AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

如何培养系统化的运营思维part4-点击率

4576
2021-12-08 08:10
2021-12-08 08:10
4576

今天我们主要探讨运营系列化思维中比较重要的一个数据指标:点击率,我们从以下几个方面进行拆解:

1,点击率的重要性
2,如何拆解点击率的影响因素
3,如何优化影响因素来提高点击率


一:从消费者行为模式的漏斗分析,我们可以看到渴望是决定最后成交的重要一环,而在亚马逊的购买路径中,产品从曝光到点击再到加购收藏最后购买,点击就是成交机会,点击率决定了成交机会的概率。





二:从亚马逊对于关键词排序算法层面分析,我们来挖掘点击率的重要性。排序算法是很复杂的系统,我们简单的梳理下:


(1)首先排序是通过ECPM这个指标,ECPM:千次展示期望收入
(2)ECPM = 收入/网页展示次数×1000,收入 = 广告单价×网页点击率×网页展示次数,ECPM = 广告单价×网页点击率×1000
(3)广告单价在广告系统就是CPC,在自然成交系统就是点击价值,受转化率和客单价影响
(4)从商业角度分析,对于亚马逊而言,广告收入就是CPC和点击率影响,佣金收入就是点击率,转化率和客单价影响
(5)除了这些影响因素,亚马逊还会考量用户体验,也就是产品的差评率,退货率,有货率
(6)亚马逊系统还会有实时计算,根据用户标签,浏览记录,设备,ip 等,实时更新数据,来影响排名结果


通过排序的算法分析,我们可以了解点击率是影响广告价值和点击价值的核心因素,而广告价值和点击价值会影响排序的核心因素



三:从平台对用户的推荐算法分析, 我们可以思考下,点击率有什么影响。在你逛淘宝时给你推荐商品,在你刷抖音时给你推荐视频,在你逛网页时给你推荐广告,这背后的推荐逻辑是怎样的?点击率预测就是推荐算法中的一个重要方向。



  • 点击率预测 CTR:
      每点击成本(Cost per click,CPC)计费是广告系统中最常见的计费形式之一,广告商根据广告的每一次点击收取费用。在CPC广告系统中,点击率预测(click-through rate,CTR)的表现不仅影响整个平台的最终收益,还会影响用户体验和满意度。

  • 应用场景定义:
       通常,一个推荐系统包括两个阶段:候选推荐的生成和候选推荐的排序[1]. 在候选生成阶段, 通常采用一些简单但高效的推荐算法(如协同过滤算法)从庞大的候选项目集中得到相对较小的项目集合。在候选项排序阶段,采用复杂但功能强大的模型(如神经网络方法)对候选项进行排序,从而选出排名前k个的项目推荐给用户。

  • 点击率预测的意义:
       以一个例子展示兴趣:一位年轻的母亲最近浏览过羊毛大衣、T恤、耳环、大手提袋、皮包、童装等商品。这些行为数据给我们提供了关于她购物兴趣的线索。那么,推荐系统应该优先展示一些购物的链接以供点击从而提高CTR。


亚马逊利用深层神经网络的学习能力从用户的历史行为数据中(比如该用户之前看过那些商品)挖掘出候选生成阶段得出的候选项目集合中用户最有可能进行点击的的项目(本次可能最想看的商品),从这个角度我们可以倒推,这么重视用户的点击率,算法层面是因为点击意味着更深度的匹配到用户需求提高了用户体验,商业侧面是因为点击是触达成交购买的最后一环。


基于以上分析,我们了解了点击率的重要性,接下来我们就拆解下,如何做好点击率。这时候我们需要站在消费者视角去思考,因为商家只能决定产品曝光,用户才是决定点击行为,作为消费者,产生点击行为的场景就是几点:


1,我们在哪里看到产品?
2,我们能看到产品的什么信息?
3,我们为什么会点击产品?


