变体拆分后，review没有更新该怎么办？

绝版祥Cary，跨境电商从业者，入行时间两年余，平台操作经验不算丰富，仍在不断学习中。踩过的坑不少，总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难，遂决定撰写跨境电商相关的文章，一来为初入该行业的朋友提供一些参考，让他们少走弯路；二来也是将自己的经验教训输出，算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”！共勉！

本文为 “绝版祥Cary”系列第144篇原创文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。

在日常运营中，合并或拆分变体是经常需要使用到的动作。有时候上架一个新品，为了能够共享review，我们会选择合并变体。但当两个子体都是新产品，并突然遭遇一个或者几个差评之后，我们会选择拆分变体，为了不让差评影响到无辜的另外的子体。

但有时候我们会发现拆分之后子体共享的review一直都在，并没有像预想的那样各自带走相应的review信息。

这是什么原因呢？因为亚马逊数据库中的listing数量不计其数，更新是需要一定时间的，有时候没有更新到你的listing上来，就会出现变体拆分成功，但review内容没有变化的情况，有卖家反馈拆分一个星期了子体review内容还没有更新过来。虽然这种情况比较少见，但也属正常情况。

这个时候我们卖家应该怎么办呢？

最简单直接的办法就是找亚马逊客服来帮你刷新listing，我们可以找商品页面团队，路径如下：【帮助】>【联系我们】>【商品发布问题】>【如何添加或查看商品】，然后将你的问题描述填入对应的输入框中。客服团队会为你刷新页面，只要客服联系你，一般也就是问题得到解决的时候了。

还有一种就是找review团队，因为这是他们直接负责的部分，解决起来也会很迅速。下面介绍一下开case联系review团队的具体步骤：

备注：联系review团队之前需要将后台语言切换成英文。

第一步，点击后台右上角的【Help】

第二步，点击新开的页面下方的【Get Support】

第三步，点击【Selling on Amazon】

第四步，点开【Products, Listings, or Inventory】，选择【Product Review】

第五步，按照要求，填写相应的内容并提交。

英文case都是通过邮件告知卖家结果，我们只要留意一下收件箱即可，一般都会在12个小时内得到反馈。

备注：

以上两种方法都能解决问题，如果你英文不太好，选择第一种方法联系商品页面团队就可以。如果你习惯使用英文页面，也想找到直接负责review的团队，那就选择第二种，只要最终能够达到目的就行。

越分享，越成长！

绝版祥Cary

2019年9月21日