更像玩家/用户真心夸赞的刷上去。

正规搞的话,其实有一些产品设计上的小技巧:
1,假评分套路,比如设计一个弹出页面,希望用户给评分评价,做的看起来像是商店弹出来的评分,但是实际上是你自己做的,可以“巧妙”的设计成用户点1-4星的,直接感谢你的评价,还可以考虑1-3星的让他跳转到反馈建议的页面让他说说哪里不好,点5星的给他跳转到商店上面去真给你打个5星。

2,“巧妙”的安排弹出评分的时机,在用户爽的时候弹出来引导用户去商店评分,并且疯狂暗示(不可明示,违规)评分评价(好评)后可以获得XX奖励,这里需要注意奖励是不论好坏评价都得给,但是可以在设计上做成暗示好评就有奖励。  比如:某游戏某个关卡通过,或者抽奖结束中奖后不久弹出提示评分,并且暗示“我们非常希望您能给我们准确的评价,完成评价后可获得奖励翻倍”,类似的套路,让用户感觉想翻倍得去给好评,这里文案还可以带其他套路,诱导用户往你想让用户给你评价的方向引导,比如“你觉得我们的优惠你喜欢么,完成评价后优惠翻倍”。

不同产品有不同的套路来引导用户好评,合理的设计能帮助产品大幅度提高产品评分,比如你会看到不少放贷的APP,产品评分都出奇的,整体可能能到4.8-4.9之类,但是仔细看评分的细节可能整体评分都是一大堆的5星,以及一堆的一星,很典型的是产品设计上暗示用户做好评才能借到钱。  比如设计成用户在用户借到钱之前,在用户提交完借款申请后,再把评价邀请框弹出来,言语下再暗示一下只要好评就能提高借钱成功率之类。

数据对比:
最近手里有一些放贷的项目,由于前期没控制好,控评论的功能也没开发好,产品上去后把分数刷到了1.5附近,肉眼可见的买量成本直接上升到了同等产品 10倍量级产品的成本。

建议: 
以后市场同学可以考虑在产品上线初期就哄着研发把评分诱导做好,到后面投放转化率高起来,整体投放会轻松非常多。

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