我们先提炼用户看到产品的场景,然后根据用户看到的信息去理解如何优化点击率,我们通过案列逐一拆解:


核心场景一:关键词搜索页面



通过这四个搜索结果的对比,影响客户点击的信息因素有:

1,链接的首图,关键词搜索结果页面首图的占比是最大的,视觉冲击最明显,首图的吸引力能直观的改变客户的点击。那如何优化首图呢?我们可以通过review和Q的用户反馈,提炼用户最关心的卖点,最核心的使用场景,最需求的功能,表达到首图,再结合竞品的图片和自身产品的差异做出调整,提高吸引力。

2,标题,用户购买一个产品最关心的信息是产品关键词,产品参数,产品配件,产品功能,使用场景,使用人群等,标题是搜索结果页文字占比最大的板块,所以标题的核心用作就是让消费者通过文字了解我们产品的核心信息。标题我们一般的布局思路:品牌+核心关键词/核心卖点+精准关键词/核心场景+长尾关键词/人群+属性标签。如何通过标题提高点击率,核心就是关键词要准确,符合用户真正的产品需求;卖点要突出,让用户有购买冲动;产品参数解决用户对产品的疑问;场景定位匹配用户的喜好。

3,review的数量和review的评分,评价体系是提高用户的信任度,有了信任度才会更容易点击,review数量和评分当然越高越好,但是我们也要根据品类的属性,研究用户对review的依赖程度,合理去规划review的成本,尤其是现在review环境越来越严格的情况下,我们需要从产品端优化,降低对review的依赖。review还有一个重要的细节就是评分,4.2是显示4颗星,4.3是显示4颗半,0.1分的差异对点击率是有非常大的影响,所以我们对评分的优化要特别注意这个点。

4,价格结构,用户最关心的永远都是最终成交价,这点一定要理解。而coupon,promotion,prime code这些都是锦上添花,用户决定点击的还是最后成交价格,所以我们要根据我们的关键词位置,对比前后左右的竞品价格,定位我们的优势。关于价格结构的优化也有很多的小技巧。比如会员日期间,prime code的权重更高;小金额的coupon可以用百分比,大金额的coupon用数字模式;日常销售中coupon有颜色标签更吸引用户;coupon和prime code的生效时效和取消时效不同,适用于不同的销售策略;coupon的成本高,但是有专门的展示流量;coupon可以只针对会员展示,避免价格竞争;coupon不影响秒杀价格,prime code会影响;站外促销期间,站内显示promotion code不影响自然流量的成交,等等,这些不同的价格结构都可以优化点击率。

5,到货时间,基本上做FBA不断货,到货时间都是差不多,在电商平台日益发展的今天,用户服务的比拼已经开始内卷,用户对于到货时间的要求也越来越高,所以尽可能的使用FBA,维护好有货率,更好的配合亚马逊的prime会员服务。

6,是否包邮和发货方式,决定用户购买的运费成本和物流时效,基本上FBA就可以解决了




通过这四个搜索结果对比,影响客户的点击因素有:活动促销标志,DOTD/BD/LD/7DD等站内促销活动,都会在价格上方生成专属的活动标签,醒目的红色活动提示能大大的提高点击率。我们运营中,尽可能的多去参加站内的官方活动,一方面会有专属的活动流量,一方面会提高搜索页面的点击率,一方面在listing页面会增加转化率,是销量增长和关键词排序增长的有力工具。



通过这四个搜索结果对比,影响客户的点击因素有:Best Seller/Amazon's Choice等官方推荐标签。

BS是销量最好推荐,跟我们淘宝购物通过销量排序是一个心理逻辑,用户对于销量最好的产品推荐更加信任。

AC是亚马逊推荐,类似淘宝购物的综合排序,通过订单量,转化率,差评率,退货率,有货率等多个维度指标的综合考核推荐给用户,如果一个产品在一个关键词下同时有AC和BS标志,关键词搜索页面会展示AC标,从这个角度我们可以理解AC推荐对用户体验会更好,用户会更加认可,而且AC推荐的产品是Aleax语音购物入口的重点推荐产品。

