继上个月曝出惊天数据泄露丑闻后，韩国电商巨头Coupang正面临前所未有的生存危机。

据韩国副总理兼科学技术信息通信部部长裴京勋今日透露，政府正在严肃评估是否应暂时停止Coupang的业务运营，以应对这起可能影响超过65%韩国国民的个人信息安全事件。

Coupang或面临停业危机

周三，在首尔西部汝矣岛国会科学、信息通信技术、广播和通信委员会的听证会上，科学技术信息通信部部长裴京勋表示，该部正在与有权暂停Coupang营业活动的公平交易委员会（FTC）进行沟通。 

他表示：“我们将积极与公平交易委员会讨论此事，并立即展开调查。公平交易委员会也将根据调查结果做出决定。” 

根据《电子商务消费者保护法》，公平交易委员会可以暂时中止该公司全部或部分电子商务业务。 

公平交易委员会还表示，将在调查结果公布后全面考虑Coupang是否符合暂停营业的条件。 “如果适用《消费者保护法》第32条，企业可能会被暂时停业，”加川大学法学院崔京镇教授表示。

Coupang 在11月报告称，超过3370万用户的个人信息遭到泄露，其中包括姓名、地址、电话号码和近期购买记录。事件曝光后，首尔警方突击搜查Coupang总部调取内部文件。尽管尚未发现信息被用于诈骗，但已引发民众广泛不安。

目前，涉案嫌疑人处于在逃状态，韩国警方正推动国际合作展开调查。

但专家认为，暂时中止 Coupang 的运营可能并不现实。

如果Coupang被停业一天，它将被禁止向顾客销售产品和服务。但这同时也意味着其送货司机、物流中心以及Coupang直接雇佣的超过92000名员工也将受到影响。 

因此，崔教授认为Coupang不太可能落到这种境地。

 “Coupang停业对消费者造成的损害也应该考虑在内，”教授指出，“在这种情况下，Coupang想要被停业似乎并不容易。” 

或处以罚款代替暂停营业

裴京勋的发言引发了市场震动。

公平交易委员会回应称，待公私联合调查组公布调查结果后，将全面评估是否符合暂停运营的条件。如果委员会认定暂停营业可能损害在Coupang平台上运营的中小企业的利益，则可处以罚款代替暂停营业。

依据韩国《个人信息保护法》，若认定平台未履行信息保护义务，Coupang最高可被处以前三年平均年营业额3%的罚款，预估金额约7.5亿美元。与此同时，消费者集体诉讼也已启动，一家律师事务所已收到20万份诉讼申请，有可能成为史上金额最大的损害赔偿诉讼。

此次泄露事件并非突发事件，其根源可追溯至2025年6月。当时，攻击者已通过Coupang的海外服务器利用了一个严重的身份验证漏洞，绕过正常登录流程，开始了长达近五个月的数据窃取。然而，Coupang的安全系统未能及时发现这一异常，导致事态最终失控。

好在Coupang的市场地位并未立即崩溃。

截至12月8日，Coupang的日活跃用户数保持在1600万左右，与泄露事件发生前一周（11月22日至11月28日）的1570万至1620万用户基本持平。竞争对手如Gmarket、Naver和Market Kurly在事件后流量略有增长，但并未出现用户大规模迁移。

一直以来，Coupang在韩市场地位近乎无可撼动。

Coupang在韩国电商市场的份额高达53%，稳居行业龙头，远超竞争对手Naver Shopping和11Street。其旗下拥有超过2340万活跃用户，占韩国网购用户总数的一半以上，APP下载量覆盖了全国70%以上的人口。

Coupang的成功建立在其无与伦比的物流网络之上。其标志性的“火箭配送”Rocket Delivery服务承诺“次日达”，在首尔等核心区域甚至可以实现“上午下单，下午送达”，生鲜食品也能做到“今晚下单，明早7点送达”。这种极致的时效性，使其在消费者心中建立了堪比京东自营的信任感。