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亚马逊后台再出bug，大批卖家广告数据异常
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2024-09-10 11:35
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作者 | 禾屿@AMZ123
声明 | 此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
众所周知，作为亚马逊站内基本的流量来源，广告的投放能够带来曝光，从而让商品被"看到"，卖家们也习惯根据广告数据调整预算。然而，近期亚马逊的广告系统所出现的状况正在刺激不少卖家的神经。
AMZ123获悉，近日，大量卖家反映个别广告投放与实际订单数据无法匹配，而这不仅是近几日的数据存在问题，实际上广告位的历史数据都出现严重错误。
据悉，此前亚马逊的广告数据延迟通常不超过48小时。而据卖家推测，8月整月一直存在广告数据误差，无论是后台数据还是报表中的历史数据，均全部有误。甚至出现广告活动花费数据误差高达一千美金的情况。
AMZ123了解到到，许多卖家都遭遇这类数据误差:
"广告位显示80个点击1个订单，实际CPC页面 80个点击6个订单。"
"上个月甚至有一天广告销售额比整个店铺销售额还高，后台导出来的数据也是高的。"
"现在的广告页面延迟好严重，中午看没烧多少广告费，3点过后广告费增加了一倍。"
与此同时，这一系统故障也直接对卖家的广告策略造成影响。有卖家根据数据调整广告位，但由于系统反馈的数据失真，广告效果依旧不佳。
而在调整后才发现系统故障的卖家，则陷入了"是否再次调整预算"的难题。
目前，美国、英国和意大利等站点均有卖家出现此类数据异常。
但也有不少卖家表示数据正常，并未发现广告系统异况。
为此，有卖家开case向客服咨询，得到的回复是：此次数据误差已确认是大面积的系统问题，主要出现在美国站点，技术部门正在积极修复。
▲图片来源于业内爆料
目前，据卖家反馈，广告系统已经恢复，可以进行正常操作。
然而，这并非是亚马逊近期广告系统唯一一次出现问题。
亚马逊流传着这样一句话:“每逢大促必有bug。”
事实也的确如此，今年的prime day期间，广告系统陷入了短暂瘫痪。有卖家表示当时正处于爆单状态，广告系统突然崩溃。不少卖家无法看到花费，也难以调整竞价和预算，这也导致出现预算超支后广告费用仍在持续增加的情况。
AMZ123了解到，除了大范围的广告系统故障，频繁出现的小范围故障也使不少卖家深受其害。
今年四月份，有卖家指出，新品在广告设置后仍然没有曝光和点击度。即使开了case与客服沟通也无法解决问题，最后只能等待系统自动恢复正常。
▲图片来源于业内爆料
这样的现象并不是孤例，不少卖家面临着同样的困境。
“我的新品也是，有点束手无策了。”
“我也是，新品竞价给得再高也没曝光，case开了也发现不出什么问题。一直没有流量的话，感觉新品都要被拖死了。”
“上个月上新情况都正常，这个月上新都没有曝光。”
有遇到同样情况的卖家认为，此类情况可能源于竞价给得不够多或权重低，只有较高的竞价才能刺激系统，等未来再慢慢降低竞价。
然而，卖家们根据客服要求进行多次调整后，商品仍无法得到曝光。
也有卖家推测，在《广告法》的相关规定修改后，有些产品被屏蔽而无法投放广告。
此外，据一些卖家反馈，原本有曝光与转化的广告，也突然面临曝光下降的状况。
小范围的系统故障难以引起官方重视，问题的解决也就遥遥无期。
“我也这样，而且最近单很少很少，业绩压力也贼大。”
而这却恰恰是卖家们真实的困境。
亚马逊频频出现的广告系统故障，往小处看，仅仅是后台出现的一个bug；但倘若长时间得不到妥善解决，受其波及的卖家则面临着出单减少的风险。
在此，AMZ123希望亚马逊能够完善后台广告系统，减少bug出现的频率，避免影响亚马逊卖家们的正常运营。
不知各位近期是否也遇到了类似的问题？欢迎在评论区交流讨论~
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2024-09-10 11:35
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作者 | 禾屿@AMZ123
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在此，AMZ123希望亚马逊能够完善后台广告系统，减少bug出现的频率，避免影响亚马逊卖家们的正常运营。
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