所以我们要想提高点击率,BS和AC的标志推荐是一个非常好的方法,BS的核心是类目和销量,类目决定竞争,销量决定排名,选择跟谁竞争最容易拿到排名,就是BS最核心的思路;AC的核心是订单量,转化率,差评率以及退货率,更重视产品质量指标,所以我们在产品端做好优化,通过关键词的AC推荐来提升点击率也是我们差异化运营的一个重要方向。另外AC还有一个取巧的玩法,就是做大词关联推荐位的关键词AC,竞争相对小,流量也很大。




核心场景二:关联商品页面



通过广告商品页面分析,影响用户点击的因素:
1,产品首图
2,产品价格(注意这里是看不到任何促销折扣的)
3,review的数量和评分
4,是否支持prime会员服务
5,是否有活动促销标志
6,是否有BS或AC官方推荐



通过商品关联自然推荐页面分析,影响用户点击的因素:
1,产品首图
2,产品价格(注意这里是看不到任何促销折扣的)
3,review的数量和评分
4,发货模式和是否包邮
5,品牌和卖家信息
6,产品基本参数


通过商品关联页面的信息,我们可以看到影响点击的因素基本上和搜索页面一致,优化的方向也是一样,但是有一个特别明显的差别就是价格展示,商品关联页面的价格展示是销售价格,不会展示任何促销折扣,而搜索页面会展示促销信息,而价格结构是影响点击率的重要因素,这点差异给我们的思考启发就是我们要根据我们品类的流量结构去定位我们的价格策略,如果是以关联流量为主导的产品,就不要通过促销折扣的形式去做价格优势,会影响关联流量的点击率。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
SHEIN发布全球循环报告,7 成用户注重性价比
AMZ123获悉,近日,SHEIN 发布2025 年全球循环性报告,调研覆盖21 个国家、约1.5万名用户,系统分析用户购买决策、穿着习惯、衣物处置与循环参与行为,为服装电商的可持续运营、循环服务设计与消费引导提供数据支撑。核心发现如下:一、影响用户购买决策的因素(一)核心决策因素1、性价比是第一决策前提价格是全球用户最统一、最优先的考量项。71.6% 的用户总是将最优价格作为首要考虑,19.2%经常考虑,合计占比高达 90.8%。在 21 个调研市场中,18 个市场将价格列为第一考量,且这些市场中超过 85% 的用户高度关注价格;其中南非、韩国用户价格敏感度最高,近 95% 总是 / 经常关注价格。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
25年日本家居电商市场达2.56万亿日元,平均单价提升
AMZ123获悉,近日,根据日本经济产业省发布的“2022-2025年电商市场调查”,2025年日本家居电商市场持续扩张,尽管新建住宅数量下降,消费者对线上购物的需求和高价值产品的偏好推动了市场增长。数据显示,近三年来,日本生活杂货、家具、家居类B2C电商市场规模和渗透率均呈稳步上升趋势,从2022年的2.35万亿日元(29.59%),增长至2025年的2.56万亿日元(32.58%%),同比增长3.62%。在商品行业中排名第三,仅次于“图书、视频及音乐软件”(56.45%)和“家用电器、音视频设备、电脑及周边设备等”(43.03%)。
25年全球美妆市场增长10%,AI与社交电商推动增长
AMZ123获悉,近日,根据尼尔森IQ(NielsenIQ)发布的《2026美妆市场报告》,2025年全球美妆市场同比增长10%,其中电商渠道的增速是线下实体店的六倍。对于品牌来说,加快数字化布局已成为赢得美妆市场的关键。从区域表现来看,北美市场增长10%,西欧增长4%,东欧增长8%,拉丁美洲增长14%,非洲和中东增长16%,亚太地区增长14%。这一趋势表明,无论市场成熟度如何,数字化渠道对全球美妆增长的推动作用普遍存在。AI驱动的产品推荐、社交电商以及直播购物正在改变消费者发现和购买产品的路径。超过50%的消费者正在使用AI购物工具,其中49%已经通过生成式AI获得美妆推荐,53%的消费者通过社交平台完成购买。
国产奶瓶刷打入美国母婴圈,在TikTok卖了200多万
给宝宝洗杯子,大概是所有父母最熟悉也最无奈的日常。不同于成人所用的敞口杯,婴幼儿专用杯包含防呛阀门、吸嘴等特殊饮水结构,复杂配件造就的诸多清洁死角,“滋生”的不光有缝隙处的霉菌刺客,更有为人父母对于“哪儿哪儿不干净”的卫生焦虑。近期在TikTok美区,一款能深入各个死角、分区清洁的杯刷工具正是为“绞杀”这番情绪而来,凭借5合1的全能型卖点迅速突围,成为母婴类目的一匹销量黑马。01母婴类目下的“死角克星”数据显示,在TikTok美区母婴用品类目,一款主打5合1的清洁杯刷以2445件的周销量,登上了大类销量榜第2的位置。虽然乍一看这款刷子与常规款无异,但在洗杯子这件事上,它的专业程度却毋庸置疑。
美国Q4电商销售额达3652亿美元,渗透率创新高
AMZ123获悉,近日,根据Digital Commerce 360对美国商务部数据的分析,2025年第四季度,美国电商销售额首次在单个季度突破3500亿美元大关,达到约3650亿美元,比历史数据高出约150亿美元。数据显示,2025年第四季度美国总零售额为1.461万亿美元,同比增长3.6%。其中,线下零售销售增长3%。分析显示,电商在美国零售市场的渗透率创历史新高,占美国总零售总额的25%。若将餐饮服务等零售销售也计入,美国电商占总零售额的比例为16.6%,未经调整的数据显示占比为18.3%。这是自美国商务部 1999年开始追踪在线销售以来,单季度电商渗透率最高的一次。
