这些电商思维决定你的店铺销量

今天跟大家谈一谈电商运营过程中的一个重要组成部分就是思维模式，很多思维你如果达不上，毋庸置疑你的店铺的等级或者销量也上不去的，因为思维真的决定高度！

在实际电商运营工作中，思维方式是很重要的。好的思维方式不但对于实际运营工作非常有帮助，对一个运营人的成长也至关重要。

上图是一个最简单的思维导图，资金流/信息流/物流加上客户和供应商，大家应该可以理解的！

下面给大家介绍一下，关于电商的五个标准化公认的思维方式，没有思维永远是浅谈！

1、流程化思维

流程化思维。就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。

在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫；可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。

高效的企业和团队，都建立在优秀的流程之上，流程思维是现代企业领导人必修的一项核心能力。许多运营者，拿到问题就事论事，头疼医头脚疼医脚，每天忙得不可开交，事情还没有理顺。厉害的运营者，拿到问题会先梳理流程，将问题分解为一个个的节点，每个节点需要哪些资源和沟通，先统筹清晰，然后匹配资源达成一个个节点的目标。

高手运营会分析业务流程和逻辑，推演出一系列流程模板，用流程指导团队高效协同。如果你发现一个运营，不是这里出问题，就是那里有漏洞，一定是流程不清晰。流程还能指导运营分析活动效果，一个看似完美的活动，如果某节点有断层，那就是一个失败的活动。这就是为什么有些运营拍脑袋定方案，后来执行效果不佳互相扯皮拉钩。

曾经听过的一句最有道理的话：流程避免意外，至今让我影响深刻，也一直受用！

2、三角对标思维

三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。

三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如毕加索所言：优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例。

很多时候，同行之间的信息都是公开的，你看了别人listing，别人也可以看到你的主页，产品详情，所以别人既是对手也可能是队友！

3、数据化思维

任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。运营离不开数据，数据不仅可以为运营提供衡量标准，还可以为运营提供决策支持。

数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的用户有更清晰地认识。

数据化我就不用多介绍多少了，从第一步选品我们就应该是做好数据调研的，因为数据不会说谎，包括流量进来后的转化率也要看数据！

数据分析是电商运营最基础的一项技能，合格的运营一定是数据驱动运营，而非运营驱动数据。运营建立在客观数据之上，感觉是不靠谱的，数据才是真实的。高手运营从宏观到微观、从全局到局部，做数据维度的逐级拆分，以结构化思维来做运营数据的全面的、系统性的分析。比如发现销售下降，那就拆分是流量、转化率还是客单价发生了变化，依据做相应策略优化。

4、总结归纳思维

有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。

另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。

5、计划思维

凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。

在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。另外在每个月月末的时候，还会制定下个月的运营计划表，这个相对于年度计划就细化了很多，细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后，还有周计划，周计划是给自己设定具体的工作排期，推动工作进展。

做好运营工作，仅仅有思维方式还是不够的，还要有强执行力，并且会即时反馈，后面两者也是不可或缺的。所以，成为一个优质的运营不是一件简单的事，在工作中要多思考、多考虑、多解决，遇到问题要抱有良好的心态去面对和处理，日常有空闲的时候多学习，不断升级自己的思维方式，这样才会不停进步，不停成长。

6、用户思维

用户思维是互联网思维的核心，更是电商运营者的领导思维。首先，今天我们处在产品过剩的年代，用户对产品有更多的选择性。传统的厂商主导转变为互联网时代的用户主导。所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的文化，让用户参与，给用户体验，带着用户玩。冷冰冰的上架促销式运营，只会被用户抛弃。

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