Shopee复购率高的秘密：私域为王
47412022-01-17 09:41
2022-01-17 09:41
4741作者：麦咭Madge
编辑：麦咭Madge
（未经允许转载发布必究责任）
Shopee是典型的社交电商平台，通过feed，私域等方式能够迅速聚集大量流量和订单。而如果一个店铺在老客户口中反响不好，也会迅速扩散开来。所以，一个客户没维护好，就会有一群人对你有坏印象，反之如果我维护好每一个客户，那么就会有一传十，十传百的口碑效应。可见在Shopee经营店铺，客户维护有多么的重要。
常见引流到私域容易犯的错
屏蔽难沟通的客户
许多卖家面对有些难沟通消费者都很无奈，说句真心话，在做生意的过程中，无可避免每隔几天会遇到一到两个让人糟心的消费者，而我们作为卖家要有大格局，退让一步，切忌以封锁消费者的方式解决问题，吃点小亏如果能换来消费者的好评，能够获得他们的复购，那我们的回报将是大于付出的。
跟踪不及时甚至不跟踪
新卖家由于缺少经验在店铺运营上更热衷于拉新，对于已经成单的老客户做成了一次性买卖。特别在面对售后处理的时候，态度较差，这是自断财路的做法。
跟踪方式单一
怎么经营私域客户
一
认知/营销阶段
想要促成交易就要让买家知道我们的商品和产品品质，这个阶段大多是依靠卖家去宣传夸赞自己的产品，而买家对商品的认知流于表面，不过没关系，有第一步就会有第二步，多了解买家的需求，从商品卖点、发货卖点、售后卖点、支付卖点四个方面综合推销。
交易阶段
顾客是人，是感性的人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。
服务阶段
千人千面的逻辑下追求的是个性化服务，也就是说在越来越网络化的消费服务，需要了解买家的需求和行为，将客户运营的思想渗入到每个场景中，将潜在客户转化成粉丝。
结语
私域时做Shopee很重要的一个环节，很多人仅限于如何获取流量，没有想过买家留存也是重要一个环节，做好这个环节，能为卖家省下大量广告费。
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