意大利对Revolut处以1150万欧元罚款
Fin123获悉,近日,意大利反垄断机构对 Revolut 处以 1150 万欧元的罚款。意大利竞争管理局(AGCM)指出,Revolut向客户散布了关于其投资产品的错误信息,同时未能清晰、完整地披露免佣金投资背后的隐性成本与交易限制。此外,意大利方面指出,Revolut在处理用户银行账户时,采用了激进且不透明的操作手法,包括就账户暂停、限制及冻结等事项提供不完整或误导性信息。此次罚款共涉及三项具体处罚:第一,Revolut Securities Europe UAB 与 Revolut Group Holdings Ltd 因投资服务信息披露不足,被罚500万欧元。
年销售额6.7亿美元!25年TikTok Shop美国站美妆标签Top10
AMZ123获悉,近日,根据Charm.io统计,TikTok Shop美国站上10个美妆类标签在过去12个月内创造了超过6.7亿美元的销售额,这些标签不仅描述产品,更直接激发购买行为。2025年超过7000万件美妆产品通过TikTok Shop售出。在TikTok Shop上,标签成为推动消费的基础形式。例如,#skincare护肤标签一年销售额约1.419亿美元,Dr. Melaxin Peel Shot Glow Rice安瓶套装因配方中的水稻提取物与AHA、BHA化学成分,能清理黑头、净化毛孔并防止痘痘,成为#skincare的代表产品。
亚马逊再调FBA费用,4月17日起生效!
中东战火延宕至今,仍未有“熄火”之意。当地时间4月2日,特朗普在最新表态中发出警告,称美国将在未来两到三周内对伊朗进行猛烈打击,国际油价应声飙涨。截至当天收盘,5月交货的美国WTI原油价格收于每桶111.54美元,上涨11.41%;6月交货的国际基准布伦特原油价格则收于每桶109.03美元,涨幅高达7.78%。在此背景下,一系列“涨价通知”如同多米诺骨牌,正逐级传导至跨境卖家们的利润表上。全链路合规难题现场答疑,4.17 深圳 | 深圳商务局&行业专家坐镇,落地实操一站获取!点击报名AMZ123了解到,当地时间4月2日,亚马逊美国站发布了一则加征物流相关附加费的通知。
因产品数据质量不佳,印度电商每年损失五百亿卢比
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
高评分+高销量,10款亚马逊厨房小家电热销产品一览
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 电热水壶预计销售额:62万美元/月销量:24,200+星级评分:4.5好评数量:47,056+图源:亚马逊产品介绍:这款电热水壶内部无塑料,提升饮用安全性与口感纯净度。产品加热效率较高,可在3分钟内快速烧开一杯水,同时配备自动断电、加热指示灯、防干烧保护功能,保障使用安全。整体外观采用简约设计,宽口壶身与双角度开盖设计便于清洁与加水,精准壶嘴与防烫手柄提升倒水稳定性。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
Stripe与Meta合作,FB广告可完成一键结账
Fin123获悉,近日,Stripe宣布,为Facebook广告商推出全新结账体验,使消费者无需离开应用即可完成购买。通过这项功能,使用Stripe的卖家可以将Facebook广告与支付系统直接连接,买家点击广告中的“立即购买”按钮后,可使用Meta钱包中保存的支付凭证完成一键结账。该流程基于《智能体商务协议》,未来将扩展到包括Instagram广告在内的更多Meta平台。卖家可在Stripe管理平台中通过开关选择启用此功能,并关联其Meta广告账户。启用后,购买过程将完全嵌入广告体验,消除了用户在传统跳转浏览器或应用完成交易时的中断,从而提升购买转化率。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
824个品牌中招?疑WOOT封号名单曝光
AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
伊朗称袭击甲骨文迪拜数据中心,迪拜辟谣
AMZ123获悉,近日,Islamic Revolutionary Guard Corps(伊朗伊斯兰革命卫队)通过伊朗官方媒体声称,其海军司令部已对位于阿联酋迪拜的一处Oracle(甲骨文公司)数据中心发动打击,但这一说法随后被迪拜方面否认。Dubai Government Media Office(迪拜政府媒体办公室)在声明中表示,有关袭击的消息“系捏造和不真实”,并呼吁公众以官方渠道发布的信息为准。根据伊朗媒体报道,此次所谓打击行动被描述为针对美国科技企业在中东设施的行动之一。此前,伊朗革命卫队已公开威胁,将对包括甲骨文在内的18家美国科技和金融公司在中东地区的设施实施打击。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
首页
跨境头条
文章详情
如何培养系统化的运营思维part4-点击率
lenry的运营研习室
2021-12-08 08:10
4576

