做跨境电商，需要全盘考虑哪些板块的布局？

最近经常会有亚马逊的运营朋友问：某某操作是否有用？某某服务商的什么操作对于销量是否有帮助？

于是趁着今天睡不着，（因为白天睡太久了，除了吃饭就是睡觉）今天就一起整理下其实要全盘考虑哪些因素吧。

无论你是要做哪个市场，通过什么平台来做跨境电商，其实都需要有全盘的思维，否则的话，只纠结于某个板块/环节的操作，其实是没必要的。

那么快速的整理下，如果要做完整的产品推广，需要考虑到哪些环节的问题？

可以简单的分为5大板块：

产品、团队、物流、运营、推广

这里简单的以欧洲市场为例，看下如果要在欧洲市场做亚马逊，需要考虑的点。

欧洲市场的站点很多，常见会去做的，一般会是英国/德国，那么这里就以德国为例吧

一、产品维度

选品的话，需要结合德国市场的需求，同时其实在我看来更重要的是，自己能够找到什么样的资源进行配合，支持自己去做这个事情。自己在什么样的段位，其实就能碰到什么样的资源。

那么假设产品选择的是带电的电子类产品，那么这个产品在准备在德国亚马逊上销售的时候，根据现在的规则，一定要提前准备好哪些信息，才能进行上架呢？

第一，产品的CE认证

第二，EPR产品合规：德国包装法、德国WEEE，如果带电池还需要有电池法。

第三，欧代协议

第四，产品包装上要打上CE、EPR、欧代等相关LOGO标志

第五，德语&英语说明书等

德国市场对于产品的要求非常严格，总结一点来说：在产品的维度上，要想在德国亚马逊上销售，必须得要做好产品是一定有相关认证的，产品的品质是要能够有保证的，不要出现太多退货率，在德国站退货率一高，很容易Listing下架关停被检查。需要有德语说明书，包装是完整没有破损的。

那么产品假设已经准备好以上信息了，那么就需要将这个产品，所以能够数字化呈现的地方，整理成数字化的信息，上传到德国亚马逊店铺上。

所以，每个产品准备好，相关的产品资料库，是很有必要的，建议大家根据亚马逊的上架所需要的信息整理出一个产品信息档案库，这样每个产品需要上架前，所有需要填写的产品尺寸数据、含量数据、证书数据、标题、五点、详情的信息，都在产品档案库中有做好。

二、团队维度

如果要运营好一个电商平台，无论是配多少人的团队，一定要有这三个板块职能的人，在团队发展初期，一般都是一人身兼多职，等团队大了以后，才会每个板块拆分出来了。

团队人员维度，需要包含：运营+售后+美工

如果团队中有人能够懂德语，然后去做德语站，肯定是可以锦上添花的，不过还好亚马逊的信息都有直接的翻译功能，大部分情况下还是可以应对的。

为什么运营和售后一定要分开呢？

因为运营主要是将产品信息整理好、页面优化好，为这个页面带来更多流量，更多订单，当订单一定多了起来，客服类的信息也更多，一人身兼多职以后，可能就没有人能够持续的去做流量增长的事情。

所以要做好整个亚马逊长期的布局，在前期的时候，可以将美工外包，一个人身兼运营+客服售后工作。但是考虑到团队发展，那么就需要提前准备好将不同职能的人拆分出来。

三、物流维度

物流在跨境电商行业的重要性，这就不用多说了。

物流服务商提供的是一个最终的解决方案，同样的一个推广计划，这么多货，应该首批货怎么样发，第二批货通过什么样的方式补上，技能降低运费的成本，还能保证不会断货，这些都是需要做为一个运营操盘手，需要全盘去考虑的问题。

一些大的公司，还会有专门的物流经理，但是一般来说物流经理也只是联系不同的物流供应链端，提供不同的物流价格。那么究竟该怎么样选择，选择空运、空派、还是海运，其实都需要运营有这个意识，去想清楚，算明白了。

而物流维度的管理，除了头程物流公司的维度，还需要考虑在亚马逊FBA仓库的相关维度，需要密切关注亚马逊仓库的IPI分数等综合原因，现在亚马逊的移除订单、长期仓储费都变得非常高。比如说，有些产品，如果卖了一段时间都还是没有卖出去，如果能够想办法通过买一赠一，或者其他的活动形式，和新品搭售出去，可能还会更划算。

这些财务的维度，其实都是在考虑物流整个链条各项费用的时候，需要综合考虑的。

四、运营维度

第一，Deal&促销折扣

亚马逊上有很多大促活动，以及各种促销形式，比如Coupon,买赠等。如果能够提前算清楚促销力度，将促销力度做到是可以负担的程度。

在做亚马逊的时候，其实最怕的就是由于促销设置错误，但是导致出单了但是血亏了。

以前的一些相关链接：

促销折扣设置错误，刚毕业半年运营被公司要求赔偿30W+，你怎么看？

亚马逊如何避免大额折扣促销所带来的损失？

那么提前通过计算，设置好计划，实现营业额的稳步增长，减少运营风险。

这个运营计划在具体落地的时候，需要具体到，什么时间段，做什么操作，如果在一个促销结束后，还需要检查下，相关设置，以及宣传页面是否有做修改，确保不会出现叠加的情况下，才上线显示第二个。

每个运营操作，都应该有记录可循。

第二，用户沟通&评价Review半盔

为了维护好亚马逊店铺的用户，对于所有能够触达到客户的地方，比如Review,Q&A,Feedback，亚马逊站内信等等，都需要花时间去维护，至少保证在收到了信息以后，都以店铺Owner/Customer Service去进行回复。

亚马逊的Review,QA,以及Feedback回复了以后所有的卖家都是可以看到的，也就是这些文字、话术其实都是页面详情页的一部分，怎么样的回复，其实也影响了未来的客户是否去进行购买。

五、推广维度

亚马逊平台站内引流:CPC广告，店铺广告，品牌广告等等亚马逊站内的广告形式

亚马逊站外推广：

亚马逊站外推广，为什么在我看来也是非常重要的呢？

因为亚马逊作为一个卖场，可能就是承载了用户在需要交易的那个环节的时候，需要想到的要去购买的场景。

比如我现在作为一名宝妈，需要考虑给宝宝买一个喝水的保温杯，除了看淘宝天猫、京东的评价，更重要的是我会去知乎、小红书去看一些测评的帖子，根据这些KOL以及用户的分享，看看大家的一些实际购买体验，最终再决定需要购买什么品牌、什么型号的产品

所以无论多少人的团队，哪怕没啥人维护，不知道怎么样深度维护SNS站外的账号，我会建议先将品牌名的Facebook、Twitter的相关账号注册起来，内容就实际的和亚马逊一样都没问题，亚马逊的图文详情页，可以分成很多条在FB上发了，FB的公共主页，群组都可以建立起来。

以上的5个板块：产品、团队、物流、运营、推广，其实在布局任何产品、任意平台的时候，都可以基于这5个板块去进行拓展。