销售质量 ——成为可靠卖家的秘诀

我的销售质量是用来评价卖家在平台表现的一个指标，能够向买家反映卖家的服务质量。此外，由不同领域和因素构成的销售质量，能够让您更加全面地了解店铺的经营状况，从而帮助您改善经营策略，收获更多客户的满意。

清晰的数据会告诉您自己在哪些方面表现出色，而哪些方面则还需要改进。而您的店铺在Allegro的信誉完全由您掌控。

My Sales quality（我的销售质量）由五大领域的表现组成：

1. 买家评价

2. 客户服务

3. offers吸引力

4. 订单执行

5. 对Allegro用户协议的遵守度

各个领域包括详细的指标，最终影响到您在相关领域的销售质量评分。

我们会依实际情况计算各个指标，以便您更了解自己在不同方面的表现，也有助于您将改进策略落实到细节，从而促进业务的发展。

我的销售质量计算时间为最近30天，每天都进行更新。请注意， 因数据每天更新一次，系统将显示前一天的状态。

1. Comparison（您与平台上其他卖家的比较）—— 这里的百分数告诉您在Allegro平台有多少卖家的评分比您更高，从而您可以认识到是否还需要进一步提升。

2. Area（销售领域）—— 这里显示五个领域及对应登记，而下面的每个领域则分为各种详细的指标。

3. Metric（指标）—— 每个领域的各个指标体现了平台运营的具体环节。

4. Score（得分）—— 各个指标的得分结果包括积分（旁边也给出了最高分数供参考）及对应的等级。等级共有六个：优秀+、优秀、良好、中等、需要改进及不可接受。

5. Result（结果）此处显示各项指标的综合结果，5分为最高分。

6. Comments （评论和详细计算）

在我的销售质量页面顶端显示的是您的总计分数，点击可查看每个等级对应的分数区间。

各个领域的评分对于您店铺的销售质量都有同等重要的影响，因此关注并改善各项指标是卖家在平台经营取得成功的关键。在每个领域我们将分别对以下环节进行评价：

买家评价

• 买家评分

• 买家满意度

客户服务

• 买家开启的售后纠纷

• 在纠纷中按时回复的买家提问

• 在纠纷中回复买家提问的平均时间

• 未解决的售后纠纷

• 按时回复买家的消息

• 回复买家消息的平均时间

Offers吸引力

• 带有商品编码的offers百分比

• 支持Allegro Smart！配送方式的offers百分比

• 24小时内发货的offers百分比

• 配送方式：个人取件

• 配送方式：Allegro配送

• 参与平台的促销活动

• 所支持的支付方式

• 商业账户

订单执行

• 已完成的订单

• 按时添加追踪号的订单

• 按时发货的订单

• 按时配送的订单

• 交易金额

  对Allegro用户协议的遵守度

• 账户被冻结的情况

• 被限制上架商品以及被强制终止现有offers的情况

• 被限制上架商品的情况

• 收到警告的情况

• 因严重违规行为而被强制移除offers的情况

• 其他被强制移除offers的情况

• 收到关于严重违规行为提醒的情况

• 收到其他提醒的情况