今天我们主要探讨运营系列化思维中比较重要的一个数据指标:点击率,我们从以下几个方面进行拆解:

1,点击率的重要性
2,如何拆解点击率的影响因素
3,如何优化影响因素来提高点击率


一:从消费者行为模式的漏斗分析,我们可以看到渴望是决定最后成交的重要一环,而在亚马逊的购买路径中,产品从曝光到点击再到加购收藏最后购买,点击就是成交机会,点击率决定了成交机会的概率。





二:从亚马逊对于关键词排序算法层面分析,我们来挖掘点击率的重要性。排序算法是很复杂的系统,我们简单的梳理下:


(1)首先排序是通过ECPM这个指标,ECPM:千次展示期望收入
(2)ECPM = 收入/网页展示次数×1000,收入 = 广告单价×网页点击率×网页展示次数,ECPM = 广告单价×网页点击率×1000
(3)广告单价在广告系统就是CPC,在自然成交系统就是点击价值,受转化率和客单价影响
(4)从商业角度分析,对于亚马逊而言,广告收入就是CPC和点击率影响,佣金收入就是点击率,转化率和客单价影响
(5)除了这些影响因素,亚马逊还会考量用户体验,也就是产品的差评率,退货率,有货率
(6)亚马逊系统还会有实时计算,根据用户标签,浏览记录,设备,ip 等,实时更新数据,来影响排名结果


