疯狂白嫖？！不退货退款把亚马逊卖家坑惨了......

SellerGrowth卖家成长

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2021-07-16 13:38

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自万众瞩目的Prime Day结束后，卖家们的注意力被随后的几批大卖被封事件牢牢吸引，亚马逊的一系列雷霆整顿手段，也让一众卖家们胆战心惊，就在大家的视线都投在大卖被封事件上时，Prime Day及自配送预付费退货政策的“后遗症”悄悄蔓延开来......

近期收到很多卖家的爆料，他们称最近出现了大量只退款不退货的订单，导致店铺亏损严重，被坑惨了的卖家纷纷在社群和论坛中求助。

图片源自知无不言

帖子下面也有很多卖家回复遇到了同样的事情，10天内被“白嫖”了245单！

图片源自知无不言

这位受害的卖家留意了自己被坑的订单，发现称似乎只有20美金以内的商品被退款，而另一位“受害者”随即表示，他20美金以上的产品也被薅羊毛了，不仅如此，他还因为退货率过高，导致产品被亚马逊下架了......

图片源自知无不言

还有已经购买了3个月，而且还是100美金以上的高单值SKU也被薅了。

图片源自知无不言

现在这种状况，早在亚马逊宣布退货政策更新，增加不退货退款和免费换货政策的时候，就有卖家提出担忧，不过当时的政策内容中不退货退款和免费换货的条件都是比较严苛的，买家必须提供证据证明在收到产品时，产品就已经残缺破损或与实物不符，审核通过之后亚马逊才会同意买家的退款或换货申请。

然而从上面卖家贴出的截图我们可以看到，连【订错了】和【不想要】这种理由都能够不退货退款，这可不就是摆明了是“白嫖”吗？!

有卖家尝试过用自己的买家账号进行操作，发现不管什么原因的退款，亚马逊都会批准，这在之前是完全不会被通过的，而且不退货退款政策早在4月就施行了，之前也没有出现过这种情况，为什么现在就出现大批的卖家被坑呢？

其实联想一下Prime Day，就不难解释了，每年的Prime Day过后，亚马逊都会迎来一波退货潮，一些买家会将在大促中冲动消费的商品退掉，并且，亚马逊还会在大促过后特意延长退货时限来“讨好”消费者，今年刚好又出了个可以不退货退款的政策，或许是亚马逊为了进一步刺激买家消费，放宽了退款的审批也不得而知，不然为什么连【买错了】、【不想要】这种理由都能不退货退款呢？

不过，即使是这样，也不可能出现这么多的“白嫖”订单，因为大部分买家还是会按照正常的退货流程进行申请的，就算有不良买家想白嫖，那也只是一小部分人，那现在这种情况究竟是怎么回事？

据了解，被坑惨的不只是国内卖家，很多美国卖家也反映遇到了不退货退款的情况，经调查之后发现，该事件背后居然有团队在操控！

有一批人专门在购物之后利用平台对客户的保护，以及他们测试出来的亚马逊漏洞进行恶意退款，他们甚至还会跟普通消费者合作，帮消费者退款之后再抽取一定金额的“佣金”！

有卖家咨询亚马逊客服，客服给的回答是：退款45天之后没有退回商品，可以提出索赔，然而，卖家敢索赔，买家就敢差评......

图片源自知无不言

面对这种情况，卖家到底该如何破局？如果你有好的建议或思路，欢迎在评论区留言。

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