亚马逊运营过程中所遇到的问题记录

亚马逊运营过程中所遇到的问题记录

今天是元宵节，首先祝大家元宵节快乐。

不知道在你的老家，元宵节是怎么过的呢？

今天在沃尔玛超市，靠近出口的冰柜，来多少汤圆，就能卖掉多少，生意异常的火爆。

我也感觉似乎也需要吃点汤圆，似乎在更加符合这个元宵佳节的节日气息了。

简单记录下，最近遇到的小伙伴们分享给我的问题，虽然自己目前还没有完全遇到，但是我想，未来很有可能会遇到一模一样的问题。先记录下来，未来遇到的时候，就能知道该怎么解决了。

问题1：遇到了类目审核该怎么办？

根据亚马逊的要求，认真去准备可能需要的资料。

关于这一点，认真阅读亚马逊的邮件要求，认真准备就好了。

随着时间的推移，亚马逊的要求肯定会越来越严格，那么每一次要求也会不一样的。

我记得同样的宠物类目，在17年的时候，还可以提交自己我自己制作的CI，盖了章，就搞定了。

到了18年6月的时候，就需要提供来自官方的增值税发票了。

所以现在可能会更加严格，要求提供更多的，更详细的资料。

不管是什么资料，按照要求，认真准备就好了。

问题2：遇到了编辑权丧失，亚马逊要求提供官方网站怎么办？

去年1月份的时候，就遇到过编辑权限丢失的问题，不过当时觉得几百块钱的成本非常贵，于是也没有去考虑做个官网。

实际上这样的想法时不对的。

做一个官网的费用，在万能的淘宝，能够找到几百块钱，8个小时内就能交付成功的。

所以如果遇到了亚马逊要求提供官方网站，就去花钱好好准备下吧。

设置亚马逊促销的时候，真的需要好好注意。

大家有留意过我去年分享过的问题的话，可能都会记得，我曾经亲身经历过的有点悲伤地故事。

第一个： 99%  Off的无限制折扣码。（FBA库存全部被瞬间买空）

当时还不会联系客服，取消订单。

第二个：50%的无限制折扣，与买2 享受50%的折扣，折扣叠加。

第三个：折扣码与Coupon叠加。

如果是FBA的订单，大家不小心遇到了促销设置，都可以在第一时间内，联系亚马逊客服，要求相关团队取消订单。如果真的遇到了这样的问题，先第一时间，不管多少个Case  抓紧时间联系客服就好了。

今天也有遇到了类似问题的小伙伴，遇到了类似的问题，向我求助，问开Case取消，应该是发邮件还是电话呢？

这么重要的问题，肯定是电话&邮件一起轰炸亚马逊的卖家支持团队了。

你联系的客服次数越多，客服就会越觉得你遇到的问题比较紧急。

比如有买家遇到了产品问题，每天都一直联系你，肯定是想着尽量快点都帮忙解决了。

比如上次做高铁的时候，列车长带着乘警，来我们那节车厢，去找一袋行李，走到某座位旁边，问行李并不是周围的人，然后打开发现，就是方便面，火腿肠等吃的东西。

一打开就这些东西。现场很多人都说，就这么点东西，还让警察来找。

列车长就说：虽然说东西并不贵重，但是电话都已经打到他们办公室了，所以还是需要帮他这袋东西找到，并且寄回去的。

那么同理，我们遇到了操作方面的问题，去开Case问亚马逊客服，只要去问了，不管问题在我们看来多么的幼稚，但是客服其实都是有义务去认真解答了。

今天小伙伴的促销设置错误，导致出了几千单，并且由于是自发货，所以还没发被亚马逊客服取消。

为什么会导致这样的错误呢?

第一，促销是ASIN列表，所以不管是自发货还是FBA ，都可以生效

第二，促销先设置了50%，然后又设置了一个50%，促销码一叠加，于是就产生了亏损了。

第三，自发货的库存数量没有做一定的限制。才可能销售了好几千单了。

我粗略的算了下，这可是近百万的销售额损失了。

朋友问我有什么建议？

如果是自发货，然后取消全部订单，又会影响店铺的绩效，有关店风险。

如果真的要损失这么大，那么不如关店，重新开个店铺，损失还能降到最低。

可是综合算下是把几千单发出去比较划算，还是关店更加划算.

 大家今后设置促销的时候，一定要记得认真查看了，避免出现类似的情况。

一旦遇到了促销设置错误的情况，假设不小心被人转发到人数非常多的群，那么可能瞬间上千单都是完全没有问题的。

PS：大家如果有遇到其他的亚马逊运营过程中相关的问题，非常欢迎通过文章末端的留言区或者微信私信与我分享。