通过排序的算法分析,我们可以了解点击率是影响广告价值和点击价值的核心因素,而广告价值和点击价值会影响排序的核心因素



三:从平台对用户的推荐算法分析, 我们可以思考下,点击率有什么影响。在你逛淘宝时给你推荐商品,在你刷抖音时给你推荐视频,在你逛网页时给你推荐广告,这背后的推荐逻辑是怎样的?点击率预测就是推荐算法中的一个重要方向。



  • 点击率预测 CTR:
      每点击成本(Cost per click,CPC)计费是广告系统中最常见的计费形式之一,广告商根据广告的每一次点击收取费用。在CPC广告系统中,点击率预测(click-through rate,CTR)的表现不仅影响整个平台的最终收益,还会影响用户体验和满意度。

  • 应用场景定义:
       通常,一个推荐系统包括两个阶段:候选推荐的生成和候选推荐的排序[1]. 在候选生成阶段, 通常采用一些简单但高效的推荐算法(如协同过滤算法)从庞大的候选项目集中得到相对较小的项目集合。在候选项排序阶段,采用复杂但功能强大的模型(如神经网络方法)对候选项进行排序,从而选出排名前k个的项目推荐给用户。

  • 点击率预测的意义:
       以一个例子展示兴趣:一位年轻的母亲最近浏览过羊毛大衣、T恤、耳环、大手提袋、皮包、童装等商品。这些行为数据给我们提供了关于她购物兴趣的线索。那么,推荐系统应该优先展示一些购物的链接以供点击从而提高CTR。


亚马逊利用深层神经网络的学习能力从用户的历史行为数据中(比如该用户之前看过那些商品)挖掘出候选生成阶段得出的候选项目集合中用户最有可能进行点击的的项目(本次可能最想看的商品),从这个角度我们可以倒推,这么重视用户的点击率,算法层面是因为点击意味着更深度的匹配到用户需求提高了用户体验,商业侧面是因为点击是触达成交购买的最后一环。


基于以上分析,我们了解了点击率的重要性,接下来我们就拆解下,如何做好点击率。这时候我们需要站在消费者视角去思考,因为商家只能决定产品曝光,用户才是决定点击行为,作为消费者,产生点击行为的场景就是几点:


1,我们在哪里看到产品?
2,我们能看到产品的什么信息?
3,我们为什么会点击产品?


我们先提炼用户看到产品的场景,然后根据用户看到的信息去理解如何优化点击率,我们通过案列逐一拆解:


核心场景一:关键词搜索页面



通过这四个搜索结果的对比,影响客户点击的信息因素有:

1,链接的首图,关键词搜索结果页面首图的占比是最大的,视觉冲击最明显,首图的吸引力能直观的改变客户的点击。那如何优化首图呢?我们可以通过review和Q的用户反馈,提炼用户最关心的卖点,最核心的使用场景,最需求的功能,表达到首图,再结合竞品的图片和自身产品的差异做出调整,提高吸引力。

2,标题,用户购买一个产品最关心的信息是产品关键词,产品参数,产品配件,产品功能,使用场景,使用人群等,标题是搜索结果页文字占比最大的板块,所以标题的核心用作就是让消费者通过文字了解我们产品的核心信息。标题我们一般的布局思路:品牌+核心关键词/核心卖点+精准关键词/核心场景+长尾关键词/人群+属性标签。如何通过标题提高点击率,核心就是关键词要准确,符合用户真正的产品需求;卖点要突出,让用户有购买冲动;产品参数解决用户对产品的疑问;场景定位匹配用户的喜好。

3,review的数量和review的评分,评价体系是提高用户的信任度,有了信任度才会更容易点击,review数量和评分当然越高越好,但是我们也要根据品类的属性,研究用户对review的依赖程度,合理去规划review的成本,尤其是现在review环境越来越严格的情况下,我们需要从产品端优化,降低对review的依赖。review还有一个重要的细节就是评分,4.2是显示4颗星,4.3是显示4颗半,0.1分的差异对点击率是有非常大的影响,所以我们对评分的优化要特别注意这个点。

4,价格结构,用户最关心的永远都是最终成交价,这点一定要理解。而coupon,promotion,prime code这些都是锦上添花,用户决定点击的还是最后成交价格,所以我们要根据我们的关键词位置,对比前后左右的竞品价格,定位我们的优势。关于价格结构的优化也有很多的小技巧。比如会员日期间,prime code的权重更高;小金额的coupon可以用百分比,大金额的coupon用数字模式;日常销售中coupon有颜色标签更吸引用户;coupon和prime code的生效时效和取消时效不同,适用于不同的销售策略;coupon的成本高,但是有专门的展示流量;coupon可以只针对会员展示,避免价格竞争;coupon不影响秒杀价格,prime code会影响;站外促销期间,站内显示promotion code不影响自然流量的成交,等等,这些不同的价格结构都可以优化点击率。

5,到货时间,基本上做FBA不断货,到货时间都是差不多,在电商平台日益发展的今天,用户服务的比拼已经开始内卷,用户对于到货时间的要求也越来越高,所以尽可能的使用FBA,维护好有货率,更好的配合亚马逊的prime会员服务。

6,是否包邮和发货方式,决定用户购买的运费成本和物流时效,基本上FBA就可以解决了




通过这四个搜索结果对比,影响客户的点击因素有:活动促销标志,DOTD/BD/LD/7DD等站内促销活动,都会在价格上方生成专属的活动标签,醒目的红色活动提示能大大的提高点击率。我们运营中,尽可能的多去参加站内的官方活动,一方面会有专属的活动流量,一方面会提高搜索页面的点击率,一方面在listing页面会增加转化率,是销量增长和关键词排序增长的有力工具。



通过这四个搜索结果对比,影响客户的点击因素有:Best Seller/Amazon's Choice等官方推荐标签。

BS是销量最好推荐,跟我们淘宝购物通过销量排序是一个心理逻辑,用户对于销量最好的产品推荐更加信任。

AC是亚马逊推荐,类似淘宝购物的综合排序,通过订单量,转化率,差评率,退货率,有货率等多个维度指标的综合考核推荐给用户,如果一个产品在一个关键词下同时有AC和BS标志,关键词搜索页面会展示AC标,从这个角度我们可以理解AC推荐对用户体验会更好,用户会更加认可,而且AC推荐的产品是Aleax语音购物入口的重点推荐产品。

所以我们要想提高点击率,BS和AC的标志推荐是一个非常好的方法,BS的核心是类目和销量,类目决定竞争,销量决定排名,选择跟谁竞争最容易拿到排名,就是BS最核心的思路;AC的核心是订单量,转化率,差评率以及退货率,更重视产品质量指标,所以我们在产品端做好优化,通过关键词的AC推荐来提升点击率也是我们差异化运营的一个重要方向。另外AC还有一个取巧的玩法,就是做大词关联推荐位的关键词AC,竞争相对小,流量也很大。




核心场景二:关联商品页面



通过广告商品页面分析,影响用户点击的因素:
1,产品首图
2,产品价格(注意这里是看不到任何促销折扣的)
3,review的数量和评分
4,是否支持prime会员服务
5,是否有活动促销标志
6,是否有BS或AC官方推荐



通过商品关联自然推荐页面分析,影响用户点击的因素:
1,产品首图
2,产品价格(注意这里是看不到任何促销折扣的)
3,review的数量和评分
4,发货模式和是否包邮
5,品牌和卖家信息
6,产品基本参数


通过商品关联页面的信息,我们可以看到影响点击的因素基本上和搜索页面一致,优化的方向也是一样,但是有一个特别明显的差别就是价格展示,商品关联页面的价格展示是销售价格,不会展示任何促销折扣,而搜索页面会展示促销信息,而价格结构是影响点击率的重要因素,这点差异给我们的思考启发就是我们要根据我们品类的流量结构去定位我们的价格策略,如果是以关联流量为主导的产品,就不要通过促销折扣的形式去做价格优势,会影响关联流量的点击率